Crear una directiva de voz y configurar registros de uso de RTC en Lync Server 2013
Última modificación del tema: 2012-11-01
Siga estos pasos si desea crear una nueva directiva de voz. Si desea editar una directiva de voz, consulte Modificar una directiva de voz y configurar los registros de uso de RTC en Lync Server 2013 para el procedimiento.
Nota
Cada directiva de voz debe tener al menos un registro de uso de la red telefónica conmutada (RTC) asociada. Para ver una lista de todos los registros de uso de RTC disponibles en la implementación de Telefonía IP empresarial y ver sus propiedades, consulte Ver registros de uso de RTC en Lync Server 2013.
Para crear una directiva de voz
Inicie sesión en el equipo como miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins o como miembro del rol CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator o CsAdministrator. Para obtener más información, consulte Delegar permisos de configuración en Lync Server 2013.
Abra una ventana del explorador y, a continuación, escriba la dirección URL del Administración para abrir la Panel de control de Lync Server. Para obtener más información sobre los diferentes métodos que puede usar para iniciar Lync Server Panel de control, vea Abrir herramientas administrativas de Lync Server 2013.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Enrutamiento de voz y luego en Directiva de voz.
En la página Directiva de voz, haga clic en Nueva y seleccione el ámbito de la nueva directiva:
La directiva de sitio se aplica a todo un sitio, excepto a los usuarios o grupos que estén asignados a una directiva de usuario. Si selecciona Sitio al definir el ámbito de la directiva, elija un sitio en el cuadro de diálogo Seleccionar un sitio. Si ya se creó una directiva de voz para un sitio, el sitio no aparecerá en el cuadro de diálogo Seleccionar un sitio.
La directiva de usuario se puede aplicar a usuarios o grupos concretos.
Si el ámbito de una directiva de voz es Usuario, escriba un nombre descriptivo para la directiva en el campo Nombre.
Nota
Si el ámbito de la directiva de voz es Sitio, el campo Nombre de Nueva directiva de voz se rellena automáticamente con el nombre del sitio y no se puede cambiar.
(Opcional) Agregue información descriptiva sobre la directiva de voz.
Active o desactive las siguientes casillas para habilitar o deshabilitar cada una de las Características de llamada de esta directiva de voz:
Voice mail escape evita que las llamadas se redirijan inmediatamente al sistema de correo de voz del teléfono móvil del usuario cuando está configurada la opción de llamadas simultáneas y el teléfono está desactivado, se ha quedado sin batería o está fuera de alcance.
Nota
Esta característica solo se puede configurar mediante el Shell de administración de Lync Server
El desvío de llamadas permite que los usuarios desvíen llamadas a otros teléfonos y dispositivos de cliente. Lync Server 2013 ofrece una gama significativamente más amplia de opciones de configuración para el desvío de llamadas. Por ejemplo, si una organización no desea que las llamadas entrantes se desvíen externamente a la RTC, un administrador puede aplicar una directiva de voz especial para implementar esta restricción. Esta opción está habilitada de forma predeterminada.
La delegación permite a los usuarios especificar otros usuarios para que realicen y reciban llamadas en su nombre. En Lync Server 2013, un delegado puede configurar las llamadas simultáneas que permiten que las llamadas entrantes a su jefe llamen a todos los destinos de llamada simultánea del delegado. De esta forma, el delegado dispone de mayor flexibilidad a la hora de responder a las llamadas dirigidas administrador. Esta opción está habilitada de forma predeterminada.
La transferencia de llamadas permite a los usuarios transferir llamadas a otros usuarios. Está habilitada de forma predeterminada.
El estacionamiento de llamadas permite a los usuarios poner llamadas en espera y después recibir la llamada de otro teléfono o cliente. Está opción está deshabilitada de forma predeterminada.
La función de llamadas simultáneas permite que las llamadas entrantes suenen en más teléfonos (por ejemplo, un móvil) u otros dispositivos de extremo. Lync Server 2013 ofrece una gama significativamente más amplia de opciones de configuración para la llamada simultánea. Está habilitado de forma predeterminada.
La llamada de equipo permite a los usuarios de un equipo determinado responder llamadas por otros miembros del equipo. Está habilitada de forma predeterminada.
La redirección de RTC permite que las llamadas realizadas por los usuarios asignados a esta directiva a otros usuarios empresariales se redireccione en la red telefónica conmutada (RTC) pública si la WAN está congestionada o no está disponible. Está habilitado de forma predeterminada.
El reemplazo de directiva de ancho de banda permite a los administradores cambiar las decisiones de la directiva del servicio de control de admisión de llamadas para un usuario en concreto. Está deshabilitado de forma predeterminada.
Nota
La directiva se invalidará solo para llamadas entrantes dirigidas a dicho usuario, pero no para las llamadas salientes que realice el usuario. Una vez establecida la sesión, el consumo de ancho de banda se registrará de forma detallada. Esta configuración se debe usar con moderación, y recomendamos evitarla para tomar las decisiones correctas en el control de admisión de llamadas.
El seguimiento de llamadas malintencionadas permite a los usuarios informar de llamadas malintencionadas (como amenazas de bombas) mediante la interfaz de usuario del cliente, que a su vez marca las llamadas en los registros de detalles de llamada (CDR). Está deshabilitado de forma predeterminada.
Para asociar y configurar los registros de uso de RTC correspondientes a esta directiva de voz, realice una de las siguientes acciones:
Para elegir uno o varios registros de una lista que contiene todos los registros de uso de RTC disponibles en la implementación de la Telefonía IP empresarial, haga clic en Seleccionar. Resalte los registros que desee asociar a esta directiva de voz y después haga clic en Aceptar.
Para quitar un registro de uso de RTC de esta directiva de voz, resalte el registro y haga clic en Quitar.
Para definir un nuevo registro de uso de RTC y asociarlo a esta directiva de voz:
Haga clic en Nuevo.
En el campo Nombre, escriba un nombre descriptivo único para el registro. Por ejemplo, puede que desee crear un registro de uso de RTC llamado Redmond para los empleados de Redmond a tiempo completo, y otro llamado RedmondTemps para los empleados temporales.
Nota
El nombre del registro de uso de RTC debe ser único dentro de la implementación de la Telefonía IP empresarial. Una vez guardado el registro, no se puede editar el campo Nombre.
Use alguno de los métodos siguientes para asociar y configurar rutas para este registro de uso de RTC:
Para elegir una o más rutas de la lista de todas las rutas disponibles en la implementación de Telefonía IP empresarial, haga clic en Seleccionar, seleccione las rutas que desea asociar a este registro de uso de RTC y después haga clic en Aceptar.
Para quitar una ruta del registro de uso de RTC, resalte la ruta y después haga clic en Quitar.
Para definir una nueva ruta y asociarla a este registro de uso de RTC, haga clic en Nuevo. Para obtener más información, consulte Crear una ruta de voz en Lync Server 2013.
Para editar una ruta que ya esté asociada con este registro de uso de RTC, resalte la ruta y haga clic en Mostrar detalles. Para obtener más información, vea Modificar una ruta de voz en Lync Server 2013.
Haga clic en Aceptar.
Para editar un registro de uso de RTC que ya esté asociado a esta directiva de voz, haga lo siguiente:
Resalte el registro de uso de RTC que desea editar y haga clic en Mostrar detalles.
Use alguno de los métodos siguientes para asociar y configurar rutas para este registro de uso de RTC:
Para elegir una o más rutas de la lista de todas las rutas disponibles en la implementación de Telefonía IP empresarial, haga clic en Seleccionar, seleccione las rutas que desea asociar a este registro de uso de RTC y después haga clic en Aceptar.
Para quitar una ruta de este registro de uso de RTC, resalte la ruta y después haga clic en Quitar.
Para definir una nueva ruta y asociarla a este registro de uso de RTC, haga clic en Nuevo. Para obtener más información, consulte Crear una ruta de voz en Lync Server 2013.
Para editar una ruta que ya está asociada a este registro de uso de RTC, resalte la ruta y haga clic en Mostrar detalles. Para obtener más información, vea Modificar una ruta de voz en Lync Server 2013.
Haga clic en Aceptar.
Organice los registros de uso de RTC para lograr un rendimiento óptimo. Para cambiar la posición de registro en la lista, resalte el nombre del registro y haga clic en la flecha arriba o abajo.
Importante
Es importante el orden en el que aparecen en la lista de la directiva de voz los registros de uso de RTC. Lync Server atraviesa la lista de arriba abajo. Recomendamos ordenar la lista por frecuencia de uso, por ejemplo: RedmondLocal, RedmondLongDist, RedmondInternational, RedmondBackup.
Para asociar y configurar registros de uso de RTC para el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas en esta directiva de voz, haga una de las acciones siguientes:
Para usar los mismos registros de uso de RTC que esta directiva de voz, para el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas, seleccione la opción Distribuir con los usos de la RTC de llamada en el menú desplegable.
Para permitir el desvío de llamadas y la llamada simultánea solo a usuarios internos de Lync, seleccione la opción Redirigir solo a usuarios internos de Lync en el menú desplegable. Calls will not be forwarded to external PSTN numbers.
Para usar unos registros de uso de RTC para el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas que no sean los que se usan para esta directiva de voz, seleccione la opción Distribuir con los usos de la RTC personalizados en el menú desplegable. Esta opción muestra un control para seleccionar registros de uso de RTC o crear nuevos registros de uso de RTC destinados concretamente a desviar llamadas o a realizar llamadas simultáneas.
Para elegir uno o más registros de una lista de registros de uso de RTC para el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas, haga clic en Seleccionar. Resalte los registros que desee asociar a esta directiva de desvío de llamadas y de llamadas simultáneas y después haga clic en Aceptar.
Para quitar un registro de uso de RTC de esta directiva de desvío de llamadas y de llamadas simultáneas, resalte el registro y haga clic en Quitar.
Para definir un registro de uso de RTC nuevo y asociarlo a esta directiva de desvío de llamadas y de llamadas simultáneas, haga lo siguiente:
Haga clic en Nuevo.
En el campo Nombre, escriba un nombre descriptivo único para el registro.
Nota
El nombre del registro de uso de RTC debe ser único dentro de la implementación de la Telefonía IP empresarial. Una vez guardado el registro, no se puede editar el campo Nombre.
Use alguno de los métodos siguientes para asociar y configurar rutas para este registro de uso de RTC:
Para elegir una o más rutas de la lista de todas las rutas disponibles en la implementación de Telefonía IP empresarial, haga clic en Seleccionar, seleccione las rutas que desea asociar a este registro de uso de RTC y después haga clic en Aceptar.
Para quitar una ruta del registro de uso de RTC, resalte la ruta y haga clic en Quitar.
Para definir una nueva ruta y asociarla a este registro de uso de RTC, haga clic en Nuevo. Para obtener más información, consulte Crear una ruta de voz en Lync Server 2013.
Para editar una ruta que ya esté asociada con este registro de uso de RTC, resalte la ruta y haga clic en Mostrar detalles. Para obtener más información, vea Modificar una ruta de voz en Lync Server 2013.
Haga clic en Aceptar.
Para editar un registro de uso de RTC que ya esté asociado a esta directiva de voz, haga lo siguiente:
Resalte el registro de uso de RTC que desee editar y haga clic en Mostrar detalles.
Use alguno de los métodos siguientes para asociar y configurar rutas para este registro de uso de RTC:
Para elegir una o más rutas de la lista de todas las rutas disponibles en la implementación de Telefonía IP empresarial, haga clic en Seleccionar, seleccione las rutas que desea asociar a este registro de uso de RTC y después haga clic en Aceptar.
Para quitar una ruta de este registro de uso de RTC, resalte la ruta y haga clic en Quitar.
Para definir una nueva ruta y asociarla a este registro de uso de RTC, haga clic en Nuevo. Para obtener más información, consulte Crear una ruta de voz en Lync Server 2013.
Para editar una ruta que ya esté asociada con este registro de uso de RTC, resalte la ruta y haga clic en Mostrar detalles. Para obtener más información, vea Modificar una ruta de voz en Lync Server 2013.
Haga clic en Aceptar.
(Opcional) Especifique un número para probar la directiva de voz y haga clic en Ir. Los resultados de la prueba se muestran en Número convertido para probar.
Nota
Puede guardar una directiva de voz que aún no pase la prueba y volver a configurarla más adelante. Para obtener más información, consulte Probar el enrutamiento de voz en Lync Server 2013.
Haga clic en Aceptar.
En la página Directiva de voz, haga clic en Confirmar y después en Confirmar todo.
Nota
Siempre que cree o modifique una directiva de voz, ejecute el comando Confirmar todo para publicar el cambio de configuración. Para obtener más información, consulte Publicar cambios pendientes en la configuración de enrutamiento de voz en Lync Server 2013 en la documentación de Operaciones.
(Opcional) Voicemail Escape detecta que se ha respondido de forma inmediata a una llamada desde el correo de voz del teléfono móvil del usuario. Con esto se permite que la llamada siga sonando en los otros extremos del usuario y que el usuario pueda responder a la llamada. Para obtener más información sobre cómo configurar una directiva de correo de voz, consulte Configuración del escape de correo de voz en Lync Server 2013.
Vea también
Modificar una directiva de voz y configurar los registros de uso de RTC en Lync Server 2013
Ver registros de uso de RTC en Lync Server 2013
Crear una ruta de voz en Lync Server 2013
Modificar una ruta de voz en Lync Server 2013
Publicar cambios pendientes en la configuración de enrutamiento de voz en Lync Server 2013
Configurar el escape de correo de voz en Lync Server 2013