Descripción del proceso de negocio actual

Ahora es el momento de desglosar el proceso de negocio que actualmente resuelve el problema empresarial, inspeccionando cada paso del proceso en detalle.

En esta lección aprenderá sobre:

  • Colaboradores para resolver el problema empresarial

  • Documentación del proceso de negocio

Identificación de colaboradores clave

Piense en todos los que contribuyen a este proceso. Esto incluye personas de su departamento y de otros departamentos que trabajan juntos en esta incidencia. Conozca lo que hacen en el contexto del problema comercial que se está resolviendo.

Cuando comience a documentar el proceso de negocio en la siguiente sección, querrá confiar en estas personas para que le ayuden a conocer cada paso. Lo más probable es que aprenda a lo largo del camino, y es posible que necesite agregar nuevas personas a su equipo de proyecto para que ofrezcan sus perspectivas.

Sugerencia

¡Evite los puntos ciegos! Si llega a un paso en el proceso donde "y luego, ¡ocurre un milagro!", necesitará encontrar a alguien que pueda arrojar luz sobre eso. Además, considere diversas perspectivas en las preferencias y restricciones de trabajo.

En nuestro escenario de ejemplo, identificamos estos colaboradores clave:

Lee: ventas, Nick: jefe de ventas, Gibson: operaciones, Rebecca: auditora, Abhay: contable, Charlotte - CFO.

Descubra procesos para mejorar el uso del Process advisor

Si su tarea se realiza completamente en el escritorio, puede descubrir todos los pasos que las diferentes personas de su organización están realizando para completar la tarea utilizando nuestra funcionalidad de descubrimiento de procesos llamada Process advisor. Process advisor visualiza su proceso en un mapa de proceso y revela cuellos de botella y métricas para su proceso a través de un informe analítico.

Mapa de procesos