Envío de retención de impuestos

Roles adecuados: Administrador de cuentas | Administrador de facturación

Información general

Algunos asociados de Proveedor de soluciones en la nube (CSP) en determinados países o regiones obtienen facturas que tienen impuestos incluidos. Sin embargo, algunos de estos asociados podrían tener que pagar impuestos a su gobierno local en lugar de a Microsoft.

Para evitar pagar impuestos tanto a Microsoft como a su autoridad local, estos asociados pueden solicitar que desfase los impuestos de sus facturas anteriores.

Para borrar el importe fiscal de una factura anterior, envíe una solicitud de retención de impuestos (WHT), junto con el certificado fiscal de la autoridad local donde paga sus impuestos.

Importante

Los partners pueden enviar solicitudes fiscales de retención solo para facturas pagadas parcialmente.

Para facturas totalmente pagadas o no pagadas, envíe la solicitud WHT abriendo una incidencia con el soporte técnico de Microsoft con la siguiente información incluida:

• Una copia completa del formulario de retención de crédito fiscal (rellenado)
• Una copia firmada o escaneada del certificado o recibo de retención de impuestos

Puede ver los importes borrados en el Centro de partners en la página Historial de facturación en Último pago o en la página Información general de facturación (NCE) en Importe pagado.

Enviar una solicitud de retención de impuestos

1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Facturación.

2. Para cargar un recibo fiscal de retención, tiene dos opciones:

   • Vaya a la página Historial de facturación y seleccione Enviar nuevo junto a la factura que desea cargar. El vínculo Enviar nuevo le lleva a la solicitud de retención de impuestos : nueva página.

     

   • O bien, vaya a la página Información general de facturación (NCE) y seleccione la factura que desea cargar. Seleccione Nueva solicitud para ir a la solicitud de retención de impuestos: nueva página.

     

3. Revise los detalles de la factura antes de enviarlos.

   

4. Escriba el total de retención en Los detalles de retención de impuestos.

   El total de retención es el importe que espera que se le acredite.

5. Adjunte un certificado fiscal.

Para solicitar la retención de impuestos, adjunte una copia digital del certificado fiscal. Su agencia fiscal local emite este certificado cuando paga sus impuestos. El importe fiscal de la factura del certificado debe coincidir con el importe de la solicitud.

Envíe una copia en papel de su solicitud de retención de impuestos si se encuentra en Alemania. Consulte retención de impuestos alemanas.

Importante

• Los totales de importe deben coincidir con el elemento de línea de factura del certificado fiscal adjunto.
• La copia digital adjunta de los archivos de certificado fiscal debe ser pdf, JPEG, PNG o GIF.
• Los nombres de archivo no deben contener espacios ni caracteres especiales.
• Los tamaños de archivo no pueden superar los 1 MB.

1. Envíe la solicitud de retención de impuestos.

• La solicitud se aprueba o se devuelve a usted para realizar correcciones.

• Si la solicitud se le envía de vuelta, cambie el importe de retención de impuestos y reemplace el certificado si hay un problema con él.

• Para comprobar el estado de las solicitudes, vaya a la página Retención de impuestos de la factura desde la página Información general de facturación (NCE) o Historial de facturación. La página Historial de facturación también muestra el estado.

Actualizar solicitud y volver a enviarla

En algunos casos, el equipo de revisión puede pedirle que corrija y vuelva a enviar la solicitud antes de la aprobación. Si esto sucede, el estado cambia a la acción Asociado pendiente.

Para corregir y volver a enviar la solicitud, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Facturación.

2. Para revisar o actualizar una solicitud, tiene dos opciones:

   • Seleccione Historial de facturación. Busque la solicitud de retención de impuestos. Las solicitudes que necesitan atención tienen el estado de la acción Pendiente del asociado. Para ver los detalles de la solicitud, seleccione el identificador y el estado de la solicitud de retención de impuestos.

   • O bien, vaya a Información general de facturación (NCE). Seleccione la factura que desea actualizar. Para ver los detalles de la solicitud, seleccione Nueva solicitud.

3. En Estado , seleccione Actualizar y vuelva a enviar.

4. Lea los comentarios de los revisores que describen lo que debe cambiarse.

5. Realice las correcciones reenviando un certificado actualizado o ajustando los importes de retención.

6. Envíe la solicitud.

   Al enviar la solicitud, el equipo de revisión la revisa y la aprueba o solicita más cambios.

Solicitudes aprobadas

Las solicitudes de retención de impuestos aprobadas se ejecutan en la siguiente factura, escribiendo el importe permitido.

Las solicitudes marcadas como Completadas se aplican en un plazo de 10 días laborables.

Los importes borrados se reflejan en la página Historial de facturación o Información general de facturación (NCE).

Los importes borrados aparecen en la columna Importe pagado o Último pago junto a la factura a la que se envió la solicitud.

Importante

Las facturas anteriores no se regeneran ni se vuelven a emitir. El importe de la autorización se aplica simplemente a los pagos del mes anterior.

El procesamiento de solicitudes de retención de impuestos tarda aproximadamente dos días si el certificado fiscal y el importe son correctos. Si se requieren cambios, el procesamiento tarda más tiempo porque se deben realizar y volver a enviar correcciones.

Para preguntar sobre las solicitudes de crédito fiscales de retención, póngase en contacto con el soporte técnico del partner con el identificador de solicitud.

Retención de impuestos alemana

Los socios que envíen solicitudes de retención de impuestos alemanes deben enviar copias impresas de su certificado fiscal de retención a la siguiente dirección:

ATTN: Equipo fiscal de EOC Marianne Gannon Microsoft EMEA Operations Centre One Microsoft Place, South County Business Park Leopardstown, Dublín 18, Irlanda

Preguntas y ayuda sobre las solicitudes de retención de impuestos

Los asociados deben usar el proceso descrito anteriormente para enviar nuevas solicitudes. No deben usar solicitudes de soporte técnico. Sin embargo, los asociados con preguntas sobre las solicitudes de retención de impuestos pueden enviar solicitudes de soporte técnico.

Las solicitudes de soporte técnico están pensadas para ayudar a los asociados a las solicitudes existentes, por lo que deben tener su identificador de solicitud para enviar una nueva solicitud.

Importante

Los partners no necesitan ponerse en contacto con el soporte técnico si su estado de solicitud es Completado. Este estado aparece en el historial de facturación junto a la factura del envío o vaya a la página Retención de impuestos de la factura desde la información general de facturación (NCE). Importe pagado o Importe de último pago junto a la factura reflejan el importe de retención de impuestos en un plazo de 10 días después de que la solicitud se marque como Completada.

Importante

Combine recibos fiscales de retención para distintos períodos de facturación si se generan varias facturas en un mes y las envían como un recibo en el Centro de partners.

Pasos siguientes

• Exenciones fiscales por país o región