Solicitar un reembolso para una ventaja de MPNRequest a refund for an MPN benefit

Roles adecuados:Appropriate roles:

  • Administrador de partners de MPNMPN partner admin
  • Administrador de cuentasAccount admin

En este artículo se enumeran los criterios que debe cumplir cuando solicita un reembolso de una ventaja de MPN.This article lists the criteria you must meet when you request a refund for an MPN benefit.

Criterios para un reembolsoCriteria for a refund

Al solicitar una devolución de una ventaja de MPN (Action Pack, nivel Silver o Gold) que haya adquirido, la solicitud debe coincidir con los siguientes criterios:When requesting a refund for an MPN benefit (Action Pack, Silver level or Gold level) that you’ve purchased, your request must match the following criteria:

  • La compra se realizó en los últimos 30 díasThe purchase was made within the last 30 days
  • No se deben activar ni usar todas las ventajasAll benefits must not be activated/used
  • No se deben ver las claves de producto (incluso si no están activadas)Product keys must not be viewed (even if they are not activated)

Los reembolsos de impuestos, para asociados exentos de impuestos, están disponibles durante un año.Tax refunds, for tax exempt partners, are available for one year.

Nota

Si tiene una oferta de suscripción Silver y ha usado el descuento de pertenencia de oro al 25% para actualizar a una oferta de pertenencia de oro, no podrá beneficiarse de una devolución de plata (aunque haya pagado la pertenencia a Silver en un plazo de 30 días y no haya usado las ventajas).If you had a Silver membership offer, and you used the 25% Gold membership discount to upgrade to a Gold membership offer, you are not eligible for a Silver refund (even if you paid for Silver membership within 30 days and have not used the benefits).

Pasos siguientesNext steps