Transferencia a un agente humano
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Power Platform. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
Cuando un bot no puede gestionar las solicitudes de un usuario o el usuario quiere hablar con un agente en un momento determinado de la conversación, es importante incorporar a un agente humano. En Power Virtual Agents, proporcionamos a los responsables de servicio al cliente la capacidad para configurar y conectarse a numerosos centros de involucración de chats en directo.