Error cuando Outlook intenta conectarse a un servidor mediante una conexión RPC o una conexión HTTPS: Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy.

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Exchange Online

Número de KB original: 923575

Síntomas

Cuando Microsoft Outlook intenta conectarse a un servidor mediante una conexión de llamada a procedimiento remoto (RPC) o una conexión HTTP segura (HTTPS), recibe uno de los siguientes mensajes de error:

  • Mensaje de error 1

    Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy, %s. Outlook no puede conectarse a este servidor. (%s)

  • Mensaje de error 2

    Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy, %s. El nombre del certificado de seguridad no es válido o no coincide con el nombre del sitio. Outlook no puede conectarse a este servidor. (%s)

  • Mensaje de error 3

    Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy, %s. El certificado de seguridad no procede de una entidad de certificación de confianza. Outlook no puede conectarse a este servidor. (%s)"

  • Mensaje de error 4

    Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy. El nombre del certificado de seguridad no es válido o no coincide con el nombre del sitio de destino outlook.office365.com. Outlook no puede conectarse al servidor proxy (código de error 0)

Notas sobre los mensajes de error

  • El marcador de posición %s es la propiedad de perfil de Outlook 001f6622. Este es el nombre del servidor proxy RPC Microsoft Exchange Server.

  • El marcador de posición (%s) es el código de error.

    Para el mensaje de error 1 y el mensaje de error 2, el código de error que se devuelve es la suma de todos los códigos de problema de certificado de máscara de bits. Consulte la sección "Más información" para obtener información sobre los códigos de problema del certificado de máscara de bits.

    En el caso del mensaje de error 3, se espera que el código de error siempre se 0x00000008.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen una o varias de las condiciones siguientes:

  • La conexión al servidor requiere una entidad de certificación (CA).
  • No ha confiado en la entidad de certificación en la raíz.
  • El certificado puede no ser válido o revocarse.
  • El certificado no coincide con el nombre del sitio.
  • Un complemento de terceros o un complemento de explorador de terceros impide el acceso.

Resolución 1: Examinar el certificado en busca del mensaje de error 1 o 2

Examine el certificado. A continuación, póngase en contacto con el administrador del sistema para resolver este problema.

Para examinar el certificado, siga estos pasos:

  1. En Microsoft Internet Explorer, conéctese al servidor RPC o al servidor seguro. Por ejemplo, escriba https://www.server_name.com/rpc en la barra de direcciones del explorador web y, a continuación, presione Entrar.

    Nota:

    El marcador de posición server_name hace referencia al nombre del servidor RPC o al nombre del servidor seguro.

  2. Haga doble clic en el icono de candado que se encuentra en la esquina inferior derecha del explorador web.

  3. Haga clic en la pestaña Detalles.

  4. Tenga en cuenta la información de los campos siguientes:

    • Válido para
      El campo Válido para indica la fecha hasta la que el certificado es válido.
    • Asunto
      Los datos del campo Asunto deben coincidir con el nombre del sitio.

Resolución 2: Instalar el certificado raíz de confianza para el mensaje de error 3

Para instalar el certificado raíz de confianza en el cliente, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Instalar certificado cuando se le solicite el cuadro de diálogo Certificado .
  2. Haga clic en Siguiente.
  3. Haga clic para activar la casilla Colocar todo el certificado en el siguiente almacén .
  4. Haga clic en Examinar.
  5. Haga clic en Entidades >de certificación raíz de confianzaAceptar.
  6. Haga clic en Siguiente.
  7. Haga clic en Finalizar.
  8. Haga clic en Aceptar.

Para obtener referencias, consulte Instalación de un certificado raíz de confianza.

Resolución 3: Deshabilitar el complemento de terceros o el complemento de explorador de terceros para el mensaje de error 4

Deshabilitar complementos de terceros

  1. Inicie Outlook en modo seguro para ayudar a aislar el problema. Para ello, haga clic en Iniciar>ejecución, escriba outlook.exe /safey, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Si Outlook se inicia correctamente en modo seguro, el problema que está experimentando puede deberse a un complemento de terceros.

  2. Compruebe si hay complementos COM de terceros y deshabilítelos. Para ello, siga estos pasos:

    1. En el menú Archivo, haga clic enComplementos deopciones>.
    2. En el cuadro Administrar, haga clic en Complementos> COMGo.
    3. Haga clic para desactivar la casilla situada junto a los complementos de terceros que desea deshabilitar.
    4. Reinicie Outlook.

Para obtener más información, vea la sección "Paso 6: Iniciar Outlook en modo seguro" del siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

2632425 Solución de problemas de bloqueos en Outlook 2010 y Outlook 2013

Deshabilitar complementos de explorador de terceros

Outlook usa la configuración de Internet Explorer para las solicitudes HTTP. Si un complemento de explorador de terceros está causando este problema, deshabilíelo en Internet Explorer. Para obtener pasos sobre cómo hacerlo, consulte la sección "Deshabilitar complementos en Internet Explorer" del siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

956196 error "Internet Explorer no puede mostrar la página web"

Más información

Los códigos de problema de certificado de máscara de bits se enumeran en la tabla siguiente.

Descripción Código de error
FLAG_CERT_REV_FAILED 0x00000001
FLAG_INVALID_CERT 0x00000002
FLAG_CERT_REVOKED 0x00000004
FLAG_INVALID_CA 0x00000008
FLAG_CERT_CN_INVALID 0x00000010
FLAG_CERT_DATE_INVALID 0x00000020
FLAG_CERT_WRONG_USAGE 0x00000040
FLAG_SECURITY_CHANNEL_ERROR 0x80000000