Configuración del correo electrónico de Exchange ActiveSync en Windows Phone

Puede configurar el correo electrónico de Exchange en un teléfono móvil Windows Phone. Cuando configure una cuenta de Exchange en el dispositivo, podrá sincronizar y obtener acceso al correo electrónico, el calendario y los contactos.

Estas instrucciones son para dispositivos que ejecutan Windows Phone 7, Windows Phone 7.5 y Windows Phone 8. Para obtener información sobre la instalación de un Windows Phone que ejecuta Windows Mobile 6.x u otro dispositivo móvil, consulte Características del teléfono móvil.

¿Cómo configuro Exchange ActiveSync en Windows Phone?

1. En Inicio, desplácese a la izquierda hasta la lista App, seleccione Configuración y luego Correo electrónico + cuentas.

2. Seleccione Agregar una cuenta > Outlook.

3. Escriba su dirección de correo electrónico y la contraseña y, a continuación, seleccione Iniciar sesión. Windows Phone intentará instalar su cuenta de correo electrónico automáticamente. Si la instalación se completa correctamente, vaya al paso 7.

4. Si ve el mensaje "Compruebe la información y vuelva a intentarlo. Podría haber escrito su contraseña incorrectamente.", verifique que haya escrito correctamente la dirección de correo electrónico y la contraseña. En esta etapa, no necesita especificar ningún valor para Nombre de usuario y Dominio. Seleccione Iniciar sesión. Si la instalación se completa correctamente, vaya al paso 7.

5. Si su cuenta de correo electrónico no puede configurarse automáticamente, verá el mensaje: "No se encontró su configuración". Haga clic en Opciones avanzadas. Tendrá que especificar la información siguiente:

   1. Dirección de correo electrónico: es el acceso al correo electrónico completo, por ejemplo, tony@contoso.com.

   2. Contraseña: se trata de la contraseña de su cuenta de correo electrónico.

   3. Nombre de usuario: es su dirección de correo electrónico completa, por ejemplo, tony@contoso.com.

   4. Dominio: es la parte de la dirección de correo electrónico después del signo de almohadill (@), por ejemplo, contoso.com.

   5. Servidor: para obtener instrucciones para encontrar el nombre del servidor, consulte la sección siguiente "Encontrar el nombre del servidor".

   6. Seleccione Mostrar todas las configuraciones y asegúrese de que esté seleccionado el cuadro El servidor requiere una conexión cifrada (SSL).

6. Seleccione Iniciar sesión.

7. Seleccione Aceptar si Exchange ActiveSync le solicita aplicar directivas o establecer una contraseña.

Encontrar el nombre del servidor

Para determinar el nombre de un servidor, utilice los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta con Outlook Web App.

2. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione Opciones > Ver todas las opciones > Cuenta > Mi cuenta > Configuración para acceso POP, IMAP y SMTP.

3. Busque el nombre del servidor en Configuración externa o en Configuración interna. Si el nombre del servidor tiene el formato podxxxxx.outlook.com, el nombre del servidor Exchange ActiveSync es m.outlook.com. Si el nombre del servidor incluye el nombre de su organización, por ejemplo, pop.contoso.com, el nombre del servidor es igual al nombre del servidor Outlook Web App sin /owa. Por ejemplo, si la dirección que usó para acceder a Outlook Web App es https://mail.contoso.com/owa, el nombre de servidor Exchange ActiveSync es mail.contoso.com.

¿Qué más es preciso saber?

Si su cuenta de correo electrónico es del tipo que requiere registro, debe registrarla la primera vez que inicia sesión en Outlook Web App. La conexión con su cuenta de correo electrónico a través de un teléfono móvil producirá un error si no registró su cuenta mediante Outlook Web App. Después de iniciar sesión en la cuenta, cierre sesión. Luego, intente conectarse mediante el uso de su teléfono móvil. Para obtener más información acerca de cómo iniciar sesión en su cuenta con Outlook Web App, consulte Cómo iniciar sesión en su correo electrónico mediante el uso de un explorador web. Si no puede iniciar sesión, consulte Preguntas más frecuentes: Problemas de inicio de sesión y contraseña o póngase en contacto con la persona que administra su cuenta de correo electrónico.