Administrar reclamaciones de incentivos de cooperación

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Roles adecuados: Administrador de Incentivos

El siguiente contenido le proporciona información para administrar las reclamaciones de cooperación, incluidas las escalas de tiempo, las reglas y cómo disputar una reclamación de cooperación rechazada.

Aprobación y fechas límite de pago de reclamaciones de cooperación

¿Cuándo se aprobará mi reclamación de cooperación?

Las notificaciones de cooperación se revisan en un plazo de dos días laborables después de que se envíen. Una vez que se consideran válidos, se establecen en el estado: Aprobado.

A continuación, se muestran los distintos estados posibles de las reclamaciones de cooperación.

  • Enviado.
  • En revisión : Microsoft completará su revisión en un plazo de dos días laborables a partir de la notificación que se envía. Si su estado es En revisión durante más de dos días, póngase en contacto con el soporte técnico.
  • Acción necesaria.
  • Edición.
  • Aprobado.
  • Rechazado.

Pagos de reclamaciones de cooperación

¿Cuándo obtengo el pago de la notificación de cooperación aprobada?

Los pagos se realizarán en 45 días laborables de la fecha de aprobación. Si el programa necesita una factura fiscal, los pagos se realizarán dentro del plazo de 30 días después de que se apruebe la factura fiscal.

¿Por qué mis pagos de notificaciones de cooperación se realizan en dos monedas diferentes?

Cuando se obtienen fondos de cooperación de diferentes entidades de Microsoft, los pagos se realizan en la moneda local de cada entidad respectiva.

¿Por qué se pagó en una moneda distinta de la moneda de la notificación de cooperación?

Cada programa de incentivos tiene un perfil de banco que se creó durante la instalación. La moneda especificada en ese perfil es la moneda en la que se le pagará.

Reclamaciones de cooperación rechazadas

Si se determina que los materiales que proporcionó con la notificación de cooperación son insuficientes, se rechazarán. Puede ver los motivos del rechazo en el campo Historial de la página de notificaciones de cooperación. Para impugnar el rechazo, use el siguiente procedimiento:

Impugnación de una notificación de cooperación rechazada

Siga estos pasos para impugnar una reclamación de cooperación rechazada.

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Incentivos.

  2. Seleccione Administración de cooperación.

  3. Seleccione la notificación de cooperación con la que no está de acuerdo. Se abre la página de notificaciones de cooperación.

  4. En la parte inferior de la página, seleccione Impugnar.

El equipo de validación de notificaciones de cooperación revisará la notificación en un plazo de cinco días laborables. Durante este tiempo, el estado se mostrará como Con conflicto. Es posible que nos comuniquemos con usted para solicitar información adicional. Una vez completada la revisión, el equipo de validación actualizará el estado a Aprobado, Rechazado o Acción por parte del partner necesaria.

Pasos siguientes