Habilitación del registro de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas

Este artículo fue escrito por Eric Splichal, ingeniero de escalación de soporte técnico.

Al solucionar problemas de Microsoft Office, la configuración de registro tradicional a veces no recopila suficiente información. Estos pueden incluir problemas de inicio de sesión, problemas de instalación y revisión, o incluso problemas de aplicación.

Para recopilar detalles de registro más detallados, se deben agregar claves del Registro.

Para problemas de inicio de sesión o activación, ejecute los siguientes comandos para agregar o eliminar la clave del Registro:

Para habilitar el registro:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

Para deshabilitar el registro:

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

Reproduzca el problema y recopile los registros para su revisión. Los registros se almacenan en %temp% para problemas de inicio de sesión o activación, en el formato de MachineName-Date-time.log.

Para problemas de instalación o aplicación de revisiones, ejecute los siguientes comandos para agregar o eliminar las claves del Registro:

Para habilitar el registro:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

Para deshabilitar el registro:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

Reinicie el servicio Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office dentro de Services.msc para que el registro surta efecto.

Reproduzca el problema y recopile los registros para su revisión. Los registros se almacenan en %windir%\temp y %temp% para problemas de instalación o revisión, en el formato de MachineName-Date-time.log.

Para problemas con Serviceability Manager, ejecute los siguientes comandos para agregar o eliminar la clave del Registro:

Para habilitar el registro:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

Para deshabilitar el registro:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager forma parte del inventario de Office, que se usa como parte del perfil de mantenimiento. Este tipo de registro se puede usar si experimenta un problema con inventario. Por ejemplo, los dispositivos no se muestran en la página de inventario del centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365.

La característica Inventario está disponible en la versión 2008 (16.0.13127.21064) o posterior. Los registros se almacenan en %windir%\temp y %temp% para problemas de Serviceability Manager, en el formato de MachineName-Date-time.log.

Nota:

Tenga en cuenta la marca de tiempo al ejecutar la reproducción para que pueda recopilar los registros correctos.

Después de recopilar los registros, deshabilite el registro detallado de Office. De lo contrario, los registros se convertirán en muy grandes.