Paneles de análisis
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Power Platform. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
Para resolver los problemas de los clientes con eficacia, los responsables de servicio al cliente deben contar con una visión clara del rendimiento de su bot en lo que respecta a resoluciones, escalaciones a agentes humanos, abandonos y satisfacción del cliente. Power Virtual Agents proporciona paneles prácticos e intuitivos con recomendaciones acerca de los temas más pertinentes y la forma de mejorar de forma continuada el rendimiento de un bot.
En el segundo lanzamiento de versiones de 2019, hemos incorporado características que amplían aún más estos análisis.