Comprobación del estado del servicio de un cliente que informa de un posible problema o interrupción del servicioCheck service health for a customer reporting a potential service problem or outage

Se aplica aApplies to

  • Centro de partnersPartner Center

Roles adecuadosAppropriate roles

  • Agente de administradorAdmin agent
  • Administrador globalGlobal admin
  • Agente del departamento de soporte técnicoHelpdesk agent
  • Agente de ventasSales agent

Una de las primeras cosas que puedes hacer si un cliente está experimentando problemas con un servicio es comprobar el estado de dicho servicio.One of the first things you can do when a customer is experiencing problems with a service is to check the service health.

Comprobación del estado del servicioCheck service health

  1. Seleccione el cliente que tiene el problema en la lista de clientes.Select the Customer that is having the issue from the Customer list.

  2. Seleccione Administración de servicios en el menú de la izquierda.Select Service management from the left menu. Se enumerarán los servicios aprovisionados para el cliente y el estado del servicio para cada uno de ellos.This will list the services provisioned for the customer and the service health for each. Los asociados pueden hacer clic en el servicio en el que están interesados para obtener más información.Partners can click the service they are interested in to get more information.

Nota

Los vínculos de estado del servicio en las páginas de Administración de servicios tomarán el asociado al centro de administración de M365 o al Azure portal como Administrador Delegado. Una vez que el asociado llega a un destino, el asociado puede ir a las páginas de estado del servicio en cualquier portal para obtener más detalles sobre la interrupción.Service health links on the Service management pages will take the partner to either the M365 admin center or the Azure portal as delegated admin. Once the partner gets to either destination, the partner can navigate to the service health pages in either portal for more details about the outage.

Durante una interrupción del servicio, Microsoft proporciona actualizaciones periódicas mientras trabaja para solucionar el problema.During a service outage, Microsoft provides regular updates as we work to address the problem. Estas notificaciones también se muestran en el Microsoft Azure Portal o en el centro de administración de Microsoft 365.These notifications are also displayed on either the Microsoft Azure portal or the Microsoft 365 admin Center.

Pasos siguientesNext steps