Información general sobre el primer lanzamiento de versiones de Power Virtual Agents en 2021
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Información general sobre Power Virtual Agents. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
Power Virtual Agents permite a cualquier persona de su organización crear bots basados en inteligencia artificial que puedan chatear con usuarios sobre temas específicos. Pueden responder a preguntas rutinarias, resolver problemas comunes o automatizar tareas que requieran tiempo valioso de clientes o empleados.
El primer lanzamiento de versiones de 2021 aporta mejoras a la experiencia de creación con sugerencias de temas de sesiones de bot, integración de portales de Power Apps, opciones prevención de pérdida de datos, mensajería proactiva de actualización de bots en Microsoft Teams y más. También mejoramos nuestra integración de Power Automate con un control de errores mejorado y la nueva administración de desencadenadores de temas para mejorar las funcionalidades de desencadenamiento del bot. Finalmente, adquiriremos las certificaciones PCI y HITRUST, y obtendremos compatibilidad para la nube del gobierno.
Normalmente, la creación de un bot ha sido un proceso complejo, que requiere mucho tiempo, con largos ciclos de actualización de contenido y un equipo de expertos. Power Virtual Agents permite a cualquier usuario de su organización la capacidad de crear bots personalizados y potentes mediante una interfaz gráfica sencilla y sin código, sin necesidad de expertos en inteligencia artificial, científicos de datos o equipos de desarrolladores. Un bot puede interactuar con los usuarios, solicitar información aclaratoria y, en última instancia, responder a las preguntas de un usuario.
Con una profunda integración con Power Automate y Microsoft Bot Framework, los autores pueden ampliar sus bots para integrarse con los backends de API que permitirán que los bots manejen temas adicionales, limitados solo por la imaginación del autor. Puede implementar bots en muchos canales, incluidos sitios web, Microsoft Teams y Facebook.
A medida que los clientes interactúan con un bot, el autor puede ver qué temas están funcionando bien y cuáles necesitan mejoras.
Utilice la documentación de Power Virtual Agents para obtener información detallada y respuestas que aborden sus necesidades, desde consejos básicos de creación hasta temas complejos de configuración de bots.
Actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de Power Virtual Agents en 2021