Solución de problemas de Power BI Gateway - PersonalTroubleshooting Power BI Gateway - Personal

A continuación se examinan algunos problemas comunes que pueden producirse al usar Power BI Gateway - Personal.The following goes through some common issues you may encounter when using the Power BI Gateway - Personal.

Nota

La versión actual de la puerta de enlace para uso personal es la puerta de enlace de datos local (personal).The current version of the gateway for personal use is the On-premises data gateway (personal). Actualice la instalación para usar esa versión.Please update your installation to use that version.

Actualizar a la versión más recienteUpdate to the latest version

Pueden surgir muchos problemas cuando la versión de la puerta de enlace no está actualizada.A lot of issues can surface when the gateway version is out of date. Es una buena práctica general para asegurarse de que tiene la versión más reciente.It is a good general practice to make sure you are on the latest version. Si no ha actualizado la puerta de enlace durante un mes o más, quizá debería considerar instalar su versión más reciente y ver si puede reproducir el problema.If you haven't updated the gateway for a month, or longer, you may want to consider installing the latest version of the gateway and see if you can reproduce the issue.

InstalaciónInstallation

La puerta de enlace personal es para versiones de 64 bits. Si la máquina es de 32 bits, no podrá instalar la puerta de enlace personal.Personal gateway is 64bit - If your machine is 32bit, you will not be able to install the personal gateway. El sistema operativo debe ser de 64 bits.Your operating system needs to be 64bit. Debe instalar una versión de 64 bits de Windows o instalar la puerta de enlace personal en una máquina de 64 bits.You will need to install a 64bit version of Windows, or install the personal gateway on a 64bit machine.

No se puede instalar la puerta de enlace personal como servicio, aunque sea un administrador local del equipo: puede producirse un error en la instalación si el usuario está en el grupo de administradores locales del equipo, pero la directiva de grupo no permite que ese nombre de usuario inicie sesión como un servicio.Personal gateway fails to install as a service even though you are a local administrator for the computer - Installation can fail if the user is in the computer’s local Administrator group, but group policy does not allow that username to log on as a service. Por ahora, asegúrese de que la directiva de grupo permite a un usuario iniciar sesión como un servicio.At the moment, ensure the group policy allows a user to log on as a service. Estamos trabajando para solucionar este problema.We’re working on a fix for this issue. Más informaciónLearn more

La operación superó el tiempo de espera: esto es frecuente si el equipo (físico o máquina virtual) en el que está instalando la puerta de enlace personal tiene un procesador de un solo núcleo.Operation timed out - This is common if the computer (physical machine or VM) on which you’re installing the personal gateway has a single core processor. Cierre todas las aplicaciones y desactive todos los procesos que no sean esenciales. Luego, intente realizar la instalación de nuevo.Close any applications and turn off any non-essential processes and try installing again.

Data Management Gateway o Analysis Services Connector no pueden instalarse en el mismo equipo que la puerta de enlace personal: si ya tiene instalada una instancia de Analysis Services Connector o Data Management Gateway, primero debe desinstalar uno de los dos y luego intentar instalar la puerta de enlace personal.Data Management Gateway or Analysis Services Connector cannot be installed on the same computer as personal gateway - If you already have an Analysis Services Connector or Data Management Gateway installed, you must first uninstall the Connector or the gateway and then try installing the personal gateway.

Nota

Si detecta un problema durante la instalación, los registros de instalación podrían proporcionar información para ayudarle a resolverlo.If you encounter an issue during installation, the setup logs could provide information to help you resolve the issue. Consulte Registros de instalación para más información.See Setup Logs for more information.

Configuración de proxy Puede encontrar problemas con la configuración de la puerta de enlace personal si su entorno necesita el uso de un proxy.Proxy configuration You may encounter issues with configuring the personal gateway if your environment needs the use of a proxy. Para obtener más información sobre cómo configurar la información de proxy, consulte Configuring proxy settings for the Power BI Gateways (Configuración de proxy para las puertas de enlace de Power BI).To learn more about how to configure proxy information, see Configuring proxy settings for the Power BI Gateways

Programar actualizaciónSchedule refresh

Error: falta la credencial almacenada en la nube.Error: The credential stored in the cloud is missing.

Puede recibir este error en Configuración de <conjunto de datos> si tiene una actualización programada y, luego, desinstala y vuelve a instalar la puerta de enlace personal.You could get this error in Settings for <dataset> if you have a scheduled refresh and then uninstalled and re-installed the personal gateway. Si desinstala una puerta de enlace personal, las credenciales del origen de datos para un conjunto de datos que se ha configurado para la actualización se quitan del servicio Power BI.When you uninstall a personal gateway, data source credentials for a dataset that has been configured for refresh are removed from the Power BI service.

Solución: en Power BI, vaya a la configuración de actualización de un conjunto de datos.Solution: In Power BI, go to the refresh settings for a dataset. En Administrar orígenes de datos, para cualquier origen de datos con un error, haga clic en Editar credenciales y vuelva a iniciar la sesión en el origen de datos.In Manage Data Sources, for any data source with an error, click Edit credentials and sign in to the data source again.

Error: las credenciales proporcionadas para el conjunto de datos no son válidas. Actualice las credenciales a través de una actualización o en el cuadro de diálogo Configuración de origen de datos para continuar.Error: The credentials provided for the dataset are invalid. Please update the credentials through a refresh or in the Data Source Settings dialog to continue.

Solución: Si recibe un mensaje de credenciales, puede significar que:Solution: If you get a credentials message, it could mean:

  • Deba asegurarse de que los nombres de usuario y las contraseñas que usa para iniciar sesión en los orígenes de datos estén actualizados.Make sure usernames and passwords used to sign into data sources are up to date. En Power BI, vaya a la configuración de actualización de un conjunto de datos.In Power BI, go to refresh settings for the dataset. En Administrar orígenes de datos, haga clic en Editar credenciales para actualizar las credenciales del origen de datos.In Manage Data Sources, click Edit credentials to update the credentials for the data source.
  • Los mashups entre un origen de la nube y un origen local, de una sola consulta, no podrán actualizarse en la puerta de enlace personal si uno de los orígenes usa OAuth para la autenticación.Mashups between a cloud source and an on-premises source, in a single query, will fail to refresh in the personal gateway if one of the sources is using OAuth for authentication. Un ejemplo de esto es un mashup entre CRM Online y un servidor SQL Server local.An example of this is a mashup between CRM Online and a local SQL Server. Se producirá un error porque CRM Online requiere OAuth.This will fail because CRM Online requires OAuth.

    Se trata de un problema conocido y que se estaba examinando.This is a known issue, and being looked at. Para solucionar el problema, tenga una consulta independiente para el origen de la nube y el origen local y use una combinación de ellas o anexe la consulta para combinarlos.To work around the problem, have a separate query for the cloud source and the on-premises source and use a merge or append query to combine them.

Error: origen de datos no admitido.Error: Unsupported data source.

Solución: si recibe un mensaje de origen de datos no admitido en la configuración de Programar actualización, puede tener el significado que se indica a continuación.Solution: If you get an unsupported data source message in Schedule Refresh settings, it could mean:

  • El origen de datos no se admite actualmente para la actualización en Power BI.The data source is not currently supported for refresh in Power BI.
  • El libro de Excel no contiene un modelo de datos, solo los datos de la hoja de cálculo.The Excel workbook does not contain a data model, only worksheet data. Actualmente, Power BI solo admite la actualización si el libro de Excel cargado contiene un modelo de datos.Power BI currently only supports refresh if the uploaded Excel workbook contains a data model. Al importar datos mediante Power Query en Excel, asegúrese de elegir la opción para cargar los datos en el modelo de datos.When you import data using Power Query in Excel, be sure to choose the option to Load data to data model. Esto garantiza la importación de los datos en un modelo de datos.This ensures data is imported into a data model.

Error: [No se pueden combinar los datos] <parte de la consulta>/<…>/<…> está accediendo a orígenes de datos con niveles de privacidad que no pueden usarse juntos. Vuelva a generar esta combinación de datos.Error: [Unable to combine data] <query part>/<…>/<…> is accessing data sources that have privacy levels which cannot be used together. Please rebuild this data combination.

Solución: Este error se debe a las restricciones de nivel de privacidad y a los tipos de orígenes de datos que usa.Solution: This error is due to the privacy level restrictions and the types of data sources you are using. Más informaciónLearn more

Error: Error de origen de datos: no se puede convertir el valor "[Table]" al tipo Table.Error: Data source error: We cannot convert the value "[Table]" to type Table.

Solución: Este error se debe a las restricciones de nivel de privacidad y a los tipos de orígenes de datos que usa.Solution: This error is due to the privacy level restrictions and the types of data sources you are using. Más informaciónLearn more

Error: no hay suficiente espacio para esta fila.Error: There is not enough space for this row.

Esto ocurrirá si tiene una sola fila que ocupe más de 4 MB.This will occur if you have a single row greater than 4 MB in size. Deberá determinar de qué fila del origen de datos se trata e intentar filtrarla o reducir su tamaño.You will need to determine what the row is from your data source and attempt to filter it out or reduce the size for that row.

Orígenes de datosData sources

Falta el proveedor de datos: la puerta de enlace personal es solo para versiones de 64 bits.Missing data provider – The personal gateway is 64-bit only. Para que los proveedores de datos se puedan instalar en el mismo equipo que la puerta de enlace personal, se requiere una versión de 64 bits.It requires a 64-bit version of the data providers to be installed on the same computer where the personal gateway is installed. Por ejemplo, si el origen de datos del conjunto de datos es Microsoft Access, debe instalar al proveedor ACE de 64 bits en el mismo equipo en el que instaló la puerta de enlace personal.For example, if the data source in the dataset is Microsoft Access, you must install the 64-bit ACE provider on the same computer where you installed the personal gateway.

Nota

Si tiene Excel de 32 bits, no puede instalar un proveedor ACE de 64 bits en el mismo equipo.If you have 32 bit Excel, you cannot install a 64-bit ACE provider on the same computer.

No se admite la autenticación de Windows en la base de datos de Access: actualmente, Power BI solo admite la autenticación anónima para la base de datos de Access.Windows authentication is not supported for Access database - Power BI currently only supports anonymous for Access database. Estamos trabajando en habilitar la autenticación de Windows para la base de datos de Access.We are working on enabling Windows authentication for Access database.

Error de inicio de sesión al especificar las credenciales de un origen de datos: si recibe un error similar a este al escribir las credenciales de Windows de un origen de datos, es posible que aún tenga la versión preliminar de la puerta de enlace personal.Sign in error when entering credentials for a datasource - If you get an error similar to this when entering Windows credentials for a data source, you might still be on an older version of the personal gateway. Instale la versión más reciente de Power BI Gateway - Personal.Install the latest version of Power BI Gateway - Personal.

Error: Error de inicio de sesión al seleccionar la autenticación de Windows para un origen de datos mediante ACE OLEDB: si se muestra el siguiente error al especificar las credenciales de origen de datos para un origen de datos mediante el proveedor ACE OLEDB:Error: Sign in error when selecting Windows authentication for a data source using ACE OLEDB - If you get the following error when entering data source credentials for a data source using ACE OLEDB provider:

Power BI no admite actualmente la autenticación de Windows para un origen de datos mediante el proveedor ACE OLEDB.Power BI does not currently support Windows authentication for a data source using ACE OLEDB provider.

Solución: para solucionar este error, puede seleccionar la autenticación anónima.Solution: To work around this error, you can select Anonymous authentication. Para el proveedor ACE OLEDB heredado, las credenciales anónimas equivalen a las credenciales de Windows.For legacy ACE OLEDB provider, Anonymous credentials are equivalent to Windows credentials.

Actualización de iconosTile refresh

Si recibe un error relacionado con los iconos de panel de actualización, consulte el siguiente artículo.If you are receiving an error with dashboard tiles refreshing, please refer to the following article.

Solución de problemas de errores de iconoTroubleshooting tile errors

Herramientas de solución de problemasTools for troubleshooting

Actualizar historialRefresh History

Actualizar historial puede ayudarle a ver qué errores se han producido, así como proporcionar datos útiles en caso de que deba crear una solicitud de soporte técnico.Refresh History can help you see what errors have occurred, as well as provide useful data if you should need to create a support request. Puede ver ambas actualizaciones programadas, así como a petición.You can view both scheduled, as well as on demand, refreshes. Le mostramos cómo puede tener acceso a Actualizar historial.Here is how you can get to the Refresh History.

  1. En el panel de navegación de Power BI, en Conjuntos de datos, seleccione un conjunto de datos > menú Abrir > Programar actualización.In the Power BI navigation pane, in Datasets, select a dataset > Open Menu > Schedule Refresh.
  2. En Configuración de... > Programar actualización, seleccione Actualizar historial.In Settings for... > Schedule Refresh, select Refresh History.

Registros de eventosEvent logs

Hay varios registros de eventos que pueden proporcionar información.There are several event logs that can provide information. Los dos primeros, Data Management Gateway y PowerBIGateway, están presentes si es administrador del equipo.The first two, Data Management Gateway and PowerBIGateway, are present if you are an admin on the machine. Si no es administrador y utiliza Personal Gateway, verá las entradas de registro dentro del registro Aplicación .If you are not an admin, and you are using the Personal Gateway, you will see the log entries within the Application log.

Los registros Data Management Gateway y PowerBIGateway están presentes en el área de Registros de aplicaciones y servicios.The Data Management Gateway and PowerBIGateway logs are present under Application and Services Logs.

Seguimiento de FiddlerFiddler trace

Fiddler es una herramienta gratuita de Telerik que supervisa el tráfico HTTP.Fiddler is a free tool from Telerik that monitors HTTP traffic. Puede ver todas las perspectivas con el servicio Power BI desde el equipo cliente.You can see the back and forth with the Power BI service from the client machine. Esto puede mostrar errores y otra información relacionada.This may show errors and other related information.

Registros de instalaciónSetup Logs

Si Personal Gateway no se puede instalar, verá un vínculo para mostrar el registro de instalación.If the Personal Gateway, fails to install, you will see a link to show the setup log. Esto podría mostrarle detalles del error.This could show you details about the failure. Estos registros son registros de instalación de Windows, o lo que también se conoce como registros MSI.These are Windows Install logs, or also knows as MSI logs. Pueden ser bastante complejos y difíciles de leer.They can be fairly complex and hard to read. Normalmente el error resultante estará al final, pero determinar la causa de dicho error no será fácil.Typically the resulting error will be at the bottom, but determining the cause of the error is not trivial. Podría ser el resultado de errores en un registro diferente, o de un error que aparece más arriba en el registro.It could be a result of errors in a different log, or be a result of an error higher up in the log.

Como alternativa, puede ir a su carpeta Temp (%temp%) y buscar los archivos que empiezan porPower_BI_.Alternatively, you can go to your Temp folder (%temp%) and look for files that start with Power_BI_.

Nota

Si va a %temp%, es posible que llegue a una subcarpeta de archivos temporales. Los archivos de Power_BI_ estarán en la raíz del directorio temporal.Going to %temp% may take you to a subfolder of temp. The Power_BI_ files will be in the root of the temp directory. Puede que tenga que subir un nivel o dos.You may need to go up a level or two.

Pasos siguientesNext steps

Configuración de proxy para Power BI GatewaysConfiguring proxy settings for the Power BI Gateways
Actualización de datosData Refresh
Power BI Gateway - PersonalPower BI Gateway - Personal
Solución de problemas de errores de iconoTroubleshooting tile errors
Solución de problemas con la puerta de enlace de datos localTroubleshooting the on-premises data gateway
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