Requisitos de software de Microsoft Dynamics CRM para Outlook

  • Artículo

 

Publicado: julio de 2016

Se aplica a: Dynamics CRM 2015

Dynamics CRM para Outlook funciona según sus necesidades gracias a una perfecta combinación de características de Microsoft Dynamics CRM en el entorno familiar de Microsoft Outlook. En esta sección se enumeran los requisitos de software de Dynamics CRM para Outlook y Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook con acceso sin conexión.

Es necesario tener uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 10 (versiones de 64 bits y 32 bits)*

  • Windows 8.1 o Windows 8 (versiones tanto de 64 bits como de 32 bits)

  • Service Pack 1 de Windows 7 (versiones de 64 y 32 bits)

  • Windows Server 2012 cuando se ejecuta como aplicación de Servicios de Escritorio remoto

*Esta característica está disponible solo si la organización se ha actualizado a Actualización 1.1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015 o Actualización 0.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015.

En este tema

Requisitos previos de las características de software de Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Requisitos adicionales de software de Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Requisitos previos de las características de software de Microsoft Dynamics CRM para Outlook

El software siguiente debe instalarse y ejecutarse en el equipo antes de ejecutar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook:

Explorador web. Uno de los siguientes:

  • Internet Explorer 11

  • Internet Explorer 10

Importante

No se admiten Internet Explorer 9 ni versiones anteriores para uso con Dynamics CRM para Outlook.

Microsoft Office. Uno de los siguientes:

  • Microsoft Office 2016*

  • Microsoft Office 2013

  • Microsoft Office 2010

*Esta característica está disponible solo si la organización se ha actualizado a Actualización 1.1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015 o Actualización 0.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015.

Más información:Soporte técnico de CRM para Outlook

Importante

Dynamics CRM para Outlook no es compatible con las versiones de Office para Mac de Microsoft Office Outlook.

Para instalar y ejecutar la versión de 64 bits de Dynamics CRM para Outlook, es necesaria una versión de 64 bits de Microsoft Office.

Antes de ejecutar el Asistente para configuración para configurar Dynamics CRM para Outlook, debe existir un perfil de Microsoft Office Outlook del usuario. Por lo tanto, Microsoft Outlook debe ejecutarse al menos una vez para crear el perfil de Microsoft Outlook del usuario.

Tanto la aplicación web como Dynamics CRM para Outlook requieren JavaScript habilitado para determinadas características, como fuentes de actividades, áreas del panel y la visualización de determinados paneles o menús. Aunque la aplicación web muestra mensajes de error cuando JavaScript está deshabilitado, Dynamics CRM para Outlook no los muestra. Para comprobar si JavaScript está habilitado en Internet Explorer, inicie Internet Explorer, en el menú Herramientas y haga clic o pulse en Opciones de Internet. En la pestaña Seguridad, haga clic o pulse en Internet y, a continuación haga clic o pulse en Nivel personalizado. En el cuadro de diálogo Configuración de seguridad en Scripting, Active scripting debe establecerse en Habilitar.

El Servicio de indización (que ahora se denomina servicio de Windows Search, o WSS) es necesario para los usuarios que configuren y usen Dynamics CRM para Outlook y su archivo de Ayuda en modo sin conexión.

Microsoft Dynamics CRM. Una de las siguientes ediciones de Microsoft Dynamics CRM deben estar disponibles para que se pueda conectar Dynamics CRM para Outlook:

  • Ediciones locales de Microsoft Dynamics CRM Server

  • Microsoft Dynamics CRM Online

Requisitos adicionales de software de Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Si es necesario, Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook instalará el siguiente software:

  • Microsoft SQL Server 2012 Express

    Nota

    Instalado solo desde Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook con acceso sin conexión.

  • Microsoft .NET Framework 4.5.

  • Microsoft Windows Installer 4.5.

  • Redistribuible de Microsoft Visual C++.

  • Microsoft Report Viewer 2010.

  • Informes de errores de aplicaciones de Microsoft.

  • Windows Identity Framework (WIF).

  • SDK V1.0 de Microsoft Azure AppFabric.

  • Microsoft SQL Server Native Client.

  • Microsoft SQL Server Compact 4.0.

  • Control Microsoft ActiveX de Reporting Services. Si está instalado en el equipo, se le pedirá al usuario que instale el software en el primer de intento imprimir un informe. Este paquete de instalación se denomina RSClientPrint.cab y puede encontrarse en el servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services en el <unidad>:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.

Ver también

CRM para Outlook
Soporte técnico de CRM para Outlook

© 2016 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Copyright