Conceptos clave: Configurar Microsoft Copilot Studio

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Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

Microsoft Copilot Studio tiene muchas características avanzadas que le permiten ampliar las capacidades de lo que pueden hacer las conversaciones de copiloto.

Estas funciones le permiten personalizar la apariencia de su copiloto y le brindan más flexibilidad en lo que sus usuarios pueden pedirle a su copiloto.

Nota

Con la versión de la aplicación web, puede utilizar el inicio de sesión único (SSO) para respaldar los sistemas, integrarse perfectamente entre conversaciones de soporte virtual y personalizar la apariencia de su copiloto.

Artículo Description
Asignar acceso y cambiar opciones de seguridad Determinar quién puede usar el copiloto en Microsoft Teams.
Configuración de la autenticación de usuario final Permita que los usuarios inicien sesión con cualquier proveedor de identidad OAuth2 directamente en una conversación de copiloto.
Configuración del inicio de sesión único Conserve la autenticación de un usuario para utilizar otros productos registrados.
Configurar la transferencia a un centro de interacción genérico Transmita conversaciones a cualquier centro de interacción.
Configurar la transferencia a Plataforma omnicanal para Customer Service Transmita conversaciones de copiloto de manera transparente y contextual a agentes por chat (humanos) mediante la plataforma omnicanal para Customer Service.
Configurar su copiloto para iniciar automáticamente la conversación Haga que el copiloto inicie la conversación automáticamente cada vez que se carga el copiloto.
Personalización de la apariencia de su copiloto Envíe y reciba respuestas dinámicas (como tarjetas adaptables y carruseles) que puede personalizar directamente en la conversación del copiloto.