Error: "su certificado SSL corporativo no es de confianza": Power BIError: "Corporate SSL certificate is untrusted" - Power BI

Al iniciar sesión en la aplicación móvil de Android para Microsoft Power BI, podría ver el mensaje "No se pudo realizar la autenticación porque este dispositivo considera que su certificado SSL corporativo no es de confianza.When signing in to the Android mobile app for Microsoft Power BI, you may see the message, “Could not authenticate because your corporate SSL certificate is untrusted by this device. Póngase en contacto con el administrador de TI de su compañía".Please contact your company IT admin.”

El procedimiento que debe seguir normalmente depende del sistema operativo del dispositivo Android, pero hay un par problemas que también pueden producir este error.What you need to do usually depends on the operating system on your Android device, but there are a couple of other issues that may cause this error.

Android 7 y versiones posterioresOn Android 7 or later

Busque una actualización para una aplicación denominada Chrome e instálela.Look for an update for an app named Chrome, and install the update.

Android 6 y versiones anterioresOn Android 6 and earlier

El dispositivo podría necesitar una versión actualizada de WebView del sistema.Your device may need a updated version of System Webview. Es posible que esté instalado en el dispositivo, y solo deberá hacer clic en Actualizar.It may be installed on your device, and you may just need to click Update.

Si WebView del sistema no está instalado en el dispositivo:If System Webview isn't installed on your device:

  1. En el dispositivo Android, cierre Power BI.On your Android device, close Power BI.
  2. Abra Google Play Store y busque WebView del sistema de Google Inc.Open the Google Play Store and search for System Webview by Google Inc.
  3. Instálelo.Install it.
  4. Reinicie la aplicación Power BI e inicie sesión.Restart the Power BI app and sign in.

Configuración de zona horariaTime-zone settings

La configuración de zona horaria del dispositivo podría no ser correcta.Time-zone settings on your device may be wrong.

Vaya a Ajustes > Sistema > Fecha y hora para comprobarla.Go to Settings > System > Date and time to check them.

Servidor de autenticación personalizadaCustom authentication server

Si usa un servidor de autenticación personalizada, el certificado SSL del servidor de autenticación de la empresa podría no ser válido.If you're using a custom authentication server, the SSL certificate in the corporate authentication server may not be valid. Póngase en contacto con el administrador de TI de su organización para que le ayude.Please contact your organization's IT admin to help you.

Pasos siguientesNext steps