Manual de administración para Unified Service Desk 2.0
Publicado: noviembre de 2016
Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Este manual se proporciona información sobre cómo instalar y administrar Unified Service Desk para Microsoft Dynamics 365 (online) y Dynamics 365 (local). Puede usar Unified Service Desk para configurar y administrar aplicaciones de agente del centro de atención telefónica que proporcionan a los agentes de servicio de atención al cliente acceso unificado e inmediato a información fundamental de la empresa sobre los clientes que les ayuda de forma eficaz a administrar las interacciones con los clientes.
Para obtener información sobre cómo usar Unified Service Desk para crear las aplicaciones del agente de centro de atención telefónica para Microsoft Dynamics 365 y para integrarse con aplicaciones externas y y sistemas de integración telefonía informática (CTI), vea MSDN: Manual de desarrollador de Unified Service Desk.
Fecha de publicación |
Información de la versión |
|---|---|
Versión 2.2.2, abril de 2017 |
Actualización de Unified Service Desk 2.2.2 |
Versión 2.2.1, febrero de 2017 |
Actualización de Unified Service Desk 2.2.1 |
Versión 2.2, noviembre de 2016 |
Actualización de Unified Service Desk 2.2 |
Versión 2.1, mayo de 2016 |
Actualización de Unified Service Desk 2.1 |
Versión 2.0.0, diciembre de 2015 |
Versión inicial |
En esta sección
Novedades en Unified Service Desk para administradores
Información general de Servicios unificados
Instalar, actualizar e implementar Unified Service Desk
Actualizar la solución Unified Service Desk
Seguridad en Servicios unificados
Administrar y gestionar Servicios unificados
Solución de problemas de Unified Service Desk
Referencia
MSDN: Manual de desarrollador de Unified Service Desk
Unified Service Desk 2.0
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