Solución de problemas de renovación del programa microsoft AI Cloud Partner o configuración de la cuenta

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Roles adecuados: Administrador global | Administrador de partners de Microsoft AI Cloud Partner Program

Estas son algunas sugerencias para solucionar problemas comunes que surgen al configurar la cuenta del Centro de partners.

Si el departamento de TI ha desactivado la suscripción al Centro de partners

Verá este mensaje porque los usuarios virales están deshabilitados o porque el registro viral está deshabilitado en el inquilino de Microsoft Entra. El administrador global de su cuenta de Microsoft Entra puede habilitar las características necesarias mediante la ejecución del siguiente comando de PowerShell:

Set-MsolCompanySettings -AllowEmailVerifiedUsers $true -AllowAdHocSubscriptions $true

Para más información, consulte Registro de autoservicio.

Olvidó la contraseña

Si ha olvidado la contraseña, en la página de inicio de sesión, seleccione ¿No puede acceder a su cuenta? Puede usar esta opción para restablecer la contraseña. También puede pedir al administrador global que asigne nuevas credenciales.

En la página "Cuéntanos acerca de tu empresa", recibes un error "Algo salió mal"

Este mensaje de error suele aparecer si usa accidentalmente caracteres especiales, espacios o código de país en el número de teléfono de la empresa. El valor especificado en el campo Número de Teléfono puede tener un máximo de 10 caracteres.

Al realizar una compra de tarjeta de crédito, recibe un mensaje de error que indica "Su pedido se rechazó. Comprobación de la información"

Para realizar una compra correcta de la tarjeta de crédito, debe escribir una dirección que coincida con la dirección asociada a su tarjeta de crédito (y no la dirección de su entidad jurídica).

Además, asegúrese de que el código postal o el código postal que escriba sea correcto y coincida con la dirección asociada a su tarjeta de crédito.

Quiere cambiar del pago sin conexión al método de pago en línea

Debe cancelar el pedido original y volver a comprar con su método de pago preferido.

Para cancelar un pedido, siga estos pasos:

  1. En el Centro de partners, seleccione Pertenencia.

  2. Seleccione Ofertas de pertenencia y, a continuación, Cancelar pedido.

  3. Se abrirá una ventana de confirmación. Debe confirmar que cancela el pedido inicial.

Pasos siguientes