Recursos de solicitud de servicio

Se aplica a: Centro de partners | Centro de partners para Microsoft Cloud for US Government

Los partners pueden presentar solicitudes de servicio en nombre de sus asociados para notificar interrupciones a los servicios proporcionados por Microsoft o solicitar otro soporte técnico que no puedan proporcionar.

ServiceRequest

Describe una solicitud de servicio presentada por un asociado, incluido el progreso de esa solicitud.

Propiedad	Tipo	Descripción
Nombre	string	Título de la solicitud de servicio.
Descripción	string	La descripción.
Gravedad	string	Gravedad: desconocida, crítica, moderada o mínima.
SupportTopicId	string	Identificador del tema de soporte técnico.
SupportTopicName	string	Nombre del tema de soporte técnico.
Identificador	string	Identificador de la solicitud de servicio.
Estado	string	El estado de la solicitud de servicio: ninguno, abierto, cerrado o attention_needed.
Organización	ServiceRequestOrganization	Organización para la que se crea la solicitud de servicio.
PrimaryContact	ServiceRequestContact	Contacto principal en la solicitud de servicio.
LastUpdatedBy	ServiceRequestContact	Último contacto actualizado por contacto para los cambios en la solicitud de servicio.
ProductName	string	Nombre del producto que corresponde a la solicitud de servicio.
ProductId	string	El id. del producto.
CreatedDate	date	Fecha de creación de la solicitud de servicio.
LastModifiedDate	date	Fecha en que se modificó por última vez la solicitud de servicio.
LastClosedDate	date	Fecha en que se cerró por última vez la solicitud de servicio.
FileLinks	matriz de recursos de FileInfo	Colección de vínculos de archivo que pertenecen a la solicitud de servicio.
NewNote	ServiceRequestNote	Se puede agregar una nota a una solicitud de servicio existente.
Notas	matriz de ServiceRequestNotes	Colección de notas agregadas a la solicitud de servicio.
CountryCode	string	País o región correspondiente a la solicitud de servicio.
Atributos	ResourceAttributes	Atributos de metadatos correspondientes a la solicitud de servicio.

ServiceRequestContact

Describe un contacto que crea o modifica una solicitud de servicio.

Propiedad	Tipo	Descripción
Organization	ServiceRequestOrganization	Organización para la que se crea la solicitud de servicio.
ContactId	string	Identificador único del contacto.
LastName	string	Apellido del contacto.
FirstName	string	Nombre del contacto.
Email	string	El correo electrónico del contacto.
PhoneNumber	string	Número de teléfono del contacto.

ServiceRequestNote

Describe una nota adjunta a una solicitud de servicio.

Propiedad	Tipo	Descripción
CreatedByName	string	Nombre del creador de la nota.
CreatedDate	date	Fecha y hora en que se creó la nota.
Texto	string	Texto de la nota.

ServiceRequestOrganization

Describe la organización para la que se crea la solicitud de servicio.

Propiedad	Tipo	Descripción
Id.	string	Identificador único de la organización.
Nombre	string	El nombre de la organización.
PhoneNumber	string	Número de teléfono de la organización.

SupportTopic

Describe un tema de soporte técnico. Las solicitudes de servicio especifican un tema de soporte técnico para asegurarse de que se procesan de forma rápida y eficaz.

Propiedad	Tipo	Descripción
Nombre	string	Nombre del tema de soporte técnico.
Descripción	string	Descripción del tema de soporte técnico.
Identificador	string	Identificador único del tema de soporte técnico.
Atributos	ResourceAttributes	Atributos de metadatos correspondientes a la solicitud de servicio.