No se inician las aplicaciones para Office si deshabilita el modo protegido para la zona Sitios restringidos en Internet Explorer

Comportamientos

Cuando usa Microsoft Office 2013 o posterior, experimenta los siguientes problemas.

Problema 1

Supongamos que abre un documento de Office que contiene una aplicación para Office o intenta usar una aplicación de correo en Microsoft Outlook. Sin embargo, la aplicación no se inicia y recibe el siguiente mensaje de error:

APP ERROR
This app could not be started. Close this dialog to ignore the problem or click "Restart" to try again.

Problema 2

Cuando intenta reproducir un vídeo en un documento de Microsoft Word, el vídeo no se reproduce y recibe el mensaje de error siguiente: 

VIDEO ERROR
This video could not be started. Close this dialog to ignore the problem or click "Restart" to try again.

Causa

Estos problemas se producen porque el modo protegido no está habilitado para la zona Sitios restringidos en Internet Explorer. 

Solución alternativa

Para Office 2013, asegúrese primero de que está instalada la actualización del siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:         2986156  mayo 12, 2015, actualización para Office 2013 

Volver a habilitar el modo protegido para sitios restringidos: 

  1. En Internet Explorer, haga clic en el botón herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la pestaña seguridad y, a continuación, seleccione el SitesZone restringido.
  3. Active la casilla Habilitar modo protegido y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie Internet Explorer.

Más información

Los complementos de Microsoft Office que usan la plataforma de aplicaciones para Office están diseñados para ejecutarse de forma aislada, con un espacio aislado de derechos bajos. Varias características, como la vista del panel de tareas, usan vistas web proporcionadas mediante las API de Internet Explorer.Para asegurarse de que estos componentes ejecutan el script HTML en el modo de derechos reducido, Office requiere explícitamente que el objeto Browser se ejecute en modo protegido.Actualmente, IE no es compatible con esto desde la API a menos que el modo protegido esté habilitado para la zona de sitios restringidos en IE.Esto no suele ser un problema, ya que se trata de la configuración predeterminada y rara vez los usuarios lo deshabilitan. Sin embargo, si está deshabilitada (por acción del usuario o por GPO), estos tipos de complementos de Office pueden informar de un error al iniciarse y rechazarse la carga. Se trata de un error esperado en esa condición y se bloquea por motivos de seguridad.