Un usuario no ve los complementos

Ahora que ya ha implementado el complemento, los usuarios finales pueden empezar a usarlo en sus aplicaciones de Office. El complemento aparecerá en todas las plataformas compatibles.

Para Word, PowerPoint, Excel (2016, 2019 o para Microsoft 365)

Si el complemento es compatible con comandos de complemento, estos aparecerán en la cinta de opciones de Office. En el ejemplo siguiente, el comando aparece para el complemento Gráfico Personas en la pestaña Insertar. El comando del complemento puede aparecer en cualquier pestaña.

Si el complemento implementado no es compatible con los comandos de complemento o si quiere ver todos los complementos implementados, puede hacerlo desde Mis complementos, en la pestaña Insertar.

Entonces, seleccione la pestaña Gestionados por el administrador en la parte superior de la ventana Complementos de Office. Si el complemento no está ahí, seleccione Actualizar en la esquina superior derecha.

Para Outlook 2016, Outlook 2019 y Outlook para Microsoft 365

En la cinta Inicio, seleccione Tienda, como se muestra aquí. Seleccione Gestionado por el administrador en la barra de navegación izquierda.

¿Los usuarios no pueden ver el complemento? Pruebe una de estas opciones:

• Uso del comprobador de compatibilidad

  • Genera un informe de estado para cada usuario de la organización: si tiene una licencia de Office válida, si está configurado correctamente en Exchange y si está listo para la implementación centralizada. Para obtener más información, consulte Implementación del comprobador de compatibilidad.

• Comprobación de los requisitos de versión de Office

  • El usuario podría poseer una versión anterior e incompatible de Office. Para que los complementos se implementen, el usuario debe tener Office ProPlus o Microsoft 365. Puede consultar esto para cualquier miembro de la organización. Para averiguar cómo, consulte Informes de Microsoft 365.

  • Como alternativa, puede comprobarlo de forma manual si va a una aplicación, como Word, y selecciona Archivo > Cuenta. En Información del producto, debería ver Aplicaciones Microsoft 365 para empresas.

• Comprobación de los requisitos de Exchange

  • Microsoft Exchange almacena los manifiestos de complemento dentro del inquilino de la organización. Los administradores que implementan complementos y los usuarios que los reciben deben tener una versión de Exchange Server que admita la autenticación OAuth. De forma predeterminada, las implementaciones multiinquilino de Exchange y dedicadas de vNext admiten OAuth. Las implementaciones locales híbridas y heredadas dedicadas de Exchange se pueden configurar para que admitan OAuth, pero no es la configuración predeterminada.

  • Póngase en contacto con el administrador de Exchange de su organización para averiguar qué configuración está en uso. La conectividad de OAuth por usuario puede comprobarse usando el cmdlet de PowerShell Test-OAuthConnectivity.

• Para más información sobre los requisitos, vea Determinar si la implementación centralizada de complementos funciona para su organización.

• Vea los reglamentos sobre el uso de complementos por parte de menores

  • Consulte más información sobre el uso de complementos por parte de menores si procede.

• Comprobación de grupos anidados

  • Los complementos dejarán de aparecer para el usuario si lo eliminan de un grupo al que está asignado el complemento.

  • Actualmente, la implementación centralizada no admite asignaciones de grupos anidados. La implementación centralizada es compatible con usuarios en grupos de nivel superior o sin grupo primario, pero no con usuarios en grupos anidados o que forman parte de otros primarios.

  • Para obtener más información, consulte Asignaciones de usuarios y grupos.

Consulte también

Administre la implementación de complementos de Microsoft 365 en el Centro de administración de Microsoft 365.