Límites para el uso de archivos de carpetas personales a través de vínculos de LAN y WAN

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Resumen

Los archivos. pst no pretenden ser un método a largo plazo y de uso continuo para almacenar mensajes en un entorno empresarial.

En este artículo también se sugieren tres alternativas a los archivos. PST:

  • Use Office 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 o Microsoft Exchange Server 2010 para buzones de archivo personales.
  • Configurar Microsoft Outlook en el modo de intercambio en caché. De este modo se almacenan en caché los datos de buzones de Exchange Server en un archivo de carpetas sin conexión local.
  • Configurar Outlook para que se ejecute en Terminal Services de Windows y para conectarse al buzón de Exchange Server en modo en línea.

Además, en este artículo se describen los escenarios admitidos para los archivos. pst de red. El escenario es usar Microsoft Outlook 2010 o versiones posteriores de forma remota en un host de sesión de escritorio remoto (RDSH) de Windows Server 2008 R2 o posterior.

Archivos de carpetas personales

El equipo de Microsoft Exchange Server 4,0 creó archivos. pst para permitir a los usuarios mantener una copia de sus mensajes en sus equipos locales. Los archivos. pst también sirven como almacén de mensajes para los usuarios que no tienen acceso a un equipo con Exchange Server (por ejemplo, usuarios de correo electrónico POP3 o IMAP).

Sin embargo, los archivos. pst no se han diseñado como una solución de red empresarial. Aunque es posible especificar un directorio de red o una ruta de acceso de Convención de nomenclatura universal (UNC) como una ubicación de almacenamiento para un archivo. pst, el uso de la red no está diseñado para ser un método de uso continuo y a largo plazo para almacenar mensajes en un entorno empresarial.

Un archivo. pst es un método de almacenamiento de mensajes controlado por acceso a archivos. La impulsada por el acceso a archivos significa que el equipo utiliza comandos de acceso a archivos especiales que el sistema operativo proporciona para leer y escribir datos en el archivo.

No es eficiente en vínculos WAN o LAN porque los vínculos WAN y LAN usan métodos de acceso de red. Estos son comandos que el sistema operativo proporciona para enviar datos a otro equipo de la red o recibirlos de él. Si hay un archivo. pst remoto (a través de un vínculo de red), Outlook intenta usar los comandos de archivo para leer del archivo o escribir en él. Sin embargo, el sistema operativo debe enviar dichos comandos a través de la red porque el archivo no se encuentra en el equipo local. Esto crea una gran sobrecarga y aumenta el tiempo necesario para leer y escribir en el archivo. Además, el uso de un archivo. pst a través de una conexión de red puede dar como resultado un archivo. pst dañado si la conexión se degrada o se produce un error.

Otros comportamientos de los archivos. pst a través de vínculos WAN y LAN

  • Todas las operaciones tardan más.
  • Las operaciones de escritura pueden durar aproximadamente cuatro veces más que las operaciones de lectura.
  • Outlook tiene un rendimiento más lento que el cliente de Exchange.

Debido a estos comportamientos, los archivos de carpetas sin conexión y los archivos de Libreta personal de direcciones (. PAB) en un recurso compartido de red al que se tiene acceso de forma remota también son configuraciones no admitidas.

Soluciones de recomendaciones

Microsoft recomienda las siguientes soluciones. Se deben usar los tres primeros en lugar de los archivos. pst a través de una LAN o WAN. El cuarto describe una opción para usar archivos. pst en red, pero solo cuando Outlook 2010 o versiones posteriores se hospedan de forma remota en un host de sesión de escritorio remoto de Windows Server 2008 R2 o posterior.

Exchange Server 2010 y Exchange Server 2013 personal Archive Mailbox

Los archivos personales ayudan a recuperar el control de los datos de mensajería de la organización al eliminar la necesidad de archivos de almacén personal y permitir que los usuarios almacenen los mensajes en un buzón de archivo personal accesible en Microsoft Outlook 2007 o versiones posteriores, y en Microsoft Office Outlook Web App.

Para obtener más información acerca de los archivos personales, consulte Understanding personal Archives.

Servidor Exchange con archivo de carpetas sin conexión local

Cuando se trabaja con WAN o LAN, es mejor configurar Microsoft Outlook en el modo caché de Exchange. Se almacena en caché los datos de buzones de Exchange Server en un archivo de carpetas sin conexión local. Esta configuración permite que el cliente remoto funcione correctamente incluso sin estar conectado al servidor. Los archivos de carpetas sin conexión locales admiten la replicación local, lo que significa que todas las carpetas y sus datos se pueden replicar en archivos de carpetas sin conexión locales, no solo en mensajes de correo electrónico, como en el caso de que se use el correo remoto. Por lo tanto, el uso del archivo de carpetas sin conexión local es más eficaz y útil. Los archivos de carpetas sin conexión locales tampoco dependen de la disponibilidad del equipo con Exchange Server (excepto para sincronizar nuevos datos del servidor al cliente y viceversa), porque la información se almacena en caché en el archivo de carpetas sin conexión local. Esto mejora el rendimiento porque la información que se está viendo se almacena en la unidad local, mientras que la copia maestra de los datos permanece en el servidor, donde se puede tener acceso a ella y realizar una copia de seguridad. Los archivos de carpetas locales sin conexión también proporcionan redundancia de datos y esto garantiza una mayor integridad y capacidad de recuperación de los datos.

Servicios de Terminal Server de Microsoft

Si una empresa desea usar Outlook a través de vínculos WAN o LAN, es muy eficaz configurar Outlook para conectarse al buzón de Exchange Server en el modo en línea mientras usa el servicio Microsoft Terminal Server de Windows. Con Terminal Services, solo se transfiere la información necesaria para actualizar la presentación. Las ventajas potenciales de tener muchos usuarios remotos basados en Terminal Services (en lugar de usar archivos. PST o. OST) son significativas en cualquier análisis de ahorro de ancho de banda de red.

Outlook 2010 o versiones posteriores hospedadas de forma remota con Windows Server 2008 R2 o posterior configuración de RDSH o VDI

Las funciones de Outlook 2010 o versiones posteriores se admiten cuando se usan archivos. PST o. Ost en red en las siguientes condiciones:

  • Se usa una conexión de red de ancho de banda y baja latencia.
  • Hay un único acceso de cliente por archivo (un cliente de Outlook por archivo. PST o. OST).
  • Se usa Windows Server 2008 R2 o un host de sesión de escritorio remoto (RDSH) posterior, o bien Windows Server 2008 R2 o una infraestructura de escritorio virtual (VDI) posterior para ejecutar Outlook de forma remota.

Si una característica específica de Outlook deja de funcionar o el archivo. PST o. Ost se daña y puede reproducir el problema en el entorno anterior, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

Nota

Los clientes son responsables de definir y mantener la suficiente e/s de disco y de la red. Microsoft no le ayudará a solucionar problemas de bajo rendimiento debido a los archivos. PST o. Ost en red.Microsoft solo le ayudará si el problema de rendimiento se reproduce mientras el archivo. PST o. Ost está ubicado en un disco duro que está conectado físicamente al equipo que ejecuta Outlook, o en un disco duro virtual (VHD) que está conectado a la máquina virtual que ejecuta Outlook.

Importante

Es posible que los programas de Microsoft no funcionen según lo esperado en una aplicación o un entorno de virtualización de software de terceros. No se prueban los productos de Microsoft que se ejecutan en entornos de virtualización de aplicaciones o software de terceros. Para obtener más información acerca de la compatibilidad que proporciona Microsoft para el software que se ejecuta junto con software de virtualización de hardware que no es de Microsoft, consulte Support Policy for Microsoft Software Running in Non-Microsoft Hardware Virtualization software.

Las instrucciones de escalabilidad de red específicas de esta configuración se encuentran en las notas del producto "modo caché de Exchange en un entorno de host de sesión de escritorio remoto: consideraciones de planeación (Outlook 2010)". Aunque este documento hace referencia específicamente al modo de almacenamiento en caché de Exchange, las métricas de escalabilidad también deben aplicarse a otras configuraciones de Outlook, suponiendo que se cumplen los criterios mencionados en la lista anterior. Para descargar estas notas del producto como un documento de Microsoft Word (. docx), vea modo caché de Exchange en un entorno de host de sesión de escritorio remoto: consideraciones de planeación.

Qué se debe tener en cuenta al almacenar archivos. pst

Cuando se almacenan archivos. pst, los recursos compartidos pueden dejar de responder. Este comportamiento puede provocar varios problemas del lado cliente, como hacer que Outlook deje de responder o congelar escritorios en equipos cliente. La puesta en cola en las colas de trabajo del servicio de servidor es lo que causa esta condición temporal. El servicio servidor usa elementos de trabajo, como una solicitud para extender un archivo. pst, para controlar las solicitudes de e/s que entran a través de la red. Estos elementos de trabajo se colocan en cola en las colas de trabajo del servicio del servidor. Desde allí, los subprocesos de trabajo del servicio de servidor las administran. Los elementos de trabajo se asignan desde un recurso del núcleo que se denomina Grupo no paginado (NPP). El servicio servidor envía estas solicitudes de e/s al subsistema de disco. Si por motivos que se mencionan anteriormente, el subsistema de disco no responde a tiempo, las solicitudes de e/s entrantes se colocan en la cola mediante los elementos de trabajo de las colas de trabajo del servidor. Como estos elementos de trabajo se asignan desde NPP, este recurso finalmente se agota. Si se ejecuta fuera de NPP, los sistemas finalmente dejarán de responder y registrarán el identificador de evento 2019.

Si soluciona este problema, normalmente puede encontrar pruebas de un problema en Poolmon y en capturas de Perfmon. Por ejemplo, puede ver la asignación de la etiqueta del grupo de LSwn en un seguimiento de Poolmon. Estas asignaciones las realiza el programa de Srv.sys. El tamaño de la asignación se puede configurar mediante el valor del registro SizReqBuf. Se realiza una asignación para cada elemento de trabajo que usa el servicio servidor. Cuando use Perfmon para solucionar este problema, verá una disminución constante en el contador "elementos de trabajo disponibles". Si "elementos de trabajo disponibles" llega a cero, es posible que los clientes no puedan obtener acceso a los archivos. También puede experimentar errores con el identificador de evento 2019 si el problema es LSwn allocations (agotamiento de NPP). Otra etiqueta que indica problemas de archivo. pst es la etiqueta MmSt. Esta etiqueta representa las Pte del prototipo de objeto de la sección mm, una estructura relacionada con la administración de la memoria que se usa para los archivos asignados. (Esta es la etiqueta de grupo que se usa para asignar la memoria del sistema operativo que se usa para realizar un seguimiento de los archivos compartidos). Los problemas de MmSt suelen manifestarse como el agotamiento del grupo paginado (identificador de evento 2020).

Solución de problemas de conectividad de Exchange y rendimiento de Outlook donde existen archivos compartidos

Si el entorno contiene archivos. pst compartidos de red, asegúrese de que se siguen las siguientes instrucciones durante la solución de problemas:

  • Estos archivos no se pueden almacenar en los mismos medios de almacenamiento que los archivos que usa el servidor de Exchange. Esto incluye archivos básicos, bases de datos y archivos de registro.
  • Estos archivos deben desconectarse del perfil de Outlook y se debe reiniciar Outlook.

Debido a estos problemas y la posibilidad de que los archivos. pst compartidos puedan ser la causa de problemas de rendimiento del cliente, Microsoft Exchange Server y Microsoft Office Outlook support Teams deben realizar estas acciones al solucionar problemas.