Planificar y prepararse para el primer lanzamiento de versiones de 2024 de Microsoft Copilot Studio

Importante

El primer lanzamiento de versiones de 2024 abarca todas las nuevas funcionalidades que se lanzarán al mercado entre abr. y sept. de 2024. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Microsoft Copilot Studio.

Información general

Microsoft Copilot Studio (anteriormente Power Virtual Agents) se utiliza para ampliar Microsoft Copilot en Microsoft 365 y crear copilotos personalizados para escenarios internos y externos. Con Copilot Studio, los creadores pueden diseñar, probar y publicar copilotos mediante el lienzo de creación integral. Los creadores pueden crear fácilmente conversaciones basadas en IA generativa, proporcionar un mayor control de las respuestas de los copilotos existentes y acelerar la productividad con flujos de trabajo automatizados específicos.

Crear extensiones para Microsoft Copilot for Microsoft 365 es una capacidad nativa de Copilot Studio. En minutos, un creador puede crear un tema con IA generativa, describir cómo se utilizará y qué capacidades proporciona, y publicarlo en Microsoft Copilot, todo bajo el amparo de los controles de gobernanza de Microsoft 365.

Las capacidades de IA de Microsoft Copilot Studio pueden completar automáticamente tareas para los usuarios. Basta con que los creadores de copilotos expongan sus API de suscriptor, flujos de Power Automate específicos de la empresa u otras acciones al copiloto. El copiloto entiende la solicitud del usuario, busca en su biblioteca de acciones e identifica las que pueden cumplir con la solicitud. Posteriormente, las ensambla y une, e incluso puede pedir al usuario la información adicional que necesite para completar la solicitud.

Microsoft Copilot Studio también se integrará e interoperará con los GPT personalizados de OpenAI, lo que lleva la potencia de estos modelos a herramientas fantásticas para crear o ampliar copilotos. Estamos facilitando a las empresas la importación y configuración de sus modelos GPT desde la tienda de OpenAI en sus copilotos. El Copiloto podrá seleccionar y llamar a los modelos correctos en la secuencia adecuada según la consulta del usuario final y coordinar estos y otros bloques de creación de Copiloto. Además, traemos modelos de AI Builder y nuevas capacidades de avisos y complementos para Microsoft Copilot Studio. Con esto, los autores de copilotos y complementos pueden extraer datos de orígenes externos mediante los numerosos conectores de Power Platform, lo que permite obtener respuestas de IA más precisas y específicas del contexto. La creación de mensajes permitirá a los autores diseñar, crear y probar mensajes de IA generativa y los creadores pueden guardar mensajes para facilitar la reutilización, el archivo y futuras mejoras en sus mensajes. Las indicaciones guardadas respaldarán los procedimientos y actualizaciones de implementación segura de la administración del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM). Las indicaciones se pueden invocar en copilotos mediante complementos.

El primer lanzamiento de versiones de 2024 incluye:

• Capacidades nativas para ampliar Microsoft Copilot
• Soporte IVR en conjunto con Dynamics Customer Service
• Disponibilidad general para acciones generativas y expansiones geográficas a Emiratos Árabes Unidos y Alemania
• Capacidades de gestión del ciclo de vida del software, incluida la importación y exportación en el nivel de tema y el control de acceso basado en roles (RBAC)
• Mejoras en la gobernanza y la administración, incluidos controles de gestión de IA más detallados; registros de auditoría en Microsoft Purview, controles específicos sobre la visualización de transcripciones

Actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de Microsoft Copilot Studio 2024

Áreas de inversión

Innovación de IA y Copiloto
Microsoft Copilot Studio siempre ha sido pionero en el uso de la IA para generar respuestas elocuentes y apropiadas sobre productos respecto a las preguntas y los problemas de los usuarios del copiloto. Copilot Studio integra las últimas tecnologías de IA generativa utilizando modelos GPT para crear copilotos más conversacionales.

La funcionalidad de respuestas generativas de Microsoft Copilot Studio permite especificar los orígenes internos y externos existentes que puede utilizar un copiloto para responder a las preguntas del usuario del copiloto. La capacidad utiliza IA para crear de manera inteligente respuestas totalmente conversacionales a consultas de los usuarios de copilotos, sin que los creadores de copilotos tengan que crear previamente y de manera manual temas individuales para cada eventualidad.

Las acciones generativas crean conversaciones dinámicamente permitiendo que la IA encuentre y conecte los complementos apropiados en tiempo real. Los creadores configuran su copiloto con los complementos apropiados y, a continuación, utilizando IA generativa, el sistema determina automáticamente qué complementos son relevantes, qué información necesitan del usuario y organiza la conversación y la ejecución de los complementos hasta que se haya completado la solicitud deseada del usuario.

Configuración del Copiloto
La configuración de un copiloto incluye todas las configuraciones y capacidades que utiliza un creador para determinar a qué audiencia se dirigirá su copiloto (como los canales para publicar o los copilotos para extender), cómo asignar recursos entre los creadores y sus entornos, y cómo configurar comportamientos del sistema para análisis, registro y retención de datos.

Creación básica
Crear un copiloto con Microsoft Copilot Studio es fácil con el lienzo de creación con poco código, y hay varias formas de administrar cómo interactúan los temas, cómo desea que fluya la conversación o qué aspecto debería tener.

Es fácil probar el copiloto sin tener que implementarlo por completo cada vez que realice un pequeño cambio. Asimismo, hay temas de lecciones que le guiarán a lo largo de la creación de temas desde escenarios sencillos, hasta escenarios complejos, así como temas del sistema predeterminados. También podrá elegir en qué idioma se expresará el copiloto. Las variables y las entidades aportan al copiloto más capacidad de comprensión de los usuarios; por su parte, el contenido, más amplio, hace que sea posible relacionarse con el copiloto más fácilmente y que este sea más fácil de usar.

Servicio, tiempo de ejecución y gobernanza
Microsoft Copilot Studio es un sistema seguro, de alta disponibilidad y a gran escala que los clientes pueden utilizar para ofrecer copilotos a sus empleados, otras empresas y sus clientes. Con Copilot Studio, los clientes pueden crear y ampliar copilotos, todos ellos ejecutándose en el servicio de Copilot Studio.

Copilot Studio está disponible en geografías de todo el mundo, así como en Government Community Clouds. Copilot Studio está integrado en Power Platform y el centro de administración de Power Platform, que es un centro de punto único de las necesidades de gobernanza de una organización para garantizar que las empresas puedan confiar en los creadores para elaborar e implementar de forma segura, garantizando que los datos empresariales están protegidos.

Voz e IVR
La interacción de voz es la forma más natural para que los humanos se comuniquen y sigue siendo un medio fundamental en las interacciones de los copilotos. Copilot Studio permite a las empresas crear fácilmente copilotos que puedan interactuar naturalmente con los clientes a través de voz al aceptar entrada de voz y DTMF de la telefonía. Proporciona texto a voz natural para que los usuarios finales puedan escuchar la respuesta del copiloto.

Copilot Studio proporciona una experiencia de creación sin código o con código profesional para interacciones de voz, como control de intrusión, entrada DTMF única y múltiple, detección de silencio y más. Las empresas pueden crear copilotos de voz inteligentes con capacidades que comprendan la intención del usuario final y automaticen las transacciones.

Para escenarios donde las empresas no requieren diálogos explícitos, Copilot Studio proporciona capacidades de IA generativa para cubrir la larga lista de consultas que pueda tener el usuario. Aumentar la cobertura del copiloto y minimizar el coste de operación para las empresas al minimizar el coste de mantenimiento del copiloto y la escalación al agente humano.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Microsoft Copilot Studio a continuación:

Consultar el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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