Transferir suscripciones de Azure

Se aplica a

  • Centro de partners

Un cliente puede decidir cambiarse a un partner del Proveedor de soluciones en la nube u otro partner para los servicios de Microsoft Azure. Sin embargo, este es un proceso manual que requiere acciones del partner y del cliente.

Nota Por el momento, no es posible cambiar los partners de las suscripciones del Proveedor de soluciones en la nube para las suscripciones de Office365, Enterprise Mobility Suite o Microsoft DynamicsCRM.

Cambia partners para suscripciones de Azure

  1. Para transferir una suscripción de Azure a un partner nuevo, el cliente debe iniciar el proceso y ponerse en contacto con su partner de registro actual por escrito.

    Nota
    Es responsabilidad del partner actual crear el vale de servicio que inicia el proceso de transferencia. Microsoft no puede intervenir en nombre del cliente o del nuevo partner. El cliente debe tener previsto trabajar estrechamente con el partner actual para que la transición se realice sin problemas.

  2. El partner de la suscripción debe realizar las siguientes tareas:

    Crear un vale de servicio de Azure desde el Centro de partners para solicitar una transferencia de suscripción:

    • En el menú del panel, selecciona Clientes, selecciona el cliente de la lista y, a continuación, selecciona Administración de servicios. En la sección Vales de soporte, selecciona la lista desplegable Nuevo vale y elige Microsoft Azure.

    • Desde el portal de Azure, selecciona Nueva solicitud de soporte técnico.

      En el paso 1, elige Administración de suscripciones como tipo de problema, especifica el Id. de suscripción que quieres transferir y selecciona Proveedor de soluciones en la nube como el plan de soporte técnico.

      En el paso 2, selecciona Impacto mínimo C y elige Otras preguntas generales como el tipo de problema.

      Descarga el formulario de transferencia de suscripción de CSP.

  3. Para el partner de la suscripción: rellena el formulario de transferencia de suscripción de CSP, fírmalo y luego envíalo al cliente. Para rellenar el formulario, necesitarás la siguiente información:

    • Información de contacto del partner actual e Id. de Microsoft. En el menú del Centro de partners, selecciona Configuración de la cuenta > Perfil de la organización y usa el Id. de Microsoft, Nombre de la organización y Dirección que se enumeran ahí.

    • Id. Microsoft del cliente En el menú del Centro de partners, selecciona Clientes y, después, expande la lista del cliente para ver su Id. Microsoft.

    • Id. de suscripción que se va a transferir. En el listado de clientes expandido, selecciona Ver suscripciones y luego expande la suscripción seleccionada para ver el Id. de suscripción.

    Nota
    Transferir una suscripción genera dos identificadores de suscripción que verás en la página Editar suscripción de la suscripción transferida: 1- El identificador de suscripción del Centro de partners se usa para fines de facturación. Este identificador aparecerán en el archivo de conciliación. 2- El identificador de suscripción original de Azure se conserva y aparecerá en el Centro de partners, así como en el portal de administración de Azure. Al registrar vales de soporte técnico, deberás usar ambos identificadores.

  4. Para el cliente y el nuevo partner para la suscripción:

    Revisa el formulario, rellena la información sobre el nuevo partner y fírmalo. Comprueba que el nuevo cliente tiene un acuerdo contractual en vigor. Vuelve a enviar el formulario al partner de registro actual.

    Importante: si el nuevo partner de CSP no tiene una relación de revendedor con el cliente, debe establecer una antes de que se transfiera la suscripción. Puedes encontrar información sobre cómo hacer esto aquí.

  5. Partner actual:

    Asegúrate de que el formulario incluya información de contacto para ambos administradores de partners. Soporte técnico de Microsoft se pondrá en contacto con ambos para comprobar la transferencia. Asegúrate de que las tres firmas estén en su lugar y, a continuación, adjunta el formulario rellenado a la solicitud de servicio existente mediante la opción Carga de archivos. Un ingeniero de soporte técnico de Microsoft se pondrá en contacto contigo en un plazo de 8 horas laborales para validar la recepción y la finalización.

  6. Nuevo partner:

    Actualiza la configuración de suscripción de Azure para quitar el partner antiguo de la cuenta. Para ver qué asignaciones de roles están aprovisionadas, ejecuta dos Commandlets de Powershell.

    • Agrega el nuevo partner como el revendedor de la cuenta:

      PS C:\> Add-AzureRMAccount -tenant "CustomerDomainName"

      Para encontrar el valor de customerDomainName: en el menú del Centro de partners, selecciona Clientes. En la lista de clientes, selecciona el cliente. En el menú del cliente, selecciona Cuenta y usa el valor de Nombre de dominio.

    • Observa los roles de la cuenta, incluidos los partners CSP anteriores:

      PS C:\> Get-AzureRMRoleAssignment

  7. Quitar permisos de acceso obsoletos

    • En el menú del Centro de partners, selecciona Clientes.
    • Expande la lista del cliente y selecciona Ver suscripciones.
    • En el menú del cliente, selecciona Administración de servicios.
    • En Microsoft Azure, haz clic en el vínculo para ir al Portal de administración de Microsoft Azure.