Migre su configuración de Servicios unificados a otro servidor de Dynamics 365

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Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Después de completar el desarrollo o la configuración de la aplicación del agente, es posible que desee migrar los datos más recientes de configuración de Unified Service Desk del entorno de desarrollo o de prueba al entorno de producción. La migración de los datos implica la exportación de los datos de configuración existentes desde la instancia de Dynamics 365 de origen y, a continuación, importarlos en la instancia de Dynamics 365 de destino.

Para exportar los datos de configuración, puede usar la nueva Herramienta de migración de la configuración y el archivo de esquema de datos de configuración predeterminada de Unified Service Desk (USDDefaultSchema.xml). El archivo de esquema predeterminado contiene información sobre todas las entidades, relaciones y definiciones de la exclusividad de Unified Service Desk para cada entidad.Más información:Exportar datos de configuración de Servicios unificados

Para obtener más información acerca de la Herramienta de migración de la configuración, consulte Administrar los datos de configuración.

Nota

El archivo de esquema de datos de configuración predeterminado de Unified Service Desk no exporta información del usuario del sistema de origen.

Para registros que incluyen notas y datos adjuntos, incluidos archivos de personalización (carpeta comprimida), estos elementos no se incluyen en el registro durante la exportación.

Para importar los datos de configuración de Unified Service Desk exportados en una instancia de Dynamics 365, puede realizar una de estas operaciones:

  • Use la herramienta de migración de configuración: La herramienta también permite importar los datos de configuración exportados. Antes de hacerlo, sin embargo, debe implementar uno de los paquetes de Unified Service Desk de ejemplo para crear las entidades subyacentes en la instancia de Dynamics 365 de destino.Más información:Importar datos de configuración mediante la herramienta de migración de configuración

  • Use un paquete personalizado para Unified Service Desk: Cree un paquete personalizado para Unified Service Desk para incluir los datos exportados junto con los archivos en uno de los paquetes de Unified Service Desk de ejemplo, y después implemente el paquete personalizado en la instancia de Dynamics 365 de destino mediante la Herramienta de implementador de paquetes.Más información:Importe datos de configuración mediante un paquete personalizado para Servicios unificados

Importante

La Herramienta de migración de la configuración ofrece compatibilidad de registro para registrar información detallada acerca de:

  • Errores que pueden ocurrir al iniciar sesión en la instancia de Microsoft Dynamics 365 con la herramienta.

  • Actividades realizadas por la herramienta durante la definición del esquema y la exportación e importación de los datos de configuración.

  • Datos que se importaron con la herramienta.

Hay tres archivos de registro generados por la herramienta que estén disponibles en la siguiente ubicación en el equipo donde se ejecuta la herramienta: c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\DataMigrationUtility\<Version>.Más información:Solución de problemas de migración de datos de configuración utilizando archivos de registro

En esta sección

Exportar datos de configuración de Servicios unificados

Importar datos de configuración de Servicios unificados

Ver también

Administrar y gestionar Servicios unificados
Administrador datos de configuración

Unified Service Desk 2.0

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