Mensajes de error al intentar desinstalar Microsoft Office 2013

• Se aplica a:

  office 2013

Síntomas

Recibe uno de los siguientes mensajes de error al intentar desinstalar Microsoft Office 2013 o el conjunto de aplicaciones de Microsoft 365.

No se pudo desinstalar Office
Lo sentimos, No se pudo desinstalar Office. Intente desinstalar Office de nuevo.

Office está ocupada.
Office no puede hacer eso ahora mismo porque el producto está ocupado con otra tarea. Espere a que se complete esta tarea e inténtelo de nuevo.

Solución

Reinicie Windows e intente desinstalar Office de nuevo para solucionar el problema.

Si reiniciar Windows no ayuda, use el solucionador de problemas automatizado o siga los pasos de desinstalación manual de este artículo: Desinstalación de los conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2013 o Microsoft 365.

Más información

Este error puede producirse cuando otro programa tiene el control de determinados archivos a los que Microsoft Office necesita acceder y no los libera. Cuando los programas toman el control de los archivos y los mantienen abiertos, la forma más eficaz de liberar estos archivos es reiniciar el equipo. Esto cierra todos los programas y cierra todos los archivos. Después de reiniciar, Microsoft Office puede acceder a estos archivos y desinstalarlos correctamente.