Preparar la organización

Fases del viaje de actualización, con énfasis en la fase de preparación del usuario.

Este artículo forma parte de la fase de preparación del usuario del viaje de actualización, una actividad que se completa en paralelo con la fase preparación técnica. Antes de continuar, confirme que ha completado estas actividades de fases anteriores:

Para obtener el máximo valor de Teams, los usuarios realmente deben usarlo, pero conseguir que los usuarios cambien su forma de trabajar no siempre es fácil. Tomar tiempo para comprender a los usuarios y diseñar el plan de preparación adecuado puede ayudar a facilitar el cambio y acelerar la adopción de Teams. Estas actividades deben completarse en paralelo con la preparación técnica:

  • Evaluación de la preparaciónde los cambios organizativos: esto incluye comprender quiénes son los usuarios, cómo usarán la nueva tecnología y la facilidad con la que se adaptarán a los cambios. Esta es también una oportunidad para identificar perfiles de usuario específicos que se beneficiarían de la incorporación centrada.
  • Preparar un plande preparación del usuario: consistente en actividades de concienciación, aprendizaje y soporte técnico, el plan de preparación debe abordar tanto su amplia base de usuarios como los perfiles dirigidos, como se identifica en el artículo de preparación para cambios de evaluación.

Sugerencia

Descargue el Kit de éxito de actualización para materiales de preparación del usuario de plantilla, como comunicaciones y encuestas de usuario, además de un plan de proyecto de actualización de ejemplo y un plan de prueba piloto.