Solución de problemas de escenarios de actualizaciónTroubleshooting refresh scenarios

Aquí puede encontrar información sobre distintos escenarios que pueden darse al actualizar datos en el servicio Power BI.Here you can find information regarding different scenarios you may face when refreshing data within the Power BI service.

Nota

Si se encuentra con un escenario que no se menciona a continuación y está causando incidencias, puede pedir ayuda adicional en el sitio de la comunidad o crear una incidencia de soporte técnico.If you encounter a scenario that is not listed below, and it's causing you issues, you can ask for further assistance on the community site, or you can create a support ticket.

Siempre debe asegurarse de que se cumplen y se comprueban los requisitos básicos para la actualización.You should always ensure that basic requirements for refresh are met and verified. Estos requisitos básicos incluyen lo siguiente:These basic requirements include:

  • Comprobar que la versión de la puerta de enlace está actualizadaVerify the gateway version is up to date
  • Comprobar que el informe tiene una puerta de enlace seleccionada; de lo contrario, es posible que el origen de datos haya cambiado o falteVerify the report has a gateway selected - if not, the datasource may have changed or might be missing

Una vez que haya confirmado que se cumplen estos requisitos, consulte las secciones siguientes para obtener más información.Once you've confirmed those requirements are met, take a look through the following sections for more troubleshooting.

Notificaciones por correo electrónicoEmail notifications

Si ha llegado a este artículo a partir de una notificación por correo electrónico, y ya no desea recibir correos electrónicos acerca de los problemas de actualización, póngase en contacto con el administrador de Power BI. Pídales que quiten directamente su dirección de correo electrónico, o que la eliminen de una lista de correo electrónico a la que se esté suscrito de los conjuntos de datos correspondientes en Power BI.If you're coming to this article from an email notification, and you no longer want to receive emails about refresh issues, contact your Power BI admin. Ask them to remove your email or an email list you're subscribed to from the appropriate datasets in Power BI. Pueden hacerlo desde la siguiente área del portal de administración de Power BI.They can do this from the following area in the Power BI admin portal.

Correo electrónico para notificaciones de actualización

La actualización mediante el conector web no funciona correctamenteRefresh using Web connector doesn't work properly

Si tiene un script de conector web que usa la función Web.Page y ha actualizado el conjunto de datos o el informe después del 18 de noviembre de 2016, debe usar una puerta de enlace para que la actualización funcione correctamente.If you have a Web connector script that's using the Web.Page function, and you have updated your dataset or report after November 18th, 2016, you must use a gateway for refresh to work properly.

Origen de datos no admitido para la actualizaciónUnsupported data source for refresh

Al configurar un conjunto de datos, puede que reciba un error que indica que el conjunto de datos utiliza un origen de datos no admitido para la actualización.When configuring a dataset, you may get an error indicating the dataset uses an unsupported data source for refresh. Para más detalles, consulte Solución de problemas de origen de datos no admitido para la actualización.For details, see Troubleshooting unsupported data source for refresh.

El panel no refleja los cambios tras la actualizaciónDashboard doesn't reflect changes after refresh

Espere entre 10 y 15 minutos aproximadamente para que la actualización se refleje en los iconos del panel.Please wait about 10-15 minutes for a refresh to be reflected in the dashboard tiles. Si sigue sin aparecer, ancle de nuevo la visualización al panel.If it is still not showing up, re-pin the visualization to the dashboard.

GatewayNotReachable al establecer las credencialesGatewayNotReachable when setting credentials

Puede que aparezca el error GatewayNotReachable al intentar establecer las credenciales para un origen de datos.You may encounter GatewayNotReachable when trying to set credentials for a data source. Esto podría deberse a que la puerta de enlace no está actualizada.This can be the result of an outdated gateway. Instale la última versión de Gateway y vuelva a intentarlo.Install the latest gateway and try again.

Error de procesamiento: Se produjo el siguiente error del sistema: no coinciden los tiposProcessing Error: The following system error occurred: Type Mismatch

Puede tratarse de una incidencia con el script M en el libro de Excel o el archivo de Power BI Desktop.This could be an issue with your M script within your Power BI Desktop file or Excel workbook. También puede deberse a que la versión de Power BI Desktop esté obsoleta.It can also be due to an out-of-date Power BI Desktop version.

Errores de actualización de iconosTile refresh errors

Para ver una lista de errores que pueden producirse con los iconos de panel y explicaciones, consulte Solución de problemas de errores de icono.For a list of errors you may encounter with dashboard tiles, and explanations, see Troubleshooting tile errors.

Error de actualización al actualizar datos de orígenes que usan OAuth de AADRefresh fails when updating data from sources that use AAD OAuth

El token de OAuth de Azure Active Directory (AAD) que utilizan muchos orígenes de datos diferentes expira en aproximadamente una hora.The Azure Active Directory (AAD) OAuth token, used by many different data sources, expires in approximately one hour. Pueden surgir situaciones en las que la carga de datos tarda más tiempo que la expiración del token (más de una hora), ya que el servicio de Power BI espera hasta dos horas al cargar datos.You can run into situations where loading data takes longer than the token expiration (more than one hour), since the Power BI service waits for up to two hours when loading data. En esa situación, el proceso de carga de datos se puede interrumpir debido a un error en las credenciales.In that situation, the data loading process can fail with a credentials error.

Entre los orígenes de datos que usan AAD OAuth se incluyen Microsoft Dynamics CRM Online, SharePoint Online (SPO) y otros.Data sources that use AAD OAuth include Microsoft Dynamics CRM Online, SharePoint Online (SPO), and others. Si se va a conectar a dichos orígenes de datos y recibe un error de credenciales cuando la carga de datos tarda más de una hora, este puede ser el motivo.If you’re connecting to such data sources, and get a credentials failure when loading data takes more than an hour, this may be the reason.

Microsoft investiga una solución que permita que el proceso de carga de datos actualice el token de actualización y continúe.Microsoft is investigating a solution that allows the data loading process to refresh the token and continue. Sin embargo, si la instancia de Dynamics CRM Online o SharePoint Online (o cualquier otro origen de datos de OAuth de AAD) es tan grande que puede llegar al umbral de dos horas de carga de datos, también puede aparecer un error que indique que se ha superado el tiempo de espera de la carga de datos desde el servicio Power BI.However, if your Dynamics CRM Online or SharePoint Online instance (or other AAD OAuth data source) is so large that it can run into the two-hour data-load threshold, you may experience a data load timeout from the Power BI service as well.

Tenga en cuenta también que, para que la actualización funcione correctamente, al conectarse a un origen de datos de SharePoint Online con OAuth de AAD, debe utilizar la misma cuenta que usa para iniciar sesión en el servicio Power BI.Also note that, for refresh to work properly, when connecting to a SharePoint Online data source using AAD OAuth, you must use the same account that you use to sign in to the Power BI service.

Límites de datos sin comprimir para la actualizaciónUncompressed data limits for refresh

El tamaño máximo de los conjuntos de datos importados en el servicio Power BI es de 1 GB.The maximum size for datasets imported into the Power BI service is 1 GB. Estos conjuntos de datos están muy comprimidos para garantizar un alto rendimiento.These datasets are heavily compressed to ensure high performance. Además, en la capacidad compartida, el servicio establece un límite en la cantidad de datos sin comprimir que se procesan durante la actualización de 10 GB.In addition, in shared capacity, the service places a limit on the amount of uncompressed data that is processed during refresh to 10 GB. Este límite tiene en cuenta la compresión y, por tanto, es mucho mayor que 1 GB.This limit accounts for the compression, and therefore is much higher than 1 GB. Los conjuntos de datos de Power BI Premium no están sujetos a este límite.Datasets in Power BI Premium are not subject to this limit. Si se produce un error en la actualización en el servicio Power BI por este motivo, reduzca la cantidad de datos importados en Power BI y vuelva a intentarlo.If refresh in the Power BI service fails for this reason, please reduce the amount of data being imported to Power BI and try again.

Tiempo de espera de la actualización programadaScheduled refresh timeout

El tiempo de espera de la actualización programada de los conjuntos de datos importados se agotó después de dos horas.Scheduled refresh for imported datasets timeout after two hours. Este tiempo de espera se puede aumentar a cinco horas para los conjuntos de datos de las áreas de trabajo Premium.This timeout is increased to five hours for datasets in Premium workspaces. Si alcanza este límite, puede que deba considerar la posibilidad de reducir el tamaño o la complejidad del conjunto de datos o la posibilidad de dividirlo en conjuntos más pequeños.If you encounter this limit, consider reducing the size or complexity of your dataset, or consider breaking the dataset into smaller pieces.

Errores de actualización programadaScheduled refresh failures

Si se produce un error en una actualización programada en cuatro ocasiones en una fila, Power BI deshabilita la actualización.If a scheduled refresh fails four times in a row, Power BI disables the refresh. Solucione el problema subyacente y, a continuación, vuelva a habilitar la actualización programada.Address the underlying problem, and then re-enable the scheduled refresh.

El acceso al recurso queda prohibidoAccess to the resource is forbidden

Este error puede producirse debido a que las credenciales almacenadas en caché han expirado.This error can occur because of expired cached credentials. Para borrar la memoria caché del explorador web, inicie sesión en Power BI y vaya a https://app.powerbi.com?alwaysPromptForContentProviderCreds=true.Clear your internet browser cache by going signing into Power BI and going to https://app.powerbi.com?alwaysPromptForContentProviderCreds=true. De esta manera se fuerza la actualización de las credenciales.This forces an update of your credentials.

Error al actualizar los datos debido a que ha cambiado la contraseña o las credenciales han expiradoData refresh failure because of password change or expired credentials

Otro posible error en la actualización de datos podría deberse a que la credencial almacenada en caché ha expirado.Data refresh can also fail due to expired cached credentials. Para borrar la memoria caché del explorador web, inicie sesión en Power BI y vaya a https://app.powerbi.com?alwaysPromptForContentProviderCreds=true.Clear your internet browser cache by going signing into Power BI and going to https://app.powerbi.com?alwaysPromptForContentProviderCreds=true. De esta manera se fuerza la actualización de las credenciales.This forces an update of your credentials.

La actualización de una columna de tipo ANY que contiene TRUE/FALSE genera valores inesperadosRefresh a column of the ANY type containing TRUE/FALSE results in unexpected values

Cuando se crea un informe en Power BI Desktop que contiene una columna de tipo de datos ANY y esa columna contiene valores TRUE/FALSE, los valores de esa columna pueden diferir entre Power BI Desktop y el servicio Power BI después de una actualización.When you create a report in Power BI Desktop that contains an ANY data type column, and that column contains TRUE/FALSE values, the values of that column can differ between the Power BI Desktop and the Power BI service after a refresh. En Power BI Desktop, el motor subyacente convierte los valores booleanos en cadenas, conservando los valores TRUE o FALSE.In Power BI Desktop, the underlying engine converts the boolean values to strings, retaining TRUE or FALSE values. En el servicio Power BI, el motor subyacente convierte los valores en objetos y, posteriormente, convierte los valores en -1 o 0.In the Power BI service, the underlying engine converts the values to objects, and subsequently converts the values to -1 or 0.

Los objetos visuales creados en Power BI Desktop con estas columnas pueden comportarse o aparecer como se diseñaron antes de un evento de actualización, pero pueden cambiar (debido a que TRUE/FALSE se convierte en -1/0) después del evento de actualización.Visuals created in Power BI Desktop using such columns may behave or appear as designed prior to a refresh event, but may change (due to TRUE/FALSE being converted to -1/0) after the refresh event.

Pasos siguientesNext steps

¿Tiene más preguntas?More questions? Pruebe a preguntar a la Comunidad de Microsoft Power BITry asking the Microsoft Power BI Community