Información general de Power Virtual Agents

Importante

Vea la sección Información importante sección para detalles de uso específicos.

Power Virtual Agents le permite crear potentes bots de chat que pueden responder preguntas de sus clientes, otros empleados o visitantes de su sitio web o servicio.

Estos bots se pueden crear fácilmente sin la necesidad de científicos o desarrolladores de datos. Algunas de las formas en que los bots de Power Virtual Agents se han utilizado incluyen:

  • Tasa de infección de la COVID-19 e información de rastreos
  • Problemas de soporte y ayuda de ventas
  • Horarios e información de la tienda
  • Prestaciones de salud y vacaciones para empleados
  • Preguntas comunes de los empleados para las empresas

Power Virtual Agents está disponible como una aplicación web independiente y como una aplicación discreta dentro de Microsoft Teams. La mayor parte de la funcionalidad entre los dos es la misma. Sin embargo, puede haber diferentes razones para elegir una versión u otra según las formas en que desee utilizar Power Virtual Agents.

Versión de Power Virtual Agents Casos de uso Más información
Aplicación web en https://web.powerva.microsoft.com
  • Es un administrador de TI y quiere crear bots para que sus clientes interactúen
  • Ha utilizado servicios de bot de chat en el pasado y desea probar Power Virtual Agents
  • Está familiarizado con conceptos avanzados de bots de chat, como entidades y variables, y desea crear bots de chat complejos.
Aplicación de Microsoft Teams
  • Es un empleado o miembro de una organización o equipo y quiere crear bots de chat para responder preguntas comunes planteadas por otros empleados o compañeros de equipo
  • Desea utilizar conceptos avanzados, como entidades y variables, pero el bot de chata está disponible solo internamente
  • Quiere crear y distribuir un bot de chat en el menor tiempo posible

Nota

Power Virtual Agents no es compatible actualmente con los planes para la nube de la administración pública de EE. UU.

Información importante

Microsoft Power Virtual Agents (1) no está destinado ni disponible como un dispositivo médico para el diagnóstico de enfermedades u otras afecciones, ni para la cura, mitigación, tratamiento o prevención de enfermedades, ni para ser utilizado como un componente de cualquier oferta o producto clínicos y no se otorga ninguna licencia o derecho para usar Microsoft Power Virtual Agents para tales fines; por otra parte, (2) no está diseñado o destinado a ser un sustituto de un consejo diagnóstico, tratamiento o juicio de un profesional médico y no debe usarse como si lo fuera; y (3) no debe usarse para emergencias y no admite llamadas de emergencia. Cualquier bot de chat que cree usando Microsoft Power Virtual Agents será su propio producto o servicio, separado e independiente de Microsoft Power Virtual Agents. Usted es el único responsable del diseño, desarrollo e implementación de su bot de chat (incluida la incorporación de este en cualquier producto o servicio destinado a su uso médico o clínico) y de proporcionar explícitamente a los usuarios finales las advertencias y exenciones de responsabilidad correspondientes al uso de su bot de chat. Usted es el único responsable de cualquier lesión personal o muerte que pueda ocurrir como resultado de su bot de chat o su uso de Microsoft Power Virtual Agents en relación con su bot de chat, que incluye (entre otras cosas) tales lesiones a los usuarios finales.

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