Conexión a ServiceNow con Power BI para generar informes de incidentesConnect to ServiceNow with Power BI for incident reporting

ServiceNow ofrece varios productos y soluciones que incluyen administración de TI, operaciones y negocios para mejorar su empresa.ServiceNow offers multiple products and solutions including business, operations and IT management to improve your business. Este paquete de contenido incluye varios informes e información sobre sus incidentes abiertos resueltos recientemente y los cerrados recientemente.This content pack includes multiple reports and insights on your open, recently resolved and recently closed incidents.

Conéctese al paquete de contenido de Power BI para los incidentes de ServiceNow.Connect to the Power BI content pack for ServiceNow Incidents.

Cómo conectarseHow to connect

  1. Seleccione Obtener datos en la parte inferior del panel de navegación izquierdo.Select Get Data at the bottom of the left navigation pane.

  2. En el cuadro Servicios , seleccione Obtener.In the Services box, select Get.

  3. Seleccione incidentes de ServiceNow > Obtener.Select ServiceNow Incidents > Get.

  4. Proporcione la dirección URL de su instancia de ServiceNow y el intervalo de días o registros que se va a incorporar.Provide the URL of your ServiceNow instance and the range of days/records to bring in. Tenga en cuenta que tan pronto como se alcance un límite, la importación se detendrá.Note as soon as one limit is hit the import will stop.

  5. Cuando se le solicite, escriba sus credenciales básicas de ServiceNow.When prompted, enter your ServiceNow Basic credentials. Tenga en cuenta que el inicio de sesión único no se admite en estos momentos. Puede encontrar más información sobre los requisitos del sistema a continuación.Note single sign on is not supported today, more details on the system requirements below.

  6. Una vez completado el flujo de inicio de sesión, se iniciará el proceso de importación.Once the login flow is completed the import process will begin. Cuando haya finalizado, aparecerá un nuevo panel, informes y modelo en el panel de navegación.When complete, a new dashboard, report and model will appear in the Navigation Pane. Seleccione el panel para ver los datos importados.Select the dashboard to view your imported data.

¿Qué más?What now?

Requisitos del sistemaSystem requirements

Para conectarse necesitará:To connect you will need:

  • Una cuenta que tenga acceso a suorganización.service-now.com con la autenticación básica (el inicio de sesión único no se admite en esta versión)An account that can access yourorganization.service-now.com with Basic authentication (Single Sign-On is not supported in this version)
  • La cuenta debe tener el rol rest_service y acceso de lectura a la tabla de incidentes.The account must have rest_service role and read access to incident table

Solución de problemasTroubleshooting

Si se encuentra un error de credenciales durante la carga, revise los requisitos de acceso anteriores.If you're hitting a credential error during load, please review the access requirements above. Si tiene los permisos correctos y todavía tiene problemas, póngase en contacto con su administrador de ServiceNow para asegurarse de que tiene todos los permisos adicionales que pueden ser necesarios para su instancia personalizada.If you have the correct permissions and are still hitting issues, please work with your ServiceNow admin to ensure you have any additional permissions that may be required for your custom instance.

Si experimenta períodos de carga largos, revise el número de incidentes y el número de días que ha especificado durante la conexión, y considere la posibilidad de reducirlo.If you're seeing long load times, please review the number of incidents and number of days you specified during connection and consider reducing it.

Pasos siguientesNext steps

Introducción a Power BIGet started with Power BI

Power BI: Conceptos básicosPower BI - Basic Concepts