Autoservicio de soporte técnico al cliente

Se aplica a

  • Centro de partners
  • Centro de partners para Microsoft Cloud for US Government
  • Centro de partners para Microsoft Cloud Alemania

Los clientes pueden iniciar sesión en su propio centro de administración de Microsoft Office 365 o en el portal de administración de Azure y administrar sus propias cuentas:

  • Ver las comunicaciones y notificaciones en el producto, como la información sobre el estado del servicio, en el Centro de mensajes.

  • Realizar todas las tareas de configuración y administración del servicio como si lo hubieran comprado directamente a Microsoft. Esto incluye la configuración de Exchange Online, SharePoint Online, Skype Empresarial u otros servicios que hayan comprado.

Para comprar suscripciones adicionales o cancelar sus suscripciones, los clientes deben ponerse en contacto con sus partners de Proveedor de soluciones en la nube. Los clientes no pueden cambiar sus propias suscripciones directamente con Microsoft.

Los clientes pueden encontrar respuestas de autoservicio a las preguntas de ayuda y procedimientos a través del centro de administración en línea, TechNet o las comunidades de Microsoft Office 365. Una lista de recursos de producto está disponible en la página Soporte técnico del Centro de partners. Animamos a los partners a que pongan estos recursos a la disponibilidad de sus clientes como primera medida.