Crear cuentas de usuario y asignar permisos

Se aplica a

  • Centro de partners

Crear cuentas de usuario para los empleados que necesiten acceder al Panel de partners. Estas tareas las debe hacer un administrador con los permisos de administrador de administración de usuarios.

Nota
Ya tienes la capacidad de asignar usuarios a tres nuevos roles del Panel de partners que te ayudarán a administrar tu empresa, administrar MPN, administrar perfiles de negocio y administrar referencias. Consulta Asignar permisos de usuario, que viene más adelante, para conocer los detalles de cada rol.

Agregar un nuevo usuario

  1. En el menú Configuración, selecciona Administración de usuarios.

  2. Selecciona Agregar usuario.

  3. Escribe el nombre completo y la dirección de correo electrónico del usuario.

  4. Selecciona el tipo de agente o el tipo de administrador que quieres asignar al usuario. El acceso al Panel de partners se basa en roles, por lo que puedes asignar permisos para personalizar la vista del usuario y mostrar solo las funciones que el usuario necesite para completar tareas específicas. Para obtener más información sobre lo que puede hacer cada rol, consulta la sección Asignar permisos de usuario, que aparece más adelante.

  5. Selecciona Agregar para crear la cuenta de usuario. Confirma los detalles del usuario en la página siguiente.

Importante
Anota la nueva información de inicio de sesión del usuario se muestra en esta página. Asegúrate de copiar y enviar esta información al nuevo usuario ya que no volverás a tener acceso a dicha información.

El usuario tendrá que iniciar sesión en el Panel de partners con su nombre de usuario y su contraseña temporal. Cuando el usuario inicie sesión en el Panel de partners por primera vez, se le pedirá cambiar la contraseña.

Nota
Si el administrador global ha dejado la organización o ha cambiado a otro rol y necesitas agregar un nuevo administrador global, tienes que registrar una solicitud de servicio en el portal de MPN. El agente de soporte técnico puede solicitar la elevación de un usuario a administrador global si el solicitante es capaz de proporcionar la información necesaria de identidad personal y proporcionar información adicional sobre la organización.

Asignar permisos de usuario

El acceso al Panel de partners se basa en roles. Los permisos que asignes a un usuario personalizan la vista del usuario para mostrar solo las características que el usuario necesite para completar las tareas específicas.

Para cada usuario, debes asignar al menos un nivel de permiso. Uno de estos niveles puede ser el nivel predeterminado, que es Administra la cuenta de tu organización como. Si no asignas un rol a un usuario, no podrá trabajar en el Panel de partners.

  • Los permisos de agente controlan qué tipo de datos de cliente y de información de la cuenta puede ver y cambiar el usuario.

  • Los permisos de administrador controlan el nivel de acceso que el usuario tiene a las funciones del Panel de partners. Esta configuración influye fuera del Panel de partners: un administrador de facturación puede acceder a las facturas de todos los servicios Microsoft (incluso los que no estén relacionados con CSP) y un administrador global también puede acceder a las cuentas de usuario y cuentas de cliente más allá del CSP.

Las categorías generales de los roles son:

  • Roles de administrador
  • Roles de agente
  • Roles de incentivos
  • Roles de referencias y marketing

En cada una de estas categorías generales, un usuario solo puede tener un rol, pero ese mismo usuario también puede tener roles en las otras categorías generales.

Importante Si un usuario no necesita un rol específico, deja la designación en la configuración predeterminada: Administra la cuenta de la organización como. A los usuarios se les deben asignar al menos un rol para poder trabajar en el Panel de partners.

La siguiente tabla explica lo que puede hacer cada rol en el Panel de partners. Al pensar en cómo quieres asignar los roles, ten en cuenta el trabajo que un usuario hace en la organización. Por ejemplo, es posible que quieras que el administrador global sea también el agente de administración. La persona que administra el marketing también puede ser la persona que debe administrar el perfil de negocio.

Roles del Panel de partners

Lo que se puede hacer

Administrador global

  • Puede acceder a todas las cuentas o servicios Microsoft con privilegios completos

  • Crear incidencias de soporte técnico para el Panel de partners

  • Ver contratos, listas de precios y ofertas

  • Facturación

  • Ver, crear y administrar los usuarios de partners

Administrador de facturación

  • Puede acceder a todas las facturas de Microsoft con privilegios completos

  • Ver contratos, listas de precios y ofertas

  • Facturación

Administrador de administración de usuarios

  • Ver, crear y administrar usuarios

  • Ver todos los perfiles de partners

Administrador de perfil de negocio

  • Ver, crear y administrar el perfil de negocio

  • Ver, crear y administrar las solicitudes de servicio de los partners

Administrador de referencias

  • Ver, crear y administrar los perfiles de negocio

  • Recibir y administrar las referencias

  • Ver, crear y administrar las solicitudes de servicio de los partners

Administrador de partners de MPN

  • Ver, crear y administrar las solicitudes de servicio de los partners

  • Ver perfiles legales, de la organización, del negocio y de MPN

  • Ver los detalles de los usuarios y sus datos de habilidades

  • Ver competencias

  • Ver y administrar ventajas

  • Ver y adquirir ofertas de MPN

  • Ver facturas e historial de pedidos de ofertas de MPN

Agente de administración

  • Administración de clientes

  • Agregar una lista de dispositivos al Panel de partners

  • Crear y aplicar los perfiles a los dispositivos

  • Administración de suscripciones

  • Estado del servicio y solicitudes de servicio para clientes

  • Solicitar privilegios de administrador delegado

  • Ver precios y ofertas

  • Facturación

  • Administrar en nombre de un cliente

  • Registrar un revendedor de valor agregado

Agente de ventas

  • Administración de clientes

  • Agregar una lista de dispositivos al Panel de partners

  • Administración de suscripciones

  • Ver incidencias de soporte técnico

  • Solicitar relación con un cliente

  • Administrar clientes potenciales

  • Ver el contrato de cliente

  • Registrar un revendedor de valor agregado

Agente del departamento de soporte técnico

  • Buscar y ver un cliente

  • Editar detalles del cliente

  • Ayudar a resolver problemas del cliente referentes a la facturación o la administración de las suscripciones

  • Solicitar soporte técnico en nombre de los clientes. (Nota: Debes ser un agente administrador para completar esta tarea en las suscripciones de Office 365).

  • Administrar los problemas referidos a suscripciones y facturación en nombre de los clientes. (Nota: Debes ser un agente administrador para completar esta tarea en las suscripciones de Office 365).