¿Qué se debe hacer si el único administrador del programa MPN ha abandonado la empresa?What to do if the only admin for your MPN program has left the company?

Se aplica aApplies to

  • Centro de partnersPartner Center

El siguiente artículo le guiará a través de tres escenarios típicos con respecto a qué hacer si su administrador de MPN ha abandonado la empresa.The following article walks you through three typical scenarios regarding what to do if your MPN admin has left the company.

Escenario 1: el administrador de asociados de MPN/admin de cuenta ha dejado la empresa, pero todavía hay administradores globales en la cuentaScenario 1: MPN Partner Admin/Account Admin has left the company but there are still Global Admins in the account

En este caso, se puede asignar a otra persona de la compañía el rol de administrador de asociados de MPN. Para tener asignado el rol de administrador de asociados de MPN específico y el rol de administrador de cuenta:In this case, another person in the company can be assigned the role of MPN Partner admin. To be assigned the role of specific MPN Partner admin/Account Admin role:

  1. Inicie sesión en su cuenta del centro de Partners con su cuenta profesional (por ejemplo, tom@contoso.com ).Sign into your Partner Center account with your work account (e.g. tom@contoso.com).
  2. En la página Administración de usuarios filtro en administrador global para ver quiénes son los administradores globales de su empresa.From the User Management page filter on Global admin to see who the Global Admins for your company are.
  3. Póngase en contacto con uno de los administradores globales y pídale que le asigne el rol específico de MPN que necesita.Contact one of the global admins and ask them to assign you the MPN-specific role you need.

Escenario 2: administrador de asociados de MPN/administrador de la cuenta ha abandonado la empresa y no hay administradores globales en la cuentaScenario 2: MPN Partner Admin/Account Admin has left the company, and there are no Global admins in the account

Si va a la página de Administración de usuarios y filtra por el administrador global, pero observa que no hay ningún administrador global en su empresa que pueda ayudarle a obtener el rol específico de MPN, siga estos pasos:If you go to the User Management page and filter for Global admin but you find that there's no Global Admin in your company who can help you gain the MPN-specific role, follow these steps:

  1. Vaya a portal.Azure.com, inicie sesión con su cuenta profesional (por ejemplo, tom@contoso.com ).Go to portal.azure.com, sign in with your work account (for example, tom@contoso.com).
  2. Seleccione la opción ayuda y soporte técnico en la barra de navegación del menú de la izquierda.Select the Help + Support option in the left menu nav bar.
  3. En la página siguiente, seleccione nuevo support request y tipo de problema técnico en el menú desplegable, inserte los detalles adicionales y haga clic en siguiente: soluciones.On the next page, select New Support request and Technical Issue type in the dropdown menu, insert any additional details and click on Next: Solutions.

Busque administrador en Azure Portal

  1. Después de revisar las soluciones recomendadas en la página siguiente, seleccione siguiente: detalles y complete los campos necesarios.After reviewing the recommended Solutions in the next page, select Next: Details and complete the necessary fields.
  2. Revise y cree la solicitud de soporte técnico.Review and create the support request.

Escenario 3: el administrador de asociados de MPN/administrador de la cuenta/Administrador global ha abandonado la empresa y no hay otros usuarios que puedan tener acceso a la Azure AD de la empresa.Scenario 3: MPN Partner admin/Account admin/Global admin has left the company and there are no other users who can access the company’s Azure AD. Se trata de una pérdida completa de acceso.This is a complete loss of access.

Siga los pasos de adquisición del administrador para asumir un directorio no administrado como administrador de Azure Active Directory.Follow the Administrator Takeover steps to take over an unmanaged directory as Azure Active Directory administrator.

¿No estás seguro de si tu empresa ya tiene una cuenta profesional?Not sure if your company already has a work account?

Si no está seguro de si su empresa tiene una cuenta profesional, siga estos pasos para realizar la comprobación.If you’re not sure whether your company has a work account, follow these steps to check.

  1. Inicie sesión en el portal de administración de Azure.Sign in to the Azure admin portal.
  2. Seleccione Azure Active Directory en el menú de la izquierda y, a continuación, seleccione nombres de dominio.Select Azure Active Directory from the left menu, and then select Domain names. Si ya tienes una cuenta profesional, se mostrará tu nombre de dominio.If you already have a work account, your domain name will be listed.

Nota

Si tiene una suscripción activa a Microsoft Azure u Office 365, ya tiene una cuenta profesional y las credenciales de inicio de sesión deben ser las mismas que las usadas para tener acceso a esos servicios.If you have an active subscription to Microsoft Azure or Office 365, you already have a work account and your sign in credentials should be the same as the ones used to access those services.