Procesos y programaciones de pagos

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Roles adecuados: Administrador de cuentas | Administrador global

Los siguientes procesos y programaciones de pago son los mismos para las compras de marketplace de planes públicos, planes privados y ofertas privadas, incluidas las ofertas privadas de varias partes. En este artículo se describe:

  • Programación de pagos de Microsoft
  • Dónde encontrar el estado de un pago
  • El proceso para el pago por no pagar al cliente

Multivencimientos.

En las secciones siguientes se describe el proceso de pagos para las transacciones cuando un cliente tiene:

Transacciones cuando un cliente tiene un Contrato Enterprise

Cuando un cliente compra un producto desde el marketplace comercial de Microsoft o Azure Marketplace mediante su Contrato Enterprise existente de Microsoft para las transacciones, Microsoft emite pagos en el siguiente ciclo de pago. Los pagos se basan en el uso o la compra de suscripciones por la tabla siguiente.

Los pagos a menudo se producen antes de que Microsoft recopile el pago de un cliente. En el caso de las acciones que realizamos si un cliente no paga Microsoft, pero ya hemos emitido un pago, consulte el proceso de no pago del cliente.

En esta tabla se muestran Contrato Enterprise transacciones (uso).

Evento Descripción Visibilidad de informes Control de tiempo
Uso El cliente usa un servicio. Panel de uso Mes 1
Microsoft calcula la cantidad de facturación Determinar el uso total durante el período del mes anterior.† Panel de uso Mes 2
Transacción notificada Determine la cuota de agencia y los ingresos de pago. Marcado pago sinprocesarStatus en el informe De ganancias Mes 2
Preparación del pago Las ganancias están preparadas para el pago mensual. Marcado como PróximopagoStatus en el informe De ganancias Mes 3 (primera semana)
Pago enviado El pago se envía al publicador. Marcado como SentpaymentStatus en el informe De ganancias Mes 3 (no más tarde del 15)
Factura pagada por el cliente Microsoft recopila el pago del cliente. Sin cambios Meses de 3 a 12

† Fecha de uso en los informes se muestra como comienzo del mes en el que se produjo el uso (por ejemplo, 10/1 para el uso que se produjo en cualquier momento en octubre). La fecha de pago está en hora estándar del Pacífico (PST).

Diagram of the timeline of payments for Enterprise Agreement customers.

En esta tabla se muestran Contrato Enterprise transacciones para pedidos o suscripciones.

Evento Descripción Visibilidad de informes Control de tiempo
Mes de transacción El cliente compra un servicio Panel de pedidos Mes 1
Transacción notificada Determinar la tarifa del servicio de la tienda y calcular las ganancias Marcado pago sinprocesarStatus en el informe De ganancias Mes 1
Preparación del pago Las ganancias están preparadas para el pago mensual Marcado como PróximopagoStatus en el informe De ganancias Mes 2 (primera semana)
Pago enviado El pago se envía al publicador Marcado como SentpaymentStatus en el informe De ganancias Mes 2 (no posterior al 15)
Factura pagada por el cliente Microsoft recopila el pago del cliente Sin cambios Mes de 3 a 12

Diagram of the timeline of payments for Enterprise Agreement customers with orders or subscriptions.

Transacciones cuando el cliente tiene un Contrato de cliente de Microsoft o Proveedor de soluciones en la nube

Cuando un cliente compra un producto desde el marketplace comercial de Microsoft o Azure Marketplace mediante un Proveedor de soluciones en la nube (CSP) o el Contrato de cliente de Microsoft (MCA), emitimos el ciclo de pagos en función del uso o la compra de suscripciones por las tablas siguientes.

Las transacciones son aptas para el pago una vez que Microsoft haya recopilado el pago del cliente.

En esta tabla se muestra el proceso de MCA, CSP y uso.

Evento Descripción Visibilidad de informes Control de tiempo
Uso El cliente usa un servicio Panel de uso Mes 1
Microsoft calcula la cantidad de facturación Determinar el uso total durante el período de mes anterior* Panel de uso Mes 2
Factura enviada al cliente Microsoft envía factura al cliente Panel de ingresos Mes 2
Factura pagada por el cliente Microsoft recopila el pago del cliente Panel de uso Mes 3
Transacción notificada Determinar la tarifa del servicio de la tienda y las ganancias de pago Marcado pago sinprocesarStatus en el informe De ganancias Mes 3
Preparación del pago Las ganancias están preparadas para el pago mensual Marcado como PróximopagoStatus en el informe De ganancias Mes 4 (primera semana)* - +1 mes para tarjeta de crédito
Pago enviado El pago se envía al publicador Marcado como SentpaymentStatus en el informe De ganancias Mes 4 (no más tarde del 15)* - +1 mes para tarjeta de crédito

* La fecha de uso de los informes muestra como comienzo del mes en el que se produjo el uso (es decir, 10/1 para el uso que se produjo en cualquier momento en octubre). La fecha de pago está en hora estándar del Pacífico (PST).

Diagram of payments for Enterprise Agreement customers.

En esta tabla se muestra el proceso de MCA, CSP y pedidos o suscripciones.

Evento Descripción Visibilidad de informes Control de tiempo
Mes de transacción El cliente compra un servicio Panel de pedidos Mes 1
Factura enviada al cliente Microsoft envía factura al cliente Panel de ingresos Mes 2
Factura pagada por el cliente Microsoft recopila el pago del cliente Panel de pedidos Mes 3
Transacción notificada Determinar la tarifa del servicio de la tienda y las ganancias de pago Marcado pago sinprocesarStatus en el informe De ganancias Mes 3
Preparación del pago Las ganancias están preparadas para el pago mensual Marcado como PróximopagoStatus en el informe De ganancias Mes 4 (primera semana): +1 mes para tarjeta de crédito
Pago enviado El pago se envía al publicador Marcado como SentpaymentStatus en el informe De ganancias Mes 4 (no posterior al 15): +1 mes para la tarjeta de crédito

Diagram of the timeline of payments for orders or subscriptions.

Proceso para el pago por pago por parte del cliente

En raras ocasiones, Microsoft no puede recopilar pagos de los clientes por sus compras de marketplace comercial. Cuando un cliente no puede pagar a Microsoft según su programación de facturación, comienza el proceso de cobro. Este proceso tarda aproximadamente cuatro meses e implica una comunicación continua con Microsoft. Si el pago no se recibe al final de este proceso, Microsoft elimina los fondos como no recopilables.

Por el proceso de pago articulado aquí, Es posible que Microsoft ya haya pagado fondos que en última instancia no son recopilables para los editores (usted). Por lo tanto, tenemos un proceso para conciliar estos importes.

Microsoft recupera los pagos que ya se le han pagado mediante uno de los métodos siguientes:

  • Microsoft puede restar los importes no pagados de los pagos futuros. Por ejemplo, si se consideran no recopilables y se escriben 1000 USD en pagos, los pagos futuros se retienen hasta que se recuperen los USD1.000.
  • Microsoft puede solicitar un reembolso o editores de facturas para cualquier importe no registrado.

La programación siguiente es un ejemplo:

Evento Fecha aproximada* Visibilidad de los asociados
Ejemplo de fecha de pago 15/10/2020 Marcado como SentpaymentStatus en el informe De ganancias
Si el cliente no paga a Microsoft 2/12/2020 – 5/12/2020 Sin cambios, igual que antes.
El cliente recibe el primer correo electrónico de pago atrasado. 12/6/2020 None
El cliente recibe mensajes de correo electrónico periódicos cada vez más urgentes. 07/12/2020 – 31/01/2021 None
Es probable que el anunciante reciba una notificación de una probable cancelación. 07/01/2021 -
El cliente recibe el aviso de cancelación. 01/02/2021 None
El proceso de cobro finaliza o los fondos se cancelan. 15/02/2021 Notificación por correo electrónico enviada al anunciante de que los fondos se han cancelado.
El pago se deduce. 01/03/2021 Publisher ve transacciones negativas paymentStatus en el informe De ganancias .
El pago se retiene. 3/15/2021 Los pagos futuros se muestran en paymentStatus en el informe De ganancias . Publisher no recibirá el pago hasta que el saldo ya no sea negativo.

* La fecha de pago está en hora estándar del Pacífico (PST).

Tiempo necesario para que los pagos lleguen a una cuenta de pago

Normalmente, se envían pagos vencidos por el día 15 del mes, pero se requiere más tiempo para que el pago llegue a su cuenta. El tiempo necesario depende del método de pago que usamos para su cuenta, como se describe en la tabla siguiente.

Nota:

Los intervalos de la tabla son aproximados. Pagos puede tardar más o menos tiempo en llegar a su cuenta.

Método de pago Número de días para que lleguen a la cuenta de pago
PayPal Un día hábil
ACH/SEPA De 2 a 3 días laborables
Transferencia bancaria De 7 a 10 días laborables

Pasos siguientes