Migración de suscripciones independientes de Kaizala Pro a versiones de Microsoft 365 u Office 365

Roles adecuados: Agente de ventas

A partir del 1 de julio de 2020, Microsoft finalizó las ventas del servicio independiente Kaizala Pro. Los clientes ya no pudieron comprar nuevas suscripciones de Kaizala Pro después de esa fecha y las suscripciones de Kaizala Pro existentes no se renuevan automáticamente cuando expiran.

Para garantizar la continuidad de los clientes, debe transferir a los clientes que tengan suscripciones E4 a una opción de SKU compatible de las que se muestran más abajo. Le recomendamos que transfiera los clientes a las nuevas suscripciones antes de la fecha de finalización anual de la suscripción para evitar interrupciones.

Si usa la API (de CREST o del Centro de partners), para encontrar las suscripciones que van a expirar, puede comprobar la fecha de finalización con la propiedad establecida en falso: auto renew = False.

Las suscripciones E4 se establecerán en auto renew=False el 1 de julio de 2020. Puede transferir a los clientes a un nuevo plan en cualquier momento.

Planes de reemplazo independientes Kaizala Pro

Con los nuevos planes, los clientes pueden aprovechar las características y funcionalidades más recientes en Microsoft 365. Encontrará detalles sobre los precios en la lista de precios y la matriz de listas de ofertas del Centro de partners.

• Microsoft 365 Empresa, que incluye:

  • Microsoft 365 Empresa Básico
  • Microsoft 365 Empresa Estándar
  • Microsoft 365 Empresa Premium

• Microsoft 365 para Frontline, que incluye:

  • Microsoft 365 F3 (antes Microsoft 365 F1) y Office 365 F3

• Microsoft 365 Enterprise, que incluye:

  • Office 365 E1
  • Microsoft 365 E3 y Office 365 E3
  • Microsoft 365 E5 y Office 365 E5

• Microsoft 365 Educación, que incluye:

  • Microsoft 365 A1 y Office 365 A1
  • Microsoft 365 A3 y Office 365 A3
  • Microsoft 365 A5 y Office 365 A5

Transición de clientes a nuevos planes de producto

Microsoft ofrece continuamente nuevos productos y servicios a los partners. En estos casos, es posible que tenga que actualizar los clientes a nuevos servicios o migrar sus suscripciones de SKU que finalmente se apagarán. Estos son los pasos que debe seguir para migrar a los clientes de SKU retiradas a otras más recientes:

A Compra de la nueva suscripción

B. Reasignar las licencias de usuario actuales

C. Cancelación de una suscripción anterior

Migración de los clientes a nuevos planes

A Compra de la nueva suscripción

1. Para comprar la nueva suscripción, en el menú del Centro de partners, seleccione Clientes, el cliente que desea transferir y Agregar suscripciones.

2. Elija la suscripción que desea adquirir en el catálogo (en este caso, una de las opciones anteriores), escriba el número de licencias y seleccione Enviar.

El cliente debería tener ahora las suscripciones antiguas y las nuevas, la suscripción de Kaizala Pro Standalone antigua y la nueva suscripción de "destino", por ejemplo, la opción 1: Office 365 Enterprise F1.

B. Reasignar las licencias de usuario actuales

1. Para reasignar las licencias de los usuarios del cliente, en el menú Centro de partners, seleccione Clientes, seleccione el cliente que va a mover y, a continuación, seleccione Usuarios y licencias. Se abrirá la página Usuarios y licencias del cliente.

2. Para reasignar la licencia de usuario, elija el usuario que quiere reasignar y seleccione Administrar licencias.

3. En la página Administrar licencias, desactive la casilla de la licencia Kaizala Pro Standalone y seleccione un nuevo plan de servicio para la suscripción a la que se va a transferir el cliente.

4. Seleccione Submit (Enviar). En una página de confirmación se enumeran las nuevas asignaciones de licencias. Continúe este mismo proceso para otros usuarios que necesiten asignaciones de licencias.

C. Cancelación de una suscripción anterior

Después de cambiar las licencias de usuario al nuevo servicio, podrá cancelar de forma segura la suscripción retirada en el nivel de cliente.

1. En el menú del Centro de partners, seleccione Clientes. Seleccione el cliente cuya suscripción va a cancelar.

2. En la página de detalles de la suscripción, establezca la suscripción como Suspendida.

3. Seleccione Submit (Enviar).

La suscripción anterior está suspendida y la nueva suscripción está activa. La suscripción suspendida dejará de aprovisionarse automáticamente después de 120 días. El cliente no incurre en costos adicionales para la suscripción anterior.