Instalación de E-mail Router para Microsoft Dynamics CRM y Dynamics CRM Online
Publicado: febrero de 2017
Se aplica a: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Nota
El Microsoft Dynamics CRM E-mail Router está obsoleto para Actualización de diciembre de 2016 para Dynamics 365 (online y local) o posterior. Recomendamos migrar todas las funcionalidades de enrutamiento de correo electrónico para usar la característica de sincronización del lado del servidor. Más información: Migrar la configuración de E-mail Router a la sincronización del lado del servidor y Configurar la sincronización del lado del servidor de correos electrónicos, citas, contactos y tareas.
Microsoft Dynamics CRM E-mail Router es una aplicación de software que crea una interfaz entre Microsoft Dynamics CRM 2016 o Microsoft Dynamics CRM Online y un servidor de correo electrónico Microsoft Exchange Server, SMTP o POP3 compatible. Después de instalar y configurar E-mail Router, transfiere los mensajes de correo electrónico al sistema Microsoft Dynamics CRM y envía los mensajes de correo electrónico salientes que han creado usuarios, flujos de trabajo o aplicaciones personalizadas en el sistema Microsoft Dynamics CRM.
Importante
En lugar de usar E-mail Router, considere usar la sincronización de servidor, que proporciona la funcionalidad similar y es más fácil de administración.Más información:Configuración de la sincronización del lado del servidor de correo electrónico, citas, contactos y tareas
Solo debe instalarse una instancia del E-mail Router en una organización.
Microsoft Dynamics CRM almacena los mensajes de correo electrónico como registros de actividades. Estos registros de actividades de correo electrónico incluyen el contenido del mensaje de correo electrónico, como el texto del mensaje o la línea del asunto, así como asociaciones relevantes con otros registros de Microsoft Dynamics CRM.
Por ejemplo, cuando un comercial responde a un cliente acerca de un caso, el comercial crea un registro de actividad de correo electrónico que incluye el texto del mensaje más la información que asocia dicho registro con el registro del caso correspondiente.
Nota
Para obtener una lista de requisitos previos, consulte Requisitos de software de E-mail Router de Microsoft Dynamics CRM.
Para descargar Microsoft Dynamics CRM 2016 Email Router.
Ver también
Instalación de E-mail Router
E-mail Router
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