Indicadores clave de estado en Lync Server 2013
Última modificación del tema: 2014-02-10
Este artículo es un complemento de los indicadores clave de estado: El póster Foundation for Maintaining Healthy Lync Servers , que puede descargar desde el Centro de descarga.
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Puede utilizar este póster para aprender acerca de los indicadores clave de salud (KHIs), contadores de rendimiento con umbrales dirigidos a revelar problemas de experiencia del usuario. La recopilación de datos de KHI suele ser el primer paso para implementar la metodología de calidad de llamadas (CQM), que se centra en garantizar una experiencia de audio de calidad para los usuarios de Lync.
Si tiene preguntas sobre cómo utilizar CQM, puede enviar sus preguntas a cqmfeedback@microsoft.com.
El póster explica las siguientes áreas:
¿Qué son los indicadores clave de salud?
Para recopilar datos de KHI
Flujo de corrección para todos los roles de servidor
Glosario
Servidores front-end
Servidores SQL back-end
Servidores de mediación
Servidores perimetrales
¿Qué son los indicadores clave de salud?
Los indicadores clave de estado son contadores de rendimiento con umbrales destinados a revelar problemas de experiencia del usuario. La recopilación de datos de KHI suele ser el primer paso para implementar la metodología de calidad de llamadas (CQM), que se centra en garantizar una experiencia de audio de calidad para los usuarios de Lync.
Los KHIs se usan además de las soluciones de supervisión estándar de Lync (por ejemplo, System Center Operations Manager, Synthetic Transactions, Monitoring Server) y no en lugar de esas soluciones.
Recopile los contadores de rendimiento de KHI y rellene la hoja de cálculo de KHI que acompaña a la Guía de redes para generar un cuadro de mandos que le ayude a determinar el estado del servidor de una implementación de Lync. Una vez rellenado, le guiará para reparar el entorno y le dará información adicional a otras partes interesadas. Evalúa los KHIs mensualmente e incorpóralos a los procesos operativos en curso de cualquier implementación.
Descargue la Guía de redes de Lync Server para ver la lista completa de KHIs y obtener las hojas de cálculo relacionadas.
Para recopilar datos de KHI
Ejecute el script KHI incluido con la Guía de redes de Lync Server en cada servidor de Lync. Esto creará un recopilador de datos dentro de Monitor de rendimiento y lo denominará KHI. De forma predeterminada, los datos se sondearán cada 15 segundos.
Antes del comienzo del día laborable de su empresa, vaya a cada lync Server e inicie el recopilador de datos de KHI.
Al final de ese día, detenga el recopilador de datos de KHI y copie los datos en una ubicación central.
Después de usar Monitor de rendimiento para rellenar la hoja de cálculo de KHI incluida con la descarga de la Guía de redes de Lync Server, compare los resultados con los destinos recomendados.
Flujo de corrección para todos los roles de servidor
Para cada servidor de la implementación de Lync, comience verificando que el estado del componente y el rendimiento del sistema del servidor se encuentran en el nivel deseado o por encima de este. Solo después debe observar los indicadores relacionados con el rol del servidor en la implementación global de Lync.
Para empezar, recopile datos de rendimiento de KHI para todos los servidores. Para cada uno de los roles del sistema (los detalles descritos más adelante en este documento) determinan si los componentes básicos del sistema cumplen los objetivos recomendados. Si no es así, corrija el rendimiento del sistema, vuelva a recopilar datos de KHI y asegúrese del estado del sistema antes de analizar las métricas específicas del rol del servidor en la implementación de Lync. El estado del componente para todos los roles se define como:
Utilización de CPU < 80%
Avg. Disk Write < 10 ms
Avg. Disk Read < 10 ms
Memoria >disponible 20% System Total MB
Longitud < de la cola de red 2
Paquetes descartados (entrada y salida) = 0
Glosario
En este póster se usan los siguientes términos y acrónimos:
AS MCU = Unidad de control multipunto para uso compartido de aplicaciones
MCU AV = MCU de audio/vídeo
IM MCU = MCU de mensajería instantánea
UCWA = Unified Communications Web API
AV Edge = Recorrido de audio/vídeo a través de edge
AV Auth = Autenticación de audio/vídeo
Pila de SIP = Contiene la implementación sip principal de Lync
Proxy de datos = Se usa para conferencias perimetrales
LySS = Servicio de almacenamiento de Lync
Servidores front-end
Los siguientes destinos de KHI recomendados son específicos de los servidores front-end además del estado básico de los componentes:
| Área funcional | Métricas de destino |
|---|---|
AS/AV/IM MCU |
MCU Health State <2 |
Componentes web |
Tiempos de espera de AD de expansión de la lista de <distribución 0 Errores ABWQ = 0 Errores de LIS = 0 Errores < de autenticación 1/s ASP.NET v4 Solicitudes rechazadas = 0 |
Pila de SIP |
Avg. Incoming Message Processing < 1 sec Las respuestas entrantes han dejado caer < 1/s las solicitudes entrantes < 1/s Latencia de la cola < 100 ms Sproc Latency < 100 ms Solicitudes limitadas = 0 Errores < de autenticación 1/s Tiempo de salida < de los mensajes entrantes 2 Avg. Incoming Message Hold < 1 sec Conexiones controladas por flujo < 2 Avg. Out Queue Delay < 2 sec |
Lyss |
% del espacio usado por Storage Service DB < 80 # de errores de replicación de réplica = 0 # de eventos de pérdida de datos = 0 |
Sql |
Page esperanza de > vida 300 s. Solicitudes por lotes/ s < 2500 |
Servidores SQL back-end
Los siguientes destinos de KHI recomendados son específicos de los servidores SQL, además del estado básico del componente:
| Área funcional | Métricas de destino |
|---|---|
Sql |
Page esperanza de > vida 300 s. Solicitudes por lotes/ s < 2500 |
Servidores de mediación
Los siguientes destinos de KHI recomendados son específicos de los servidores de mediación, además del estado de los componentes básicos:
| Área funcional | Métricas de destino |
|---|---|
Servicio del servidor de mediación |
Índice de errores de llamada de carga = 0 Llamadas con errores debido al proxy <10 Llamadas con errores debido a la puerta de enlace <10 Llamadas (de entrada o salida) rechazadas = 0 Faltan candidatos multimedia = 0 Errores de comprobación de conectividad multimedia = 0 |
Servidores perimetrales
Los siguientes destinos de KHI recomendados son específicos de los servidores perimetrales, además del estado de los componentes básicos:
| Área funcional | Métricas de destino |
|---|---|
Autenticación AV |
Solicitudes incorrectas < 20/s |
AV Edge |
Autenticación. Errores <20/s Errores <de asignación 20/s Paquetes perdidos <300/s |
Proxy de datos |
Conexiones < de servidor limitadas 3 El sistema está limitación <1 |
Pila de SIP |
Las conexiones por encima del límite se redujeron < 1 Envía un tiempo de salida de <10 Conexiones <controladas por flujo 100 Las solicitudes entrantes se han eliminado < 1/s Avg. Message Processing < 3 sec |