Ver los fondos de cooperación disponibles obtenidos, reclamados y restantes

  • Artículo

Roles adecuados: Administrador de Incentivos | Usuario de Incentivos

Puedes realizar un seguimiento, supervisar y conciliar tus fondos de cooperación de incentivos en el Centro de partners (es necesario iniciar sesión).

Ver los fondos de cooperación

Para ver los fondos de cooperación de incentivos:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Incentivos.

  2. Seleccione Administración de cooperación en el lado de la página y, a continuación, seleccione el programa de incentivos adecuado en la lista de programas expandidos.

    Aparece la página De información general de cooperación y muestra el acumulado de operaciones conjuntas, la operación conjunta reclamada y la cooperación restante para el período de uso seleccionado.

    La fecha de expiración del período seleccionado aparece debajo del gráfico De cooperación restante.

  3. Desplácese hasta la parte inferior de la página para ver todas las notificaciones enviadas durante el período seleccionado y los recursos del programa, si procede.

Descarga del historial de transacciones

Si cree que hay discrepancias en los importes mostrados en el resumen, puede descargar el historial de transacciones del período anterior. Este informe le ayuda a determinar la cantidad de fondos de cooperación obtenidos para el período de uso seleccionado.

Para descargar historiales de transacciones o para validar las notificaciones enviadas para asegurarse de que la cantidad de cooperación restante es precisa, consulte Historial de transacciones.

Ver las ganancias estimadas durante el período actual

Las ganancias de cooperación para el período de ganancia actual no son visibles en la vista Administración de operaciones conjuntas hasta después del inicio del período de reclamación para el período de ganancia actual. Sin embargo, puede ver las ganancias estimadas de cooperación para el período de ganancia actual.

Para ver las ganancias estimadas de cooperación para el período de ganancia actual:

  1. En la página Historial de transacciones, seleccione las fechas del período de ganancia actual.

  2. En el filtro Tipo de ganancia, seleccione Cooperación.

    Se muestran las ganancias estimadas de cooperación.

  3. Seleccione Descargar para descargar estos datos si lo desea.

Visualización de umbrales de cooperación

Si sus ganancias de cooperación están por debajo del umbral en un período de ganancias de cooperación, no califican para su uso. En su lugar, recibirá sus ganancias de cooperación como reembolso al final del semestre.

Para ver los umbrales de cooperación para programas de incentivos, consulte Umbral de cooperación.

Ayuda

Si sigue teniendo problemas para conciliar los importes o si algunos fondos de cooperación no están visibles, puede crear una solicitud de soporte técnico.

Para crear una solicitud de soporte técnico:

  • Seleccione el icono de signo de interrogación en la esquina superior derecha de la página y, a continuación, seleccione Incentivos.

Pasos siguientes