Configuración del inquilino de Ayuda y soporte técnico

Estas opciones se configuran en la sección de configuración de inquilinos del Portal de administración. Para información sobre cómo acceder y usar la configuración del inquilino, consulte Acerca de la configuración de inquilinos.

Publicar información "Obtener ayuda"

Los administradores pueden especificar direcciones URL internas para invalidar el destino de los vínculos en el menú Ayuda de Power BI y para las actualizaciones de licencias. Si se establecen direcciones URL personalizadas, los usuarios de la organización recurren a los recursos internos de ayuda y soporte técnico en lugar de a los destinos predeterminados. Los siguientes destinos de recursos se pueden personalizar:

• Más información. De forma predeterminada, este vínculo al menú Ayuda apunta a una lista de todas nuestras rutas de aprendizaje y módulos de Power BI. Para dirigir este vínculo a recursos de aprendizaje interno, establezca una dirección URL personalizada para la documentación de aprendizaje.

• Comunidad. Para llevar a los usuarios a un foro interno desde el menú Ayuda, establezca una dirección URL personalizada al Foro de discusión en lugar de a la Comunidad de Power BI.

• Actualizaciones de licencias. Es posible que se presente a los usuarios que ya tienen una licencia de Power BI (gratis) o Power BI Pro la oportunidad de actualizar su cuenta a una licencia de Power BI Premium por usuario. Si especifica una dirección URL interna para Solicitudes de licencia, redirigirá a los usuarios a un flujo interno de solicitud y compra e impedirá la compra mediante autoservicio. Si quiere impedir que los usuarios compren licencias, pero está de acuerdo con dejar que los usuarios inicien una evaluación gratuita de Power BI Premium por usuario, consulte Los usuarios puede probar las características de pago de Microsoft Fabric para separar las experiencias de compra y prueba.

• Obtener ayuda. Para llevar a los usuarios a un departamento de soporte técnico interno desde el menú Ayuda, establezca una dirección URL personalizada al Soporte técnico de Microsoft Fabric en lugar de al Departamento de soporte técnico.

Reciba notificaciones por correo electrónico sobre cortes de servicio o incidencias

Los grupos de seguridad que tienen habilitado el correo electrónico recibirán notificaciones por correo electrónico en caso de que este inquilino se vea afectado por una interrupción o un incidente en el servicio. Más información sobre Notificaciones de interrupción del servicio.

Los usuarios pueden probar las funciones de pago de Microsoft Fabric

La configuración Los Usuarios puede probar las características de pago de Microsoft Fabric está habilitada de forma predeterminada. Esta configuración aumenta el control sobre cómo los usuarios obtienen actualizaciones de licencias. En los escenarios en los que se ha bloqueado la compra de autoservicio, esta opción permite a los usuarios usar más características gratis durante 60 días. Los usuarios que tienen una licencia de Power BI (gratis) y los usuarios con una licencia de Power BI Pro pueden iniciar una prueba de Power BI Premium por usuario. El cambio de Los usuarios pueden probar las características de pago de Microsoft Fabric de habilitado a deshabilitado bloquea la compra de autoservicio de nuevas licencias. No afecta a las compras que ya se realizaron.

La actualización de la licencia del usuario final depende del modo en que combine la configuración de licencia. En la tabla siguiente se muestra el modo en que la experiencia de actualización se ve afectada por distintas combinaciones de opciones:

Opción de compra mediante autoservicio	Los usuarios pueden probar las funciones de pago de Microsoft Fabric	Experiencia del usuario final
habilitado	Disabled	El usuario puede comprar una actualización de licencia, pero no puede iniciar una evaluación
habilitado	habilitado	El usuario puede iniciar una evaluación gratuita y puede actualizarse a una licencia de pago
Disabled	Disabled	El usuario ve un mensaje para ponerse en contacto con el administrador de TI para solicitar una licencia.
Disabled	habilitado	El usuario puede iniciar una evaluación gratuita, pero debe ponerse en contacto con el administrador de TI para obtener una licencia de pago

Nota

Puede agregar una dirección URL interna para las solicitudes de licencias en la opción de Ayuda y soporte técnico. Si establece la dirección URL, se invalida la experiencia de compra de autoservicio predeterminada. No redirige el registro para una licencia de evaluación. A los usuarios que pueden comprar una licencia en los escenarios descritos en la tabla, se les redirige a la dirección URL interna.

Para más información, consulte Activación o desactivación del registro y la compra de autoservicio.

Representación de un mensaje personalizado antes de publicar informes

Los administradores pueden proporcionar un mensaje personalizado que se muestre antes de que un usuario publique un informe desde Power BI Desktop. Después de habilitar la configuración, tendrá que proporcionar un mensaje personalizado. El mensaje personalizado puede ser texto sin formato o seguir la sintaxis de markdown, como se indica en el siguiente ejemplo:

### Important Disclaimer 

Before publishing the report to a workspace, be sure to validate that the appropriate users or groups have access to the destination workspace. If some users or groups should *not* have access to the content and underlying artifacts, remove or modify their access to the workspace, or publish the report to a different workspace. Learn about [giving access to workspaces](/power-bi/collaborate-share/service-give-access-new-workspaces). 

El área de texto mensaje personalizado admite el desplazamiento, por lo que puede proporcionar un mensaje de hasta 5000 caracteres.

Cuando los usuarios publiquen informes en áreas de trabajo de Power BI, verán el mensaje que ha escrito.

Como sucede con otros valores de inquilino, puede elegir a quién se aplica el mensaje personalizado:

• Toda la organización.
• Grupos de seguridad específicos.
• O bien, Excepto grupos de seguridad específicos.

Contenido relacionado

• Acerca de la configuración del inquilino