Solución de problemas de Cortana para Power BITroubleshoot Cortana for Power BI

Este artículo forma parte de una serie.This article is part of a series. Si no lo ha hecho ya, le recomendamos que lea los siguientes tres artículos:If you haven't already, we recommend reading the following three articles.

Artículo 1: explicación de cómo Cortana y Power BI trabajan de forma conjunta para realizar búsquedas en los paneles e informes de Power BIArticle 1: Understand how Cortana and Power BI work together to search for Power BI dashboards and reports

Artículo 2: para realizar búsquedas en informes, habilite la integración de Cortana, Power BI y WindowsArticle 2: For searching reports: enable the Cortana - Power BI - Windows integration

Artículo 3: para realizar búsquedas en informes: cree tarjetas de respuestas de Cortana especialesArticle 3: For searching reports: create special Cortana answer cards

Si sigue teniendo problemas para conseguir que Cortana se integre con Power BI, ha llegado al lugar adecuado.If you're still having problems getting Cortana to integrate with Power BI, you've come to the right place. Siga los pasos siguientes para diagnosticar y corregir el problema.Follow the steps below to diagnose and fix the problem.

¿Por qué Cortana no encuentra respuestas en mis informes y paneles de Power BI?Why doesn't Cortana find answers from my Power BI reports or dashboards?

  1. ¿Tiene cuenta de Power BI?Do you have a Power BI account? Si no es así, regístrese para obtener una evaluación gratuita.If not, sign up for a free trial.

  2. ¿Funciona Cortana?Is Cortana working? ¿Ve el icono de Cortana en la barra de tareas?Do you see the Cortana icon in your taskbar?

    Cuando lo selecciona, ¿se abre Cortana con un campo en el que puede escribir?When you select it, does Cortana open with a field in which you can type?

  3. ¿Usó al menos 2 palabras en la búsqueda?Did you use at least 2 words in your search? Cortana necesita al menos una expresión de 2 palabras para encontrar respuestas en Power BI.Cortana needs at least 2 word phrases to find answers in Power BI. Pruebe a agregar "mostrar" al principio de la pregunta.Try adding "show" to the beginning of your question.

  4. Si el panel tiene un título con más de una palabra, Cortana solo devolverá ese panel si la búsqueda coincide con al menos dos de las palabras.If your dashboard has a title with more than one word, Cortana will only return that dashboard if your search matches at least two of the words. Para un panel denominado "Sales FY16":For a dashboard named "Sales FY16":

    • "mostrar ventas" no devolverá ningún resultado de Power BI."show sales" will not return a Power BI result.
    • "mostrarme ventas año 2016", "ventas año 2016", "mostrar ventas año 2016" y "mostrarme ventas a" devolverán un resultado de Power BI."show me sales fy16", "sales fy16", "show sales fy16", and "show me sales f" will return a Power BI result.
    • Agregar las palabras "powerbi" cuenta como una de las 2 palabras necesarias, por lo que "ventas de powerbi" devolverá un resultado de Power BI.Adding the words "powerbi" counts as one of the 2 required words, so "powerbi sales" will return a Power BI result.
  5. ¿Tiene permisos de acceso o edición a todos los informes o paneles?Do you have access or edit permissions to any reports or dashboards? En el caso de los informes, asegúrese de que el contenido que intenta buscar tiene una tarjeta de respuestas.For reports, ensure the content you are attempting to search has an answer card. En el caso de los paneles, asegúrese de que el contenido que está intentando buscar está en Compartido conmigo, en un área de trabajo de la aplicación, o en Mi área de trabajo.For dashboards, ensure the content you are attempting to search is in Shared with me, an app workspace, or My workspace. Use la herramienta de solución de problemas para ayudarle a identificar el problema.Use the troubleshooting tool for help identifying the problem.

  6. ¿Usa un dispositivo móvil?Are you using a mobile device? En la actualidad solo se admite la integración de Power BI y Cortana en dispositivos móviles de Windows.Currently we only support Power BI and Cortana integration on Windows mobile devices.

  7. ¿Está configurado Cortana para inglés?Is Cortana configured for English? La integración actual de Cortana con Power BI solo admite inglés.The current Cortana-Power BI integration only supports English. Abra Cortana y seleccione el icono de engranaje para mostrar la configuración.Open Cortana and select the cog icon to display Settings. Desplácese hacia abajo hasta Idioma de Cortana y asegúrese de se establece en una de las opciones de inglés.Scroll down to Cortana language and ensure it's set to one of the English options.

    Establecer idioma de Cortana

  8. ¿Tiene más de 100 informes habilitados para Cortana?Do you have more than 100 reports enabled for Cortana? Cortana solo busca hasta 100.Cortana only searches up to 100 total. Para asegurarse de que se incluye el informe, muévalo o cópielo a Mi área de trabajo, ya que Cortana busca primero ahí.To ensure that your report is included, move or copy it to your My Workspace because Cortana searches there first.

  9. Solo tendrá que darle algún tiempo.You might just need to give it some time. La primera vez escriba una consulta, el modelo podría estar frío.The first time you type a query the model might be cold. Espere unos segundos para que los datos se carguen en la memoria y vuelva a intentarlo.Wait a few seconds so the data can be loaded into memory, and then try again.

  10. En el caso de los paneles, puede tardar hasta 24 horas en estar accesibles para Cortana.For dashboards, it can take up to 24 hours for them to become accessible to Cortana.

  11. En el de los informes, cuando un nuevo conjunto de datos o una tarjeta de respuestas personalizada se agregan a Power BI y se habilita para Cortana, los resultados pueden tardar hasta 30 minutos en comenzar a aparecer en Cortana.For reports, when a new dataset or custom answer card is added to Power BI and enabled for Cortana it can take up to 30 minutes for results to begin appearing in Cortana. Si inicia y cierra sesión en Windows 10, o reinicia el proceso de Cortana de otro modo en Windows 10, el nuevo contenido del informe aparecerá de forma inmediata.Logging in and out of Windows 10, or otherwise restarting the Cortana process in Windows 10, will allow new report content to appear immediately.

  12. El administrador de Power BI puede "rechazarlo".Your Power BI Administrator can "opt out". Póngase en contacto con su administrador para comprobar si este es el caso.Check with your admin to see if this is the case.

Solo para informes: ¿Por qué Cortana no encuentra respuestas en mis informes de Power BI?Reports only: why doesn't Cortana find answers from my Power BI reports

  1. Si desea buscar respuestas en los informes, ¿tiene algún informe con tarjetas de respuestas de Cortana?If you're looking for answers in reports, do you have any reports with Cortana answer cards? Las tarjetas de respuestas son la única manera de que Cortana encuentre respuestas en los informes de Power BI.Answer cards are the only way Cortana can find answers in your Power BI reports. Aprenda a crear una tarjeta de respuestas; para ello, lea el artículo sobre la creación de tarjetas de respuestas de Cortana en el servicio Power BI y Power BI Desktop.Learn how to create an answer card by reading Create Cortana answer cards in Power BI service and Power BI Desktop.
  2. ¿Ejecuta la versión de Windows 1511 o posterior?Are your running Windows version 1511 or later? Abra Configuración de Windows y seleccione Sistema > Acerca de para comprobarlo.Find out by opening Windows Settings and selecting System > About. Si no es así, actualice la versión de Windows.If not, update your version of Windows.
  3. ¿Están conectadas las cuentas de Windows y Power BI?Are your Windows and Power BI accounts connected? Esto puede resultar confuso.This can be confusing. Siga las instrucciones descritos en Permitir Cortana para Power BI.Follow the instructions in Enable Cortana for Power BI.
  4. ¿Se han habilitado los conjuntos de datos subyacentes para Cortana?Have the underlying datasets been enabled for Cortana? Quizás un compañero ha compartido un conjunto de datos ya habilitado para Cortana.Maybe a colleague has shared a dataset that she has already enabled for Cortana. Si no es así, puede aprender a habilitar los conjuntos de datos para Cortana usted mismo.But, if not, learn how to enable datasets for Cortana yourself. Es rápido y sencillo.It's quick and easy.

Solo para paneles: ¿Por qué Cortana no encuentra respuestas en mis paneles de Power BI?Dashboards only: why doesn't Cortana find answers from my Power BI dashboards

  1. Asegúrese de que está conectado a su cuenta profesional.Ensure that you are connected to your work account. Power BI necesita esta conexión para que se puedan autenticar sus permisos de acceso a los datos.Power BI needs this connection so that it can authenticate your access permissions to data. Para comprobar si está conectado o no, para conectarse a su cuenta profesional, use el cuadro de búsqueda de Windows para ir a "Conectarse a la red del trabajo o colegio".To check that you are connected or if not, to connect your work account, use the Windows search box to navigate to “Connect to work or school”.

    Cuenta de conexión

  2. ¿Tiene acceso a Cortana?Do you have access to Cortana? Seleccione el cuadro de búsqueda de Windows y proporcione los permisos de acceso de Cortana a la información.Select the Windows search box and provide Cortana access permissions to your information.

Probar la herramienta de solución de problemas de CortanaTry the Cortana troubleshooting tool

¿Sigue teniendo problemas?Still having trouble? Ahora es un buen momento para ejecutar la herramienta de solución de problemas de Cortana e identificar los posibles problemas.Now is a good time to run the Cortana troubleshooting tool and narrow down the possible issues.

¿Tiene problemas para recuperar las respuestas de un informe?Having trouble retrieving answers from a report?

  1. En el caso de los informes, antes de ejecutar la herramienta de solución de problemas, asegúrese de que los filtros de nivel de página en las tarjetas de respuestas de Cortana estén establecidos en Requerir selección única.For reports, before running the troubleshooting tool, make sure to set the Page level filters on your Cortana answer cards to Require single selection. Para obtener ayuda con esto, consulte el artículo sobre la creación de tarjetas de respuestas de Cortana.For help doing this see Create Cortana answer cards.

  2. Incorpore "/ cortana/test" al final de la dirección URL del servicio Power BI para abrir la herramienta de solución de problemas.Open the troubleshooting tool by adding "/cortana/test" to the end of your Power BI service URL. El aspecto de la dirección URL debería ser similar a este:Your URL should look similar to this:

    app.powerbi.com/cortana/testapp.powerbi.com/cortana/test

    Abrir la herramienta de Cortana

  3. En el campo Utterance (Dictado), para solucionar problemas de los informes, escriba el nombre de una tarjeta de respuestas de Cortana tal y como aparece en la pestaña de Power BI.In the Utterance field, to troubleshoot reports, type the name of a Cortana answer card exactly as it appears in the Power BI tab.

    Tarjeta de respuestas


    Pestaña Tarjeta de respuestas en Power BI

  4. A veces, la primera vez que escribe algo en el campo Utterance (Dictado) no ocurre nada.Sometimes, the first time you type something into the Utterance field, nothing happens. Considérelo un cebado del sistema; está indicándole a la herramienta de solución de problemas que es el momento de activarse.Think of it as priming the system; you're letting the troubleshooting tool know that it's time to turn on. Corte y pegue o vuelva a escribir el nombre en el campo Utterance (Dictado).Cut and paste or retype into the Utterance field again. En este ejemplo, el nombre de la tarjeta de respuestas es Cortana stores.In this example, the name of our answer card is Cortana stores. Al pegar o escribir Cortana stores en la herramienta se genera un solo resultado, que se muestra en el campo Interpretations (Interpretaciones).Pasting or typing Cortana stores into the tool produces a single result that displays in the Interpretations field. Haga clic para ver la tarjeta de respuestas en la ventana de Cortana, en este caso Cortana stores.Click to see the answer card displayed in the Cortana window -- in this case, Cortana stores.

    Cortana stores en el campo Utterance (Dictado)

    Dado que tenemos un resultado, ahora sabemos que Cortana está habilitado en Power BI.Because we got a result, we now know that Cortana is enabled in Power BI. Esto acota el problema del lado de Windows, a la configuración de idioma de Cortana o a tener más de 100 conjuntos de datos habilitados para Cortana.That narrows down the problem to something on the Windows side or the Cortana language setting or having more than 100 datasets enabled for Cortana.

¿Tiene problemas para recuperar las respuestas de un panel?Having trouble retrieving answers from a dashboard?

¿Busca un panel que se ha compartido con usted?Looking for a dashboard that has been shared with you? Abra Power BI > Compartido conmigo y busque el nombre del panel.Open Power BI > Shared with me and locate the name of the dashboard. Luego escriba ese nombre en el campo Utterances.Then type that name into the Utterances field.

Abra Compartido conmigo en Power BI

Problemas conocidos de la herramienta para la solución de problemasTroubleshooting tool known issues

  • Si la herramienta no captura los resultados la primera vez pruebe a pegar en su lugar la consulta en el cuadro de texto Utterance (Dictado).If the tool doesn’t fetch the results the first time; instead paste the query into the Utterance text box.
  • El diseño de la consulta admite únicamente dos o más palabras.The query must be 2 or more words, by design. Si la consulta es demasiado corta, agregue la palabra "Mostrar".If your query is too short, add the word "show".
  • Algunas cadenas de consulta con preposiciones podrían no funcionar (por ejemplo, ventas por artículo).Some query strings with prepositions might not work (e.g. sales by item). Pruebe diferentes términos de consulta sin preposiciones, con significado y únicos.Try different query terms that don't use prepositions and are meaningful/unique.

¿Tiene más preguntas?More questions? Pruebe la comunidad de Power BITry the Power BI Community