Compartir a través de

Conectar Dynamics 365 con servidores POP3/SMTP

  • Artículo

 

Publicado: febrero de 2017

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Siga estos pasos para conectar Microsoft Dynamics 365 con servidores de correo electrónico POP3/IMAP y SMTP como los usados para Gmail y Yahoo! Correo.

Nota

En los sistemas POP3/SMTP admitidos por Microsoft, consulte el tema siguiente: Configuraciones de servicio de correo electrónico admitidas para sincronización del lado del servidor.

En este tema

Crear un perfil de servidor de correo electrónico

Configurar el procesamiento y la sincronización predeterminados de correo electrónico

Configurar buzones

Aprobar correo electrónico

Probar configuración de buzones

Pruebe la configuración de correo electrónico de todos los buzones asociados con un perfil de servidor de correo electrónico.

Puertos de red para Dynamics 365 (en línea) Government

Crear un perfil de servidor de correo electrónico

  1. Vaya a Configuración > Configuración de correo electrónico > Perfiles de servidor de correo electrónico.

  2. Elija Nuevo > Perfil POP3-SMTP.

  3. Para un perfil de servidor de correo electrónico de Exchange, especifique los detalles siguientes:

    Campos

    Descripción

    General

    Nombre

    Especifique un nombre significativo para el perfil.

    Descripción

    Escriba una breve descripción sobre el objetivo del perfil de servidor de correo electrónico.

    Ubicación del servidor entrante y ubicación del servidor saliente

    Escriba la Ubicación del servidor entrante y la Ubicación del servidor saliente.

    Por ejemplo, Entrante: pop3.live.com y Saliente: smtp.live.com

    Credenciales

    Autenticar usando

    Seleccione un método para autenticar mientras conecta con el servidor de correo electrónico especificado.

    • Credenciales especificadas por un usuario o una cola. Si selecciona esta opción, las credenciales especificadas en el registro del buzón de un usuario o una cola se usan para enviar o recibir correo electrónico para el usuario o la cola correspondiente.

      > [!NOTE] >

      Para asegurarse de que las credenciales están protegidas en Microsoft Dynamics 365, se usa cifrado SQL para cifrar las credenciales almacenadas en el buzón.

    • Credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico. Si selecciona esta opción, las credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico se usan para enviar o recibir correo electrónico para los buzones de todos los usuarios y colas asociados a este perfil. Las credenciales deben tener permisos de suplantación o delegación en los buzones asociados con el perfil. Esta opción requiere cierta configuración en el servidor de correo electrónico, por ejemplo, configurar derechos de suplantación en Exchange para buzones asociados con el perfil.

      > [!NOTE] >

      Para garantizar que las credenciales están protegidas en Microsoft Dynamics 365, se usa cifrado de SQL para cifrar las credenciales almacenadas en el perfil de servidor de correo electrónico si está procesando correo electrónico mediante sincronización del lado del servidor.

    • Autenticación integrada en Windows. Esta opción se aplica solo a Exchange y los tipos de servidor de correo electrónico SMTP. Si selecciona esta opción, se usarán las credenciales con las que se ha configurado el Servicio asincrónico de Microsoft Dynamics 365.

    • Sin credenciales (anónimo). No es un valor válido.

    Nombre de usuario

    Escriba el nombre de usuario que se utiliza para conectar con el servidor de correo electrónico para enviar o recibir correo electrónico para los buzones de todos los usuarios y colas asociados con este perfil. El campo está habilitado y es válido solo si Autenticar usando está establecido como Credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico. El nombre de usuario que especifique debe tener permiso para enviar y recibir correo electrónico desde buzones de usuarios y colas asociados con este perfil.

    > [!NOTE] >

    Si usa HTTP para Microsoft Dynamics 365, los campos Nombre de usuario y Contraseña se deshabilitarán. Para habilitar la opción, cambie el valor de la propiedad de la implementación AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels a 1.

    Contraseña:

    Especifique la contraseña del usuario que se utilizará junto con el nombre de usuario para conectar con el servidor de correo electrónico para enviar o recibir correo electrónico para los buzones de los usuarios y colas asociados a este perfil. La contraseña se almacena con seguridad.

    > [!NOTE] >

    Si usa HTTP para Microsoft Dynamics 365, los campos Nombre de usuario y Contraseña se deshabilitarán. Para habilitar la opción, cambie el valor de la propiedad de la implementación AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels a 1.

    Usar la misma configuración para saliente

    Si desea usar la misma configuración de credenciales para las conexiones entrantes y salientes, elija Sí.

    Avanzado

    Puerto entrante

    Este campo muestra el puerto en el servidor de correo electrónico para obtener acceso al correo electrónico entrante. Este campo se completa automáticamente cuando se guarda el registro.

    Puerto saliente

    Este campo muestra el puerto en el servidor de correo electrónico para obtener acceso al correo electrónico saliente. Este campo se completa automáticamente cuando se guarda el registro.

    Usar SSL para conexión entrante

    Elija Sí si el canal de correo electrónico se encuentra en un canal seguro y TLS/SSL debe usarse para recibir correo electrónico. En Dynamics 365 (local), este campo se establece como Sí de forma predeterminada, pero el valor de la base de datos de configuración “AllowNonSSLEmail” permite reemplazar esto y establecer el valor como Falso.

    Usar SSL para conexión saliente

    Elija Sí si el canal de correo electrónico se encuentra en un canal seguro y TLS/SSL debe usarse para enviar correo electrónico. En Dynamics 365 (local), este campo se establece como Sí de forma predeterminada, pero el valor de la base de datos de configuración “AllowNonSSLEmail” permite reemplazar esto y establecer el valor como Falso.

    Protocolo de autenticación entrante y protocolo de autenticación saliente

    Seleccione un protocolo que se usará para la autenticación del correo electrónico entrante y saliente.

    Configuración adicional

    Procesar correo electrónico desde

    Seleccione una fecha y una hora. El correo electrónico recibido después de fecha y hora se procesará mediante la sincronización del lado del servidor para todos los buzones asociados con este perfil. Si establece un valor menor que la fecha actual, el cambio se aplicará a todos los buzones recién asociados y se extraerán sus correos electrónicos procesados anteriormente.

    Intervalos mínimos de sondeo en minutos

    Escriba el intervalo de sondeo mínimo, en minutos, para buzones que están asociados a este perfil de servidor de correo electrónico. El intervalo de sondeo determina con qué frecuencia sondea la sincronización del lado del servidor los buzones en busca de nuevos mensajes de correo electrónico.

    Número máximo de conexiones simultáneas

    Escriba el número máximo de conexiones simultáneas que puede crear Dynamics 365 con el servidor de correo electrónico correspondiente por buzón. Aumente el valor para permitir más llamadas paralelas a Exchange para mejorar rendimiento o reducir el valor si se producen errores en Exchange debido a una gran cantidad de llamadas desde Microsoft Dynamics 365. El valor predeterminado de este campo es 10. El número máximo se considera por buzón o por perfil de servidor de correo electrónico en función de si las credenciales se especifican en el perfil servidor de buzón o de correo electrónico.
    1. Elija Guardar.

    Configurar el procesamiento y la sincronización predeterminados de correo electrónico

    Establezca la sincronización del lado del servidor como método de configuración predeterminado.

    1. Vaya a Configuración > Configuración de correo electrónico > Opciones de configuración de correo electrónico.

    2. Establezca los campos de procesamiento y sincronización de la siguiente manera:

      • Perfil de servidor: El perfil que creó en la sección anterior.

      • Correo electrónico entrante: Sincronización del lado del servidor o E-mail Router

      • Correo electrónico saliente: Sincronización del lado del servidor o E-mail Router

      • Citas, contactos y tareas: Microsoft Dynamics 365 para Outlook

        Nota

        Sincronización del lado del servidor o Email Router para citas, contractos y tareas no son compatibles con el perfil POP3-SMTP.

      Si deja Procesamiento de correo electrónico para usuarios y colas aprobadas en los valores predeterminados (comprobados), deberá aprobar correos electrónicos y colas para los buzones de los usuarios según se indica en Aprobar correo electrónico.

      Configuración del sistema para sincronización del lado del servidor

    3. Haga clic en Aceptar.

    Configurar buzones

    Para establecer buzones para usar el perfil predeterminado, primero debe establecer el Perfil de servidor y el método de entrega del correo electrónico, citas, contactos y tareas.

    Además de premisos de administrador, debe tener privilegios de lectura y escritura en la entidad de buzón para configurar el método de entrega para el buzón.

    Haga clic en uno de los siguientes elementos:

    Establecer buzones con el perfil predeterminado

    1. Vaya a Configuración > Configuración de correo electrónico > Buzones.

    2. Elija Buzones activos.

    3. Seleccione todos los buzones que desee asociar al perfil POP3-SMTP que creó, haga clic en Aplicar configuración de correo electrónico predeterminada, compruebe los valores, y después haga clic en Aceptar.

      Aplicar configuración de correo electrónico predeterminada

      De forma predeterminada, la configuración del buzón se comprueba y se habilitan los buzones cuando se hace clic en Aceptar.

    Modificar los buzones para establecer el perfil y los métodos de entrega

    1. Vaya a Configuración > Configuración de correo electrónico > Buzones.

    2. Haga clic en Buzones activos.

    3. Seleccione los buzones que desea configurar y luego haga clic en Editar.

    4. En el formulario Cambiar varios registros, en Método de sincronización, establezca Perfil de servidor en el perfil POP3-SMTP que creó anteriormente.

    5. Establezca Correo electrónicoentrante y saliente como Sincronización del lado del servidor o E-mail Router.

    6. Establezca Citas, contactos y tareas como Ninguna o Microsoft Dynamics 365 para Outlook.

      Nota

      Si los usuarios usan sobre todo Dynamics 365 para Outlook en los equipos de escritorio, elija Microsoft Dynamics 365 para Outlook.

    7. Haga clic en Cambiar.

    Aprobar correo electrónico

    Debe aprobar cada buzón o cola de usuario antes de que ese buzón pueda procesar correo electrónico.

    1. Vaya a Configuración > Configuración de correo electrónico > Buzones.

    2. Haga clic en Buzones activos.

    3. Seleccione los buzones que desee aprobar y después haga clic en Más comandos (…) > Aprobar correo electrónico.

    4. Haga clic en Aceptar.

    Probar configuración de buzones

    1. Vaya a Configuración > Configuración de correo electrónico > Buzones.

    2. Haga clic en Buzones activos.

    3. Seleccione los buzones que quiere probar, y luego haga clic en Probar y habilitar buzones.

      Esto prueba la configuración de correo electrónico entrante y saliente de los buzones seleccionados y los habilita para procesamiento de correo electrónico. Si se produce un error en un buzón, una alerta aparece en el muro de alertas del buzón de correo y el propietario del perfil. Según la naturaleza de errores, Microsoft Dynamics 365 intenta procesar el correo electrónico de nuevo tras algún tiempo o deshabilita el buzón para procesamiento de correo electrónico.

      El resultado de la prueba de configuración de correo electrónico se muestra en los campos Estado del correo electrónico entrante, Estado del correo electrónico saliente y Estado de citas, contactos y tareas de un registro de buzón. También se genera una alerta cuando la configuración se completa correctamente para un buzón. Esta alerta se muestra al propietario del buzón.

      Puede encontrar información sobre problemas periódicos y otra información de solución de problemas en Probar y habilitar buzones en Microsoft Dynamics CRM 2015 y Solución de problemas y monitorización de sincronización del lado del servidor.

    Sugerencia

    Si no puede sincronizar los contactos, las citas, tareas y para un buzón, puede seleccionar la casilla Sincronizar elementos con Exchange desde esta organización de Dynamics 365 solo, aunque Exchange esté configurado para sincronizar con otra organización.Más información sobre esta casilla.

    Pruebe la configuración de correo electrónico de todos los buzones asociados con un perfil de servidor de correo electrónico.

    1. Vaya a Configuración > Configuración de correo electrónico > Perfiles de servidor de correo electrónico.

    2. Seleccione el perfil que creó y después haga clic en Probar y habilitar buzones.

      Al probar la configuración del correo electrónico, un trabajo asincrónico se ejecuta en segundo plano. La prueba puede tardar unos minutos en completarse.Microsoft Dynamics 365 prueba la configuración de correo electrónico de todos los buzones asociados con el perfil de POP3-SMTP. Para los buzones configurados con sincronización del lado del servidor para sincronizar citas, tareas y contactos, también comprueba si estos están configurados correctamente.

    Sugerencia

    Si no puede sincronizar los contactos, las citas, tareas y para un buzón, puede seleccionar la casilla Sincronizar elementos con Exchange desde esta organización de Dynamics 365 solo, aunque Exchange esté configurado para sincronizar con otra organización.Más información sobre esta casilla.

    Puertos de red para Dynamics 365 (en línea) Government

    Los siguientes puertos se abren para conexiones salientes entre Dynamics 365 (en línea) Government y servicios de Internet.

    • 80 HTTP

    • 443 HTTPS

    • 465 Secure SMTP

    • 995 Secure POP3

    Las personalizaciones o configuraciones de correo electrónico de Dynamics 365 (en línea) Government pueden usar sólo estos puertos.

    Ver también

    Solución de problemas y monitorización de sincronización del lado del servidor
    Probar flujo de correo con el Analizador de conectividad remota
    Integrar (sincronizar) su sistema de correo electrónico con Microsoft Dynamics 365
    Configuración de la sincronización del lado del servidor de correo electrónico, citas, contactos y tareas
    Sincronización del lado del servidor
    Microsoft Dynamics 365 (en línea) Government

    © 2017 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright