Descripción del servicio de Microsoft 365 Business Voice
Microsoft 365 Business Voice es una solución de telefonía basada en la nube en Microsoft Teams que ofrece funcionalidades del sistema telefónico como estacionamiento de llamadas, reenvío de llamadas, operadores automáticos, colas de llamadas, audioconferencias y planes de llamadas. Business Voice se puede agregar a Office 365 y Microsoft 365 que incluyen Microsoft Teams (hasta 300 licencias). Para obtener más información acerca del servicio de Business Voice, consulte Microsoft 365 Business Voice.
Planes disponibles
En la tabla siguiente se muestran los planes que pueden usar el complemento Microsoft 365 Business Voice para que pueda elegir la solución que mejor se adapte a las necesidades de su organización. Para obtener información detallada sobre el plan, vea Microsoft 365 Business Voice.
| Planes de pequeña empresa | Enterprise planes | Administración pública | Educación | Frontline |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Empresa Básico | Microsoft 365 Enterprise E1 | Microsoft 365 y Office 365 Administración Pública G1 | Microsoft 365 y Office 365 Educación A1 | Microsoft 365 F1 |
| Microsoft 365 Empresa Estándar | Microsoft 365 Enterprise E3 | Microsoft 365 y Office 365 Administración Pública G3 | Microsoft 365 y Office 365 Educación A3 | Microsoft 365 F3 |
| Microsoft 365 Empresa Premium | Microsoft 365 y Office 365 para ONG E1 | Office 365 F3 | ||
| Microsoft 365 Nonprofit Business Basic | Microsoft 365 y Office 365 para ONG E3 | |||
| Microsoft 365 Nonprofit Business Standard |
Disponibilidad de características
En la tabla siguiente se enumeran las Microsoft 365 Business Voice principales disponibles en todos los planes. Se aplican ciertas advertencias. Para obtener más información, vea las notas al pie. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Para obtener la lista más actualizada y completa de características, consulta Llamadas de voz y vídeo.
| Característica | Microsoft 365 Business Voice | Microsoft 365 Business Voice Sin plan de llamadas |
|---|---|---|
| Números locales | Sí | Sí* |
| Llamadas VoIP | Sí | Sí* |
| Operadores automáticos | Sí | Sí* |
| Cola de llamadas | Sí | Sí* |
| Identificador de llamada | Sí | Sí* |
| Enrutamiento de llamada | Sí | Sí* |
| Llamadas de emergencia | Sí | Sí* |
| Llamadas de emergencia con ubicación dinámica | Sí | Sí* |
| Correo de voz | Sí | Sí* |
| Estacionamiento de llamadas | Sí | Sí* |
| Desvío de llamadas | Sí | Sí* |
| Delegación de llamadas (compartir una línea telefónica con un delegado) | Sí | Sí* |
| Música en espera. | Sí | Sí* |
| Bloque de llamadas | Sí | Sí* |
| Marcado de extensión de operador automático | Sí | Sí* |
| Transferencia de cola de llamadas/operador automático al correo de voz compartido | Sí | Sí* |
| Respuesta de voz interactiva multilingüe (IVR) | Sí | Sí* |
| Directiva de llamadas | Sí | Sí* |
| Plan de llamadas nacionales | Sí | Requiere un plan de llamadas de terceros |
| Marcado gratuito** | Sí | Requiere un plan de llamadas de terceros |
| Plan de llamadas internacionales** | Sí | Requiere un plan de llamadas de terceros |
| Audioconferencia | Sí | Sí |
* Disponible con el plan de llamadas proporcionado por terceros.
**El marcado gratuito y el Plan de llamadas internacionales están disponibles a un costo adicional mediante créditos de comunicaciones. Para obtener más información, vea llamadas gratuitas y tarifas de llamadas internacionales.
Más información
Para obtener información técnica Microsoft 365 Business Voice consulte los siguientes recursos:
- Microsoft 365 Introducción al producto
- Descripción del servicio de Microsoft 365 Business Voice
- Microsoft 365 Business Voice de documentación
Términos de licencia
Para conocer los términos y condiciones de licencia de los productos y servicios adquiridos a través de programas de licencias por volumen comerciales de Microsoft, consulte el sitio Términos del producto.
Mensajería
Para realizar un seguimiento de los próximos cambios, incluidas las características nuevas y modificadas, el mantenimiento planeado u otros anuncios importantes, vaya al Centro de mensajes. Para obtener más información, consulte Centro de mensajes.
Accesibilidad
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