Cómo recuperar equipos remotos mediante la imagen de recuperación de DaRT

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Se aplica a: Diagnostics and Recovery Toolset 7.0

La característica Conexión remota de Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 7 permite al administrador de TI ejecutar las herramientas de DaRT de manera remota en el equipo de un usuario final. Después de que el usuario (o un profesional del departamento de soporte técnico que trabaje en el equipo del usuario final) proporcione ciertos datos, el administrador de TI o el agente del departamento de soporte técnico podrán controlar el equipo del usuario final y ejecutar de manera remota las herramientas de DaRT que sean necesarias.

Importante

Los dos equipos que establecen una conexión remota deben formar parte de la misma red.

Para recuperar un equipo remoto mediante DaRT

  1. Arranque un equipo del usuario final mediante la imagen de recuperación de DaRT.

    Normalmente se usará uno de los siguientes métodos para arrancar en DaRT y recuperar un equipo remoto, en función de cómo se implemente la imagen de recuperación de DaRT. Para obtener más información acerca de la implementación de la imagen de recuperación de DaRT, vea Implementación de la imagen de recuperación de DaRT 7.0.

    • Arranque en DaRT desde una partición de recuperación en el equipo con problemas.

    • Arranque en DaRT desde una partición remota de la red.

    Para obtener información acerca de las ventajas y los inconvenientes de cada método, consulte Planificación de cómo guardar e implementar la imagen de recuperación de DaRT 7.0.

    Sea cual sea el método que use para arrancar en DaRT, es necesario habilitar en el dispositivo de arranque del BIOS la opción u opciones de arranque que desea poner a disposición del usuario final.

    Nota

    La configuración del BIOS es única, según el tipo de unidad de disco duro, los adaptadores de red y cualquier otro hardware que se use en la organización.

  2. Cuando el equipo arranca en la imagen de recuperación de DaRT, se muestra el cuadro de diálogo NetStart. Se le preguntará si desea inicializar los servicios de red. Si hace clic en Sí, se dará por sentado que hay un servidor DHCP en la red y se intentará obtener una dirección IP del servidor. Si la red usa direcciones IP estáticas en lugar de DHCP, podrá usar más adelante la herramienta Configuración de TCP/IP de DaRT para especificar una dirección IP estática.

    Para omitir el proceso de inicialización de la red, haga clic en No.

  3. Después del cuadro de diálogo de inicialización de la red, se le preguntará si desea reasignar las letras de unidad. Al ejecutar Windows con conexión, el volumen del sistema se suele asignar a la unidad C. Sin embargo, al ejecutar Windows sin conexión con WinRE, es posible que el volumen del sistema original se asigne a otra unidad y ocasione cierta confusión. Si elige realizar la reasignación, DaRT intentará asignar las letras de unidad sin conexión para que coincidan con las letras de unidad con conexión. Esta reasignación se realiza únicamente si se selecciona un sistema operativo sin conexión más adelante en el proceso de inicio.

  4. Después del cuadro de diálogo de reasignación, aparecerá el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema donde se le pedirá que seleccione una distribución del teclado. A continuación se mostrará el directorio raíz del sistema, el tipo de sistema operativo instalado y el tamaño de la partición. Si su sistema operativo no aparece en la lista y sospecha que el error se puede deber a una falta de controladores, haga clic en Cargar controladores para cargar los controladores que considera que falten. A continuación, se le indicará que inserte el disco de instalación del dispositivo y que seleccione el controlador. Seleccione la instalación que desea reparar o diagnosticar y haga clic en Siguiente.

    Nota

    Si el Entorno de recuperación de Windows (WinRE) detecta o sospecha que Windows 7 no se inició correctamente la última vez que se intentó, es posible que Reparación de inicio comience a ejecutarse automáticamente. Para obtener información sobre esta situación, incluido el modo de resolverla, vea Solución de problemas de DaRT 7.0.

    Si falta algún subárbol del Registro o está dañado, el Editor del Registro y otras utilidades de DaRT tendrán una funcionalidad limitada. Si no se selecciona ningún sistema operativo, no estarán disponibles algunas herramientas.

    Aparece la ventana Opciones de recuperación del sistema, que enumera algunas herramientas de recuperación.

  5. En la ventana Opciones de recuperación del sistema, seleccione Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset para abrir la ventana Diagnostics and Recovery Toolset.

  6. En la ventana Diagnostics and Recovery Toolset, haga clic en Conexión remota para abrir la ventana Conexión remota de DaRT. Si se le pide que otorgue acceso al departamento de soporte técnico, haga clic en Aceptar.

    Se abrirá la ventana Conexión remota de DaRT y se mostrará un número de vale, una dirección IP e información del puerto.

  7. En el equipo del agente del departamento de soporte técnico, abra el Visor de conexión remota de DaRT.

    Haga clic en Inicio, Todos los programas y Microsoft DaRT 7; a continuación, haga clic en Visor de conexión remota de DaRT.

  8. En la ventana Conexión remota de DaRT, indique la información necesaria sobre el vale, la dirección IP y el puerto.

    Nota

    Esta información se crea en el equipo del usuario final y debe proporcionarla el usuario final. Es posible que haya varias direcciones IP entre las que elegir, en función de cuántas estén disponibles en el equipo del usuario final.

  9. Haga clic en Conectar.

A continuación, el administrador de TI asume el control del equipo del usuario final y puede ejecutar las herramientas de DaRT de manera remota.

Nota

Se proporciona un archivo denominado inv32.xml que contiene información de conexión remota, como el número de puerto y la dirección IP. De manera predeterminada, este archivo se encuentra normalmente en %windir%\system32.

Para personalizar el proceso de conexión remota

  • El proceso de conexión remota se puede personalizar mediante la edición del archivo winpeshl.ini. Para obtener más información sobre el procedimiento para editar el archivo winpeshl.ini, vea Archivos Winpeshl.ini.

    Especifique los siguientes comandos y parámetros para personalizar el modo en que se establece una conexión remota con un equipo del usuario final:

    Comando Parámetro Descripción

    RemoteRecovery.exe

    -nomessage

    Especifica que no se muestre la pregunta de confirmación. Conexión remota continúa como si el usuario final hubiera respondido "Sí" a la pregunta de confirmación.

    WaitForConnection.exe

    none

    Impide que un script personalizado continúe hasta que Conexión remota deje de ejecutarse o hasta que se establezca una conexión válida con el equipo del usuario final.

    Importante

    Este comando no realiza ninguna función si se especifica de manera independiente. Para que funcione correctamente, debe especificarse en un script.

  • A continuación se muestra un ejemplo de un archivo winpeshl.ini que está personalizado para abrir la herramienta Conexión remota tan pronto como se realice un intento de arrancar en DaRT:

    [LaunchApps]
"%windir%\system32\netstart.exe -network -remount"
"cmd /C start %windir%\system32\RemoteRecovery.exe -nomessage"
"%windir%\system32\WaitForConnection.exe"
"%SYSTEMDRIVE%\sources\recovery\recenv.exe"

Para ejecutar el Visor de conexión remota en el símbolo del sistema

  • El Visor de conexión remota de DaRT se puede ejecutar en el símbolo del sistema si se especifica el comando DartRemoteViewer.exe y se usan los siguientes parámetros:

    Parámetro Descripción

    -ticket=<ticketnumber>

    Donde <ticketnumber> es el número de vale, incluidos los guiones, que genera Conexión remota.

    -ipaddress=<ipaddress>

    Donde <ipaddress> es la dirección IP generada por Conexión remota.

    -port=<port>

    Donde <port> es el puerto que corresponde a la dirección IP especificada.

    Nota

    Las variables de estos parámetros se crean en el equipo del usuario final y debe proporcionarlas el usuario final.

  • Si se especifican los tres parámetros y los datos son correctos, se intenta inmediatamente una conexión al iniciarse el programa. Si alguno de los parámetros no es válido, el programa se inicia como si no se hubieran especificado parámetros.

Vea también

Otros recursos

Recuperación de equipos mediante DaRT 7.0

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Puede obtener más información acerca de Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) en la biblioteca de TechNet, en la sección de solución de problemas de TechNet Wiki, o bien a través de Facebook o Twitter.
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