Aprenda cómo transferir las suscripciones de Azure de un cliente a otro asociado.Learn how to transfer a customer's Azure subscriptions to another partner

Se aplica aApplies to

  • Centro de partners para Microsoft Cloud for US GovernmentPartner Center for Microsoft Cloud for US Government
  • Centro de partners para Microsoft global CloudPartner Center for Microsoft Global Cloud
  • Partners del programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP)Partners in the Cloud Solution Provider (CSP) program

En este artículo se describe cómo un cliente puede cambiar su Microsoft Azure servicios de un proveedor de soluciones en la nube (CSP) a otro.This article describes how a customer can switch their Microsoft Azure services from one Cloud Solution Provider (CSP) to another.

Para cambiar los servicios o las suscripciones de Azure de un cliente a otro asociado, siga estos pasos manuales.To switch a customer's Azure services or subscriptions to a different partner, follow these manual steps. Tanto el socio como el cliente deben completar los pasos.Both the partner and the customer need to complete the steps.

Nota

Actualmente, solo los proveedores directos o indirectos pueden transferir suscripciones.Currently, only Direct or Indirect Providers can transfer subscriptions. No se pueden cambiar los asociados de las suscripciones del proveedor de soluciones en la nube asociadas a las suscripciones de Azure plan, Office 365, Enterprise Mobility Suite o Microsoft Dynamics CRM.You can't change partners for Cloud Solution Provider subscriptions associated with Azure plan, Office 365, Enterprise Mobility Suite, or Microsoft Dynamics CRM subscriptions.

Cambia partners para suscripciones de AzureSwitch partners for Azure subscriptions

  1. Para transferir una suscripción de Azure a un socio nuevo, el cliente debe iniciar el proceso y ponerse en contacto con su partner de registro actual por escrito.To transfer an Azure subscription to a new partner, the customer must start the process and contact their current partner of record in writing.

    Nota

    Es responsabilidad del asociado actual crear el vale de servicio que inicia el proceso de transferencia.It is the current partner's responsibility to create the service ticket that initiates the transfer process. Microsoft no puede intervenir en nombre del cliente o del nuevo socio.Microsoft cannot intervene on behalf of the customer or the new partner. El cliente debe planear trabajar en estrecha colaboración con el socio actual para que la transición se lleve a cabo sin problemas.The customer should plan to work closely with the current partner to make the transition go smoothly.

  2. El socio comercial de la suscripción debe realizar las siguientes tareas:The partner for the subscription needs to do the following tasks:

    Crear un vale de servicio de Azure desde el Centro de partners para solicitar una transferencia de suscripción:Create an Azure service ticket from Partner Center to request a subscription transfer:

    • En el menú del centro de Partners, seleccione clientes, seleccione el cliente en la lista y, a continuación, seleccione Administración de servicios.From the Partner Center menu, select Customers, select your customer from the list, and then select Service management. En la sección Vales de soporte, selecciona la lista desplegable Nuevo vale y elige Microsoft Azure.Under the Support tickets section, select the New ticket dropdown and choose Microsoft Azure.

    • En el Azure portal, seleccione nueva solicitud de soporte técnico.From the Azure portal, select New support request.

      En el paso 1, elija Administración de suscripciones como tipo de problema, especifique el identificador de suscripción que desea transferir y elija proveedor de soluciones en la nube como plan de soporte técnico.In Step 1, choose Subscription management as the issue type, specify the Subscription ID you want transferred, and choose Cloud Solution Provider as the support plan.

      En el paso 2, seleccione C-impacto mínimo y elija otras preguntas generales como tipo de problema.In Step 2, select C-Minimal impact and choose Other General Questions as the problem type.

      Descargue el formulario de transferencia de suscripciones de CSP.Download the CSP Subscription Transfer form.

  3. El socio comercial de la suscripción: Rellene el formulario de transferencia de suscripción de CSP, Regístrese y, a continuación, envíelo al cliente.The partner for the subscription: Fill in the CSP Subscription Transfer form, sign it, and then send it to the customer. Para rellenar el formulario, necesitarás la siguiente información:To fill in the form, you'll need the following information:

    • Información de contacto del partner actual e Id. de Microsoft.The current partner's contact information and Microsoft ID. En el menú del Centro de partners, selecciona Configuración de la cuenta > Perfil de la organización y usa el Id. de Microsoft, Nombre de la organización y Dirección que se enumeran ahí.In the Partner Center menu, select Account settings > Organization profile, and use the Microsoft ID, Organization name, and Address listed there.

    • Identificador de Microsoft del cliente.The customer's Microsoft ID. En el menú del Centro de partners, selecciona Clientes y, después, expande la lista del cliente para ver su Id. Microsoft.In the Partner Center menu, select Customers, then expand the customer's listing to see their Microsoft ID.

    • Id. de suscripción que se va a transferir.The subscription ID to transfer. En el listado de clientes expandido, selecciona Ver suscripciones y, a continuación, expande la suscripción seleccionada para ver el Id. de suscripción.In the expanded customer listing, select View Subscriptions, then expand the chosen subscription to see the Subscription ID.

    Nota

    La transferencia de una suscripción da como resultado dos identificadores de suscripción que verá en la página Editar suscripción de la suscripción transferida: 1: el identificador de suscripción del centro de Partners se usa con fines de facturación.Transferring a subscription results in two subscription IDs which you will see on the Edit Subscription page of the transferred subscription: 1- The Partner Center Subscription ID is used for billing purposes. 2-el identificador de suscripción de Azure original se conserva y aparecerá en el centro de Partners, así como en el portal de administración de Azure.2- The original Azure Subscription ID is retained and will appear in Partner Center as well as in the Azure Management portal. Este identificador aparecerá en el archivo de conciliación.This ID will appear in your recon file. Al registrar vales de soporte técnico, debe usar ambos identificadores.When logging support tickets, you need to use both IDs.

  4. El cliente y el nuevo socio comercial de la suscripción:The customer and new partner for the subscription:

    Revisa el formulario, rellena la información sobre el nuevo partner y fírmalo.Review the form, fill in information about the new partner, and sign it. Comprueba que el nuevo cliente tiene un acuerdo contractual en vigor.Confirm that the new customer has a contract agreement in place. Vuelve a enviar el formulario al partner de registro actual.Send the form back to the current partner of record.

    Importante: Si el nuevo asociado de CSP no tiene una relación de revendedor con el cliente, debe establecer uno antes de que se transfiera la suscripción.Important: If the new CSP Partner doesn't have a reseller relationship with the customer, they must establish one before the subscription is transferred. Puedes encontrar información sobre cómo hacer esto aquí.You can find information on how to do this here.

    Nota

    El nuevo asociado de CSP y el inquilino del cliente deben estar en el mismo país.The new CSP partner and the customer tenant must be in the same country.

  5. Socio actual:Current partner:

    Asegúrese de que el formulario incluye información de contacto para ambos administradores de socios comerciales.Make sure the form includes contact information for both partner admins. Soporte técnico de Microsoft se pondrá en contacto con ambos administradores para comprobar la transferencia.Microsoft Support will contact both admins to verify the transfer. Asegúrese de que tiene las tres firmas.Make sure you have all three signatures. A continuación, use la opción carga de archivos para adjuntar el formulario completado a la solicitud de servicio existente.Then use the File Upload option to attach the completed form to your existing service request. Un ingeniero de soporte técnico de Microsoft le devolverá en el plazo de ocho horas hábiles para validar la recepción y la finalización.A Microsoft support engineer will get back to you within eight business hours to validate receipt and completion.

  6. Nuevo asociado:New partner:

    Actualiza la configuración de suscripción de Azure para quitar el partner antiguo de la cuenta.Update the Azure subscription settings to remove the old partner from the account. Para ver las asignaciones de roles que se aprovisionan, ejecute dos Commandletss de PowerShell.To see which role assignments are provisioned, run two PowerShell Commandlets.

    • Agrega el nuevo asociado como el revendedor de la cuenta:Add the new partner as the reseller on the account:

      Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'
      

      Nota

      El identificador de inquilino del cliente aparece en el centro de partners como el identificador de Microsoftdel cliente.The customer's Tenant ID appears in Partner Center as the customer's Microsoft ID. Para buscar el identificador de Microsoft (identificador de inquilino) de un cliente específico, inicie sesión en el Paneldel centro de Partners.To find the Microsoft ID (Tenant ID) for a specific customer, sign into the Partner Center dashboard. A continuación, seleccione Customers en el menú.Then select Customers from the menu. Busque el cliente en la lista.Locate the customer on the list. Seleccione la flecha hacia abajo para expandir la lista del cliente.Select the down-arrow to expand the customer's listing. Verá información sobre el nombre de dominio del cliente y el identificador de Microsoftdel cliente.You will see information about the customer's Domain name and the customer's Microsoft ID. Use el identificador de Microsoft de 16 dígitos en el Commandlet de PowerShell.Use the 16-digit Microsoft ID in the PowerShell commandlet.

    • Observa los roles de la cuenta, incluidos los asociados de CSP anteriores:View roles on the account, including previous CSP partners:

      Get-AzRoleAssignment
      
  7. Quitar permisos de acceso obsoletosRemove outdated access permissions

    • En el menú del Centro de partners, selecciona Clientes.In the Partner Center menu, select Customers.
    • Busque el cliente en la lista.Locate the customer on the list. Seleccione (haga doble clic en) el nombre de su compañía.Select (double-click) their company name. Se abrirá la página suscripciones de clientes.This opens the customer Subscriptions page.
    • En el menú de detalles del cliente, seleccione Administración de servicios.In the customer detail menu, select Service management.
    • En Microsoft Azure, haz clic en el vínculo para ir al Portal de administración de Microsoft Azure.Under Microsoft Azure, click the link to go to the Microsoft Azure Management Portal.

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