Un programa de Office es lento o puede dejar de responder (se bloquea) cuando abre un archivo desde una ubicación de red

Nota

Office 365 ProPlus pasa a llamarse Microsoft 365 Apps para empresas. Para obtener más información sobre este cambio, lea esta publicación de blog.

Síntomas

Cuando intenta abrir un archivo desde una ubicación de red en uno de los programas de Microsoft Office como PowerPoint 2003, Excel 2003, Publisher 2003 o una versión posterior, es posible que el programa de Office se ejecute muy despacio o que parezca que deja de responder (se bloquea).

Causa

Este comportamiento puede producirse si la conexión a la ubicación de red se pierde durante el tiempo que el programa de Office abre el archivo.

Solución alternativa

Importante

Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. En consecuencia, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, cree una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro, vea Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro en Windows.

Para evitar este comportamiento, agregue el valor EnableShellDataCaching al registro de Microsoft Windows. Para ello, siga estos pasos:

  1. Cierre los programas de Office.

  2. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.

  3. En el cuadro abrir , escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  4. Busque y, a continuación, haga clic para seleccionar una de las siguientes claves del registro en consecuencia:

    • Office 365, Office 2019 y Office 2016:

      Buscar HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open

    • Office 2013:

      Buscar HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Open

    • Office 2010:

      Buscar HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Open

    • Office 2007:

      Buscar HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open

    • Office 2003:

      Buscar HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open

  5. Una vez seleccionada la clave especificada en el paso 4, seleccione nuevo en el menú edición y, a continuación, haga clic en valor DWORD.

  6. Escriba EnableShellDataCachingy, a continuación, presione entrar.

  7. Haga clic con el botón secundario en EnableShellDataCachingy, a continuación, haga clic en modificar.

  8. En el cuadro información del valor , escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota

    Cualquier número distinto de cero en el cuadro información del valor activará el almacenamiento en caché. Si el número es cero o está en blanco (predeterminado), se desactivará el almacenamiento en caché.

  9. En el menú archivo , haga clic en salir para cerrar el editor del registro.

¿Esta información le ha ayudado a solucionar el problema?

Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede comunicarse con el soporte técnico.

Más información

Esta situación puede producirse después de hacer clic en abrir en el cuadro de diálogo abrir (en el menú archivo , haga clic en abrir) para abrir un archivo desde una ubicación de red (por ejemplo, un servidor de red). Durante el proceso de apertura del archivo, perderá la conexión de red o la ubicación de red que contenga el archivo que está intentando abrir se desactivará. Durante el proceso de apertura del archivo, el programa de Office intenta agregar el nombre de archivo y la información de la ruta de acceso del archivo que está intentando abrir a la lista de archivos recientes de Windows. Como la ubicación de red (ruta de acceso) no existe, el programa de Office puede ejecutarse lentamente y parece que deja de responder (se bloquea).

Nota

Esta situación también puede producirse si la conexión a la red es lenta porque el programa de Office tiene que realizar varias consultas a la red para obtener la información de archivo correcta.