Solución de problemas de los movimientos de buzón

Se aplica a: Exchange Server 2010

Última modificación del tema: 2010-02-01

El contenido sobre la solución de problemas se pondrá a su disposición a medida que surjan los problemas. Si existe una solución de problemas que desearía que tengamos en cuenta, haga clic en Evaluar y enviar comentarios en la parte superior de este tema y envíenos sus comentarios. Incluya todos los detalles que pueda, sin omitir errores de código importantes, errores de descripción o identificadores de eventos.

Leyenda

FC	Código de error
Id.	Origen y número del Id. de eventos

Pasos generales para solucionar problemas de movimientos de buzones

1. Si la solicitud de movimiento no se completó, revise las estadísticas de solicitud de movimiento. Para obtener más información, consulte la sección "Usar el Shell para ver el estado de una solicitud de movimiento en curso" en Ver propiedades de la solicitud de traslado.
2. Si la solicitud de movimiento se completó con errores, revise el informe de movimiento. Para obtener más información, consulte la sección "Usar el Shell para ver un informe de solicitud de movimiento completo" en Ver propiedades de la solicitud de traslado.
3. Vea el registro de eventos en el servidor de acceso de cliente que ejecuta la instancia del servicio de replicación de buzones de Microsoft Exchange en la que se procesa la solicitud de movimiento donde se produjo un error.
4. Paso 4: si todavía así no puede determinar cuál es el problema use la Consola de administración de Exchange o el Shell de administración de Exchange para aumentar los niveles de registro del diagnóstico en el servidor de acceso de cliente de las categorías Movimiento de buzón y Servicio del servicio de replicación de buzones de MSExchange. A continuación, reanude la solicitud de movimiento donde se produjo un error. Para obtener más información acerca de cómo modificar el nivel de registro de diagnóstico, consulte Administrar niveles de registro de diagnóstico.

Problemas con las solicitudes de movimiento entre bosques/remotas

Si experimenta errores al mover buzones entre bosques, es posible que el bosque de destino no se haya preparado adecuadamente. Para obtener información más detallada, consulte Prepare Mailboxes for Cross-Forest Move Requests.

Se alcanzó el límite del elemento dañado (FC: -2147467259 | Id.: Replicación de buzones de MSExchange 1100)

Problema

Error en la solicitud de movimiento porque el buzón de correo tiene más elementos dañados de los que la solicitud de movimiento puede omitir según su configuración.

Diagnóstico

Se produce un error en la solicitud de movimiento y el cmdlet Get-MoveRequestStatistics devuelve el siguiente error:

Código de error	Mensaje
-2147467259	Error: Este buzón de correo supera el número máximo de elementos dañados especificado para esta solicitud de movimiento.

La siguiente entrada del registro de eventos aparece en el servidor de acceso de cliente en el que se inició la solicitud de movimiento:

Nombre de registro:	Aplicación
Origen	Replicación de buzones de MSExchange
Fecha	26/10/2009 2:47:17 p. m.
Id. de evento	1100
Categoría de la tarea:	Movimiento de buzón
Nivel	Error
Palabras clave	Clásica
Usuario	N/D
Equipo	CAS01.fabrikam.com
Descripción	Falló el movimiento de buzones para 'fabrikam.com/Users/TonySmith' (de278a9f-33eb-49f9-950a-070db3323715). Código de error: -2147467259 Este buzón de correo supera el número máximo de elementos dañados especificado para esta solicitud de movimiento.

Solución

1. Use el cmdlet Set-MoveRequest para aumentar el umbral de BadItemLimit. Para obtener información más detallada, consulte Configurar las propiedades de solicitudes de movimiento.
2. Reanude la solicitud de movimiento en la que se produjo un error. Para obtener información detallada, consulte Completar una solicitud de traslado.

Las reglas de la carpeta bandeja de entrada del buzón de correo de origen tienen un tamaño superior a 32 KB

Problema

Se produce un error en la solicitud de movimiento cuando se intenta mover un buzón de correo de Exchange 2010 a Exchange 2003, porque el tamaño de las reglas del buzón de correo de Exchange 2010 es superior al tamaño de las reglas permitidas en Exchange 2003 (32KB).

Diagnóstico

Cuando intenta mover el buzón de correo, recibe un mensaje de error similar al siguiente:

Mailbox 'fabrikam.com/Users/tonysmith' could not be moved because rules in source mailbox's inbox folder are larger than 32KB. Please use parameter -IgnoreRuleLimitErrors to skip copying rules.
    + CategoryInfo          : InvalidArgument: (mbx2:MailboxOrMailUserIdParameter) [New-MoveRequest], RecipientTaskExc   eption    + FullyQualifiedErrorId : BB833F3D,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest

Solución

1. Ejecute el cmdlet Set-MoveRequest con el parámetro IgnoreRuleLimitErrors. Para obtener información más detallada, consulte Configurar las propiedades de solicitudes de movimiento.
2. Reanude la solicitud de movimiento. Para obtener información detallada, consulte Completar una solicitud de traslado.

Nota

Los usuarios finales tendrán que volver a crear sus reglas.

El tamaño del contenedor del buzón de correo supera la cuota de destino

Problema

La cuota de los elementos recuperables del buzón de correo que se está moviendo supera la cuota de destino. Este error ocurre cuando mueve buzones de Exchange 2003 o Exchange 2007 a Exchange 2010.

Diagnóstico

Cuando intenta mover el buzón de correo, recibe un mensaje de error similar al siguiente:

Mailbox dumpster size 713 MB (747,659,085 bytes) exceeds target quota 500 MB (524,288,000 bytes).
    + CategoryInfo          : InvalidArgument: (xxxxx/xxxx/xxxx/xxxx:MailboxOrMailUserIdParameter) [New-MoveRequest], RecipientTaskException + FullyQualifiedErrorId : 93F29192,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest

Solución

Las solicitudes de movimiento no admiten el movimiento de un contenedor de Exchange 2003 o Exchange 2007 a Exchange 2010, pero la solicitud de movimiento sigue comparando el tamaño de los contenedores de ambas versiones del producto. Para solucionar este problema, siga estos pasos:

1. Aumente la cuota de elementos recuperables para la base de datos de buzones de correo de destino mediante el cmdlet Set-MailboxDatabase con el parámetro RecoverableItemsQuota. Para obtener información más detallada, consulte Configurar la recuperación de un único elemento.
2. Reanude la solicitud de movimiento en la que se produjo un error. Para obtener información detallada, consulte Completar una solicitud de traslado.
3. Cuando se complete la solicitud de movimiento, reduzca la cuota de elementos recuperables ** a su tamaño original.

Error de MapiExceptionMdbOffline (FC: -2147467259 | Id.: Replicación de buzones de MSExchange 1100)

Problema

Durante el proceso de movimiento se desconectó la base de datos de buzones de correo de origen o de destino. De forma predeterminada, el servicio de replicación de buzones de Microsoft Exchange (MRS) intentará volver a conectarse con la base de datos que se desconectó durante 30 minutos. Si durante ese tiempo la base de datos no se vuelve a conectar, falla el movimiento. Para obtener más información acerca de cómo cambiar la velocidad de conexión de MRS, consulte Descripción de solicitudes de movimiento.

Diagnóstico

La solicitud de movimiento falla y cuando ejecuta el cmdlet Get-MoveRequestStatistics, se muestra el siguiente error:

Código de error	Mensaje
-2147467259	Error: MapiExceptionMdbOffline: No se puede abrir el Id. de entrada (hr=0x80004005, ec=1142)

Además, el servidor de acceso de cliente que estaba procesando la solicitud de movimiento registrará un evento similar al siguiente:

Nombre de registro:	Aplicación
Origen	Replicación de buzones de MSExchange
Fecha	27/10/2009 10:30:02 a. m.
Id. de evento	1100
Categoría de la tarea:	Movimiento de buzón
Nivel	Error
Palabras clave	Clásica
Usuario	N/D
Equipo	CAS01.fabrikam.com
Descripción	Falló el movimiento del buzón para 'fabrikam.com/Users/TonySmith' (8dfd4b3b-8147-4e1b-b86f-5d00799abbf3). Código de error: -2147467259 MapiExceptionMdbOffline: No se puede abrir el Id. de entrada (hr=0x80004005, ec=1142) Contexto de diagnóstico:

Solución

1. Monte la base de datos de buzones de correo. Para obtener información más detallada, consulte Montar una base de datos.
2. Reanude la solicitud de movimiento. Para obtener información detallada, consulte Completar una solicitud de traslado.

No hay copias de bases de datos en buen estado disponibles (FC: -2147220223 | Id.: Replicación de buzones de MSExchange 1100)

Cuando la base de datos de destino es una base de datos replicada en un grupo de disponibilidad de base de datos (DAG), MRS controla con regularidad el estado de replicación de la base de datos de destino. La infraestructura de gran disponibilidad verifica el estado de la replicación actual en comparación con el comportamiento de limitación configurado para movimientos de buzones de gran disponibilidad (según lo especificado por el parámetro DataMoveReplicationConstraint) en la base de datos de destino. Según los resultados, puede que MRS continúe con el movimiento o que se quede esperando. Si la base de datos de destino no recupera el estado durante 30 minutos, falla MRS. Para información detallada acerca de cómo cambiar la velocidad de conexión de MRS, consulte Descripción de solicitudes de movimiento.

Diagnóstico

La solicitud de movimiento falla cuando ejecuta el cmdlet Get-MoveRequestStatistics y el archivo de salida muestra un mensaje de error similar al siguiente:

Código de error

Mensaje

-2147220223

Error: El movimiento del buzón '/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=MBX1' se ha detenido porque no se cumple DataMoveReplicationConstraint para la base de datos 'mdb1' (agent MailboxDatabaseReplication). Motivo del error: La base de datos 1541069d-2976-4f40-afb1-569ed323de0b no cumple la restricción SecondCopy. No hay copias de bases de datos en buen estado disponibles.

Además, el servidor de acceso de cliente que estaba procesando la solicitud de movimiento registrará un evento similar al siguiente:

Nombre de registro:	Aplicación
Origen	Replicación de buzones de MSExchange
Fecha	27/10/2009 10:30:02 a. m.
Id. de evento	1100
Categoría de la tarea:	Movimiento de buzón
Nivel	Error
Palabras clave	Clásica
Usuario	N/D
Equipo	MBX01.fabrikam.com
Descripción	Falló el movimiento de buzón para 'MBX01.fabrikam.com/Users/MBX1' (214dbbab-bb93-4954-a593-515dcc200e7c). Código de error: -2147220223 El movimiento del buzón '/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=MBX1' se ha detenido porque no se cumple DataMoveReplicationConstraint para la base de datos 'mdb1' (agent MailboxDatabaseReplication). Motivo del error: La base de datos 1541069d-2976-4f40-afb1-569ed323de0b no cumple la restricción SecondCopy. No hay copias de bases de datos en buen estado disponibles.

Solución

Para solucionar este error, pruebe las opciones siguientes:

• Elimine la solicitud de movimiento y luego traslade el buzón de correo a una base de datos de destino en buen estado. Para obtener información más detallada, consulte Quitar o borrar solicitudes de movimiento.
• Solucione el problema con la replicación de la base de datos de destino y reanude la solicitud de movimiento. Para obtener más información, consulte Descripción de alta disponibilidad y resistencia de sitios.
• Actualice el parámetro DataMoveReplicationConstraint en el cmdlet Set-MailboxDatabase para que la base de datos de destino refleje su estado actual (si la restricción especificada no es la correcta). Para obtener información más detallada, consulte Configurar las propiedades de la base de datos de buzones.

Certificados demasiado grandes o demasiados certificados

Problema

El usuario tiene demasiados certificados en la cuenta de correo o los certificados son demasiado grandes. Los certificados no pueden superar 1 MB.

Diagnóstico

Cuando intenta crear una solicitud de movimiento, recibe un mensaje de error similar al siguiente:

The call to 'net.tcp:// cas01.fabrikam.com/Microsoft.Exchange.MailboxReplicationService' failed.
Error details: The maximum message size quota for incoming messages (262144) has been exceeded. To increase the quota, use the MaxReceivedMessageSize property on the appropriate binding element. --> The maximum message size quota for incoming messages (262144) has been exceeded. To increase the quota, use the MaxReceivedMessageSize property on the appropriate binding element..
    + CategoryInfo          : NotSpecified: (0:Int32) [New-MoveRequest], MailboxReplicationTransientException     + FullyQualifiedErrorId : 500EA9BF,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest

Solución

1. Inicie usuarios y equipos de Active Directory.
2. En el menú Ver, haga clic en Características avanzadas.
3. En el árbol de consola, expanda el dominio que quiera, y luego haga clic en Usuarios.
4. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario en el usuario y, a continuación, haga clic en Propiedades.
5. En <Nombre de usuario> Propiedades, en la pestaña Certificados publicados, seleccione el certificado que desea eliminar, y luego haga clic en Eliminar. Repita este proceso hasta que haya eliminado suficientes certificados.
6. Reanude la solicitud de movimiento. Para obtener información detallada, consulte Completar una solicitud de traslado.

No hay servidores disponibles que estén ejecutando el servicio de replicación de buzones.

Problema

El servicio de replicación de buzones de Microsoft Exchange (MSExchangeMailboxReplication) se tiene que estar ejecutando al menos en un servidor de acceso de cliente en el sitio local de Active Directory.

Diagnóstico

Cuando intenta crear una solicitud de movimiento, le aparece el siguiente mensaje de error:

There are no available servers that are running the Mailbox Replication Service.
    + CategoryInfo          : NotSpecified: (0:Int32) [New-MoveRequest], MailboxReplicationTransientException     + FullyQualifiedErrorId : 5C08CF31,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest

Solución

Inicie el servicio de replicación de buzones de Microsoft Exchange en al menos un servidor de acceso de cliente. Para obtener información más detallada acerca de cómo iniciar el servicio, consulte Iniciar, detener, pausar, reanudar, o reiniciar un servicio.

El servicio de replicación de buzones de Microsoft Exchange no se pudo iniciar (Id.: Replicación de buzones de MSExchange 1010)

Problema

El servicio de replicación de buzones de Microsoft Exchange (MSExchangeMailboxReplication) no se pudo iniciar.

Diagnóstico

El registro de eventos del servidor de acceso de cliente que estaba procesando las solicitudes registra el siguiente evento:

Proveedor [Nombre]	Replicación de buzones de MSExchange
Id. de evento	1010
[Calificadores]	49156
Nivel	4
Tarea	1
Palabras clave	0x80000000000000
Hora de creación [Hora del sistema]	2009-07-22T20:53:26.000Z
Canal	Aplicación
Equipo	CAS01.fabrikam.com
Datos del evento	System.ServiceModel.CommunicationException: The TransportManager failed to listen on the supplied URI using the NetTcpPortSharing service: failed to start the service because it is disabled. An administrator can enable it by running 'sc.exe config NetTcpPortSharing start= demand'.. ---> System.InvalidOperationException: No se puede iniciar el servicio NetTcpPortSharing en el equipo '.'. ---> System.ComponentModel.Win32Exception: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it --- End of inner exception stack trace --- at System.ServiceProcess.ServiceController.Start(String[] args) at System.ServiceModel.Channels.SharedConnectionListener.SharedListenerProxy.HandleServiceStart(Boolean isReconnecting) --- End of inner exception stack trace --- at System.ServiceModel.Channels.SharedConnectionListener.SharedListenerProxy.HandleServiceStart(Boolean isReconnecting) at System.ServiceModel.Channels.SharedConnectionListener.SharedListenerProxy.Open(Boolean isReconnecting) at System.ServiceModel.Channels.SharedConnectionListener.StartListen(Boolean isReconnecting) at System.ServiceModel.Channels.SharedTcpTransportManager.OnOpenInternal(Int32 queueId, Guid token) at System.ServiceModel.Channels.SharedTcpTransportManager.OnOpen() at System.ServiceModel.Channels.TransportManager.Open(TransportChannelListener channelListener) at System.ServiceModel.Channels.TransportManagerContainer.Open(SelectTransportManagersCallback selectTransportManagerCallback) at System.ServiceModel.Channels.ConnectionOrientedTransportChannelListener.OnOpen(TimeSpan timeout) at System.ServiceModel.Channels.TcpChannelListener`2.OnOpen(TimeSpan timeout) at System.ServiceModel.Channels.CommunicationObject.Open(TimeSpan timeout) at System.ServiceModel.Dispatcher.ChannelDispatcher.OnOpen(TimeSpan timeout) at System.ServiceModel.Channels.CommunicationObject.Open(TimeSpan timeout) at System.ServiceModel.ServiceHostBase.OnOpen(TimeSpan timeout) at System.ServiceModel.Channels.CommunicationObject.Open(TimeSpan timeout) at Microsoft.Exchange.MailboxReplicationService.MailboxReplicationServiceImpl.OnStartInternal(String[] args) in c:\E14\sources\sources\dev\mrs\src\ServiceHost\ServiceImpl.cs:line 227

Solución

1. En el símbolo del sistema, escriba lo siguiente:

   C:\>sc.exe config NetTcpPortSharing start= auto 
   

Nota

En el comando de arriba, hay un espacio antes de auto.

1. Inicie el servicio de replicación de buzones de Microsoft Exchange en al menos un servidor de acceso de cliente. Para obtener información más detallada acerca de cómo iniciar el servicio, consulte Iniciar, detener, pausar, reanudar, o reiniciar un servicio.
2. Reanude la solicitud de movimiento en la que se produjo un error. Para obtener información detallada, consulte Completar una solicitud de traslado.

MRSProxy no se está ejecutando en el bosque de origen

Problema

Cuando se lleven a cabo solicitudes de movimiento remotas, el servicio de proxy de replicación de buzones (MRSProxy) se debe estar ejecutando en todos los servidores de acceso de cliente del bosque de origen. De forma predeterminada, MRSProxy está deshabilitado.

Diagnóstico

Cuando intenta crear una solicitud de movimiento, recibe un mensaje de error similar al siguiente:

Service 'net.tcp://bl20102ca002.contoso.com/Microsoft.Exchange.MailboxReplicationService' encountered an exception. Error: Service 'https://mail.fabrikam.com/EWS/mrsproxy.svc' encountered an exception. Error: The Mailbox Replication Proxy service is disabled.
    + CategoryInfo          : NotSpecified: (0:Int32) [New-MoveRequest], MailboxReplicationPermanentException     + FullyQualifiedErrorId : 6289E628,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest

Solución

1. Inicie el servicio MRSProxy en todos los servidores de acceso de cliente en el bosque de origen. Para obtener información más detallada, consulte Iniciar el servicio MRSProxy en un servidor de acceso de cliente remoto.
2. Reanude la solicitud de movimiento en la que se produjo un error. Para obtener información detallada, consulte Completar una solicitud de traslado.

No se puede desactivar la solicitud una vez que se ha completado

Problema

La solicitud de movimiento se ha completado, pero en estado de Completado con advertencia. No puede desactivar la solicitud de movimiento porque el servicio de replicación de buzones de Microsoft Exchange (MSExchangeMailboxReplication) no pudo restablecer la marca InTransit del buzón de correo de destino. Si no se elimina esa marca, los usuarios finales no podrán iniciar sesión en sus buzones.

Diagnóstico

Cuando ejecuta Get-MoveRequestStatistics con el parámetro IncludeMoveHistory la solicitud de movimiento devuelve un mensaje de error similar al siguiente:

Failed to reset the destination mailbox after the move.
When you run Test-MAPIConnectivity for this mailbox, it will fail with the following error:
Error      : [Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxInTransitException]: Cannot open mailbox /o=microsoft/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=MBX01/cn=Microsoft System Attendant. Inner error [Microsoft.Mapi.MapiExceptionMailboxInTransit]: MapiExceptionMailboxInTransit: Unable to open message store. (hr=0x80004005, ec=1292)

Solución

1. Inicie una nueva solicitud de movimiento para el buzón de correo. Para obtener información detallada, consulte Crear una solicitud local de traslado o Crear una solicitud de traslado remoto que cuente con Exchange 2010 en ambos bosques.
2. Elimine la solicitud de movimiento en cuanto alcanza el estado de En progreso. Para obtener información más detallada, consulte Quitar o borrar solicitudes de movimiento.