Modelos de experiencia de primera ejecución

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Una experiencia de primera ejecución (FRE) es la introducción del usuario al complemento. Una FRE se presenta cuando un usuario abre un complemento por primera vez y le proporciona información sobre las características, funciones o ventajas del complemento. Esta experiencia ayuda a dar forma a la impresión del usuario de un complemento y puede influir fuertemente en su probabilidad de volver y seguir usando el complemento.

Procedimientos recomendados

Siga estos procedimientos recomendados al crear su experiencia de primera ejecución.

Correcto Incorrecto
Proporcione una introducción breve y sencilla a las acciones principales del complemento. No incluya información ni llamadas que no sean pertinentes para empezar.
Dé a los usuarios la oportunidad de realizar una acción que tenga un efecto positivo sobre su uso del complemento. No espere que los usuarios aprendan todo de una vez. Céntrese en la acción que ofrece el mayor valor.
Cree una experiencia atractiva que dé a los usuarios ganas de completarla. No obligue a los usuarios a tener que hacer clic para completar la experiencia de primera ejecución. Dé a los usuarios la opción de omitir la experiencia de primera ejecución.

Determine si es importante para su escenario mostrar la experiencia de primera ejecución a los usuarios una sola vez o de forma periódica. Por ejemplo, si el complemento solo se utiliza periódicamente, puede que los usuarios estén menos familiarizados con el complemento y quizás se beneficien de otra interacción con la experiencia de primera ejecución.

Aplique los patrones siguientes según corresponda para crear o mejorar la experiencia de primera ejecución para el complemento.

El carrusel hace un recorrido por una serie de características o páginas de información antes de que los usuarios empiecen a usar el complemento.

Figura 1. Permitir a los usuarios avanzar o omitir las páginas iniciales del flujo de carrusel

Ilustración que muestra el paso 1 de un carrusel en la experiencia de primera ejecución de un panel de tareas de la aplicación de escritorio de Office. En este ejemplo, se incluye una acción

Figura 2. Minimice el número de pantallas de carrusel solo a lo que se necesita para comunicar eficazmente el mensaje.

Ilustración que muestra el paso 2 de un carrusel en la experiencia de primera ejecución de un panel de tareas de una aplicación de escritorio de Office. En este ejemplo, hay 3 pantallas de carrusel en el panel de tareas.

Figura 3. Proporcionar una llamada a la acción clara para salir de la experiencia de primera ejecución

Ilustración que muestra el paso 3 de un carrusel en la experiencia de primera ejecución de un panel de tareas de la aplicación de escritorio de Office. En este ejemplo, la tercera y última pantalla del panel de tareas muestra un botón para empezar.

Panel de valores

La posición del valor comunica la propuesta de valor del complemento mediante la posición de logotipos, una propuesta de valor explicada con claridad, las características destacadas o un resumen y una llamada a la acción.

Figura 4. Un marcador de valor con logotipo, propuesta de valor claro, resumen de características y llamada a la acción

Ilustración que muestra un marcador de valor en la experiencia de primera ejecución de un panel de tareas de la aplicación de escritorio de Office. En este ejemplo, el panel de tareas muestra el logotipo del complemento, una descripción del complemento y un botón para empezar.

Panel de vídeo

El panel de vídeo muestra a los usuarios un vídeo antes de que empiecen a usar el complemento.

Figura 5. Marcador de vídeo de primera ejecución: la pantalla contiene una imagen fija del vídeo con un botón de reproducción y un botón borrar llamada a la acción

Ilustración que muestra un marcador de vídeo en la experiencia de primera ejecución de un panel de tareas de la aplicación de escritorio de Office.

Figura 6. Reproductor de vídeo: los usuarios presentan un vídeo dentro de una ventana de diálogo

Ilustración que muestra un vídeo en una ventana de diálogo con una aplicación de escritorio de Office y un panel de tareas de complemento en segundo plano.