Quitar una relación de revendedor con un cliente

Se aplica a:

  • Centro de partners

Partners directos: Si ya no realizas transacciones con un cliente, puedes quitar tu relación con él en el Centro de partners.

Esta característica:

  • Quita el cliente de tu lista de clientes del Centro de partners.
  • Te quita a ti de la lista de contactos de soporte técnico disponibles de tu cliente.
  • Te quita tus privilegios de administrador de delegación del cliente.
  • Te quita la posibilidad de realizar compras en nombre de tu cliente.

Para quitar la relación, en primer lugar deberás suspender las suscripciones activas que queden:

  1. Suspende cualquier suscripción activa. En el panel, ve a Clientes > selecciona un cliente > Suscripciones > selecciona una suscripción > Suspendida.

    Repite este procedimiento para cada suscripción activa.

  2. Quitar la relación en el Centro de partners: desde el panel, ve a Clientes > selecciona un cliente > Cuenta > Quitar la relación de revendedor.

    Ten en cuenta que si las suscripciones son sigue activas, el vínculo Quitar la relación de revendedor no estará activo.

Para volver a establecer la relación, repite el proceso de solicitar una relación.