"Se ha producido un error al enviar comandos al programa" en Excel

Comportamientos

Recibe el siguiente mensaje de error en Microsoft Excel. Este error indica que algún proceso que se está ejecutando en Excel no permitirá que Excel se cierre. Se ha producido un error al enviar comandos al programa

Solución

Para resolver este problema, pruebe los métodos siguientes, según corresponda, en el orden indicado.

Método 1: omitir DDE

Para corregir esta configuración, siga estos pasos:

  1. Seleccione **** > Opcionesde archivo.
  2. Seleccione avanzadas, desplácese hacia abajo hasta la sección General y, a continuación, desactive la casilla Omitir otras aplicaciones que usen el intercambio dinámico de datos (DDE) en el área General .
  3. SeleccioneAceptar.

Este problema puede producirse si se selecciona la casilla Omitir otras aplicaciones que usen el intercambio dinámico de datos (DDE) en opciones de Excel. 

Al hacer doble clic en un libro de Excel en el explorador de Windows, se envía un mensaje de intercambio dinámico de datos (DDE) a Excel. Este mensaje indica a Excel que abra el libro en el que hizo doble clic.

Si selecciona la opción "omitir", Excel pasa por alto los mensajes DDE que otros programas envían a este. Por lo tanto, el mensaje DDE que el explorador de Windows envía a Excel no se tiene en cuenta y Excel no abre el libro en el que hizo doble clic.

Nota

Para obtener más información acerca de cómo desactivar el DDE, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

211494 "hubo un problema al enviar el comando al programa" en Excel

Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al método 2.

Método 2: reparar la virtualización de la experiencia del usuario (UE-V)

Si ejecuta Update User Experience Virtualization (UE-V), instale el paquete de revisiones 1 para Microsoft User Experience virtualization 2,0 (KB2927019).

Si no está seguro de si está ejecutando UE-V, examine la lista de programas en el elemento programas y características del panel de control. Una entrada para "centro de configuración de la empresa" indica que está ejecutando UE-V.

Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al método 3.

Método 3: restablecer asociaciones de archivo

Para comprobar si las asociaciones de archivos del sistema funcionan correctamente, restablezca las asociaciones de archivo de Excel a su configuración predeterminada. Para ello, siga los pasos correspondientes a su sistema operativo. Windows 10

  1. Haga clic con el botón secundario en el libro de Excel, elija abrir cony, a continuación, haga clic en más aplicaciones.
  2. Seleccione la versión de Excel que desea usar para abrir este tipo de archivo, como Excel 2016.
  3. Haga clic para seleccionar usar siempre esta aplicación para abrir archivos. xlsx.
  4. Haga clic en Aceptar.

Windows 8

  1. En la pantalla Inicio, escriba panel de control.
  2. Seleccione Panel de control.
  3. Seleccione **programas **> predeterminados establecer los programaspredeterminados.
  4. Seleccione **Excel **> elegir predeterminado para este programa.
  5. En la pantalla establecer asociaciones de programa , seleccione **seleccionar **> todo guardar.

Windows 7

  1. Seleccione **iniciar **> panel de control.
  2. Seleccione programaspredeterminados.
  3. Seleccione asociar un tipo de archivo o protocolo con un programa específico.
  4. Seleccione hoja de cálculo de Microsoft Excely, a continuación, seleccione cambiar programa.
  5. En Programas recomendados, seleccione Microsoft Excel.
  6. Si Excel no aparece en esta lista, seleccione examinar, busque la carpeta de instalación de Excel y seleccione Excel **. **> exe Excel.

Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al método 4.

Método 4: reparar Office

Intente reparar los programas de Office. Para ello, siga los pasos correspondientes a su tipo de instalación y sistema operativo.

Para una instalación de hacer clic y ejecutar de Office 365

Windows 10

  1. En el cuadro de búsqueda, escriba Panel de controly, a continuación, haga clic en * * panel de control * * en los resultados de la búsqueda.
  2. En programas, haga clic en desinstalar un programa.
  3. Haga clic en * * Microsoft Office 365 * * cambiar>.
  4. Haga clic en > reparaciónde reparación en línea.

Nota

Es posible que tenga que reiniciar el equipo una vez completado el proceso de reparación. Windows 8

  1. En la pantalla Inicio, escriba panel de control.
  2. Seleccione Panel de control.
  3. En programas, seleccione desinstalar un programa.
  4. Seleccione cambiode **Microsoft Office 365 **>.
  5. Seleccione ** **> reparación en línea.

Nota

Es posible que tenga que reiniciar el equipo una vez finalizado el proceso de reparación.

Windows 7

  1. Seleccione iniciar > panel de control.
  2. Haga doble clic en programas y características.
  3. Seleccionecambiode **Microsoft Office 365 **> .
  4. Seleccione ** **> reparación en línea.

Nota

Es posible que tenga que reiniciar el equipo una vez finalizado el proceso de reparación.

Es posible que tenga que reiniciar el equipo una vez finalizado el proceso de reparación

Para una instalación de Office 2016, 2013, Office 2010 o Office 2007

Para reparar Office 2013, Office 2010 o Office 2007, siga los pasos que se indican en el siguiente tema de   sitio web de Office: reparar programas de Office

Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al método 5.

Método 5: desactivar complementos

Los programas de complementos de Excel y COM también pueden provocar este problema. Estos dos tipos de complementos se encuentran en diferentes carpetas. Para las pruebas, deshabilite y aísle el conflicto desactivando cada complemento de uno en uno. Para ello, siga estos pasos:

  1. En el menú archivo , seleccione **opciones **> **** de complementos.
  2. En la lista administrar situada en la parte inferior de la pantalla, seleccione Complementos >com, ir.
  3. Borre uno de los complementos de la lista y, a continuación, seleccione Aceptar.
  4. Reinicie Excel haciendo doble clic en el icono o en el nombre de archivo del libro que está intentando abrir.
  5. Si el problema persiste, repita los pasos 1-4, excepto seleccionar un complemento diferente en el paso 3.
  6. Si el problema persiste después de borrar todos los complementos COM, repita los pasos 1-4, pero seleccione complementos de Excel en el paso 2 y, a continuación, pruebe cada uno de los complementos de Excel de uno en uno en el paso 3.

Si Excel carga el archivo, el último complemento que se ha desactivado es la causa del problema. Si este es el caso, le recomendamos que visite el sitio web del fabricante para que el complemento obtenga información sobre si hay disponible una versión actualizada del complemento. Si no hay disponible una versión más reciente del complemento, o si no tiene que usar el complemento, puede dejarlo desactivado.

Si Excel no abre el archivo después de desactivar todos los complementos, el problema tiene una causa diferente.

Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al método 6.

Método 6: deshabilitar la aceleración de hardware

Para solucionar este problema, deshabilite la aceleración de hardware hasta que el fabricante de la tarjeta de vídeo haya lanzado una corrección. Asegúrese de comprobar periódicamente si hay actualizaciones del controlador de la tarjeta de vídeo.

Para deshabilitar la aceleración de hardware, siga estos pasos:

  1. Inicie cualquier programa de Office 2013.

  2. En la pestaña archivo , seleccione Opciones.

  3. En el cuadro de diálogo Opciones , seleccione avanzadas.

  4. En la lista de opciones disponibles, active la casilla deshabilitar aceleración de gráficos de hardware .

    En la siguiente captura de pantalla vemos esta opción en Excel.

    En la siguiente captura de pantalla vemos esta opción en Excel.

  5. Seleccione Aceptar.

Nota

Para obtener más información acerca de la aceleración de hardware, vea problemas de rendimiento y visualización en aplicaciones cliente de Office 2013 (KB2768648).

Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al método 7.

Método 7: comprobar o instalar las actualizaciones más recientes

Es posible que tenga que configurar Windows Update para que descargue e instale las actualizaciones recomendadas automáticamente. La instalación de cualquier actualización importante, recomendada y opcional puede corregir problemas con frecuencia al reemplazar los archivos obsoletos y corregir las vulnerabilidades.

Para obtener más información acerca de las actualizaciones de Office, haga clic en el número de artículo siguiente para ir al artículo   en Microsoft Knowledge Base: actualizaciones de Office

Soporte técnico de Microsoft

Más información

Hay varios motivos posibles que podrían ocasionar este error.

  • El libro de Excel intenta obtener acceso a los datos de otra aplicación que aún está activa.
  • Se han agregado demasiados complementos de Excel al programa o uno de los complementos está dañado.
  • Es posible que haya realizado una de las siguientes acciones:
    • Usar una aplicación o un complemento de terceros
    • Intentar abrir un objeto incrustado
    • Guardar o abrir un archivo
    • Intente usar la opción Enviar como datos adjuntos
    • Llamar a otra aplicación desde el libro de Excel

Para obtener más información acerca de este problema y otros pasos de solución de problemas, consulte los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:

2616247 ¿por qué aparece "error al enviar comandos al programa" cuando se abren archivos de Excel 2010? (Artículo de Easy Fix)

2994633 Excel: Cómo solucionar problemas de apertura de Excel en blanco al hacer doble clic en un nombre de archivo o un icono de archivo