• Artículo

Planeación de la limitación de correo electrónico no deseado en Outlook 2010

 

Se aplica a: Office 2010

Última modificación del tema: 2016-11-29

En este artículo se describe cómo funciona el filtro de correo electrónico no deseado de Outlook 2010 y qué valores del filtro de correo electrónico no deseado y la descarga de imágenes automática se pueden configurar para satisfacer las necesidades de su organización.

Este artículo está dirigido a los administradores de Outlook. Para configurar las opciones de correo electrónico no deseado de Outlook en el equipo, vea el tema sobre las opciones de filtro de correo electrónico no deseado (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=81371\&clcid=0xC0A).

En este artículo:

  • Introducción

  • Tipos de cuenta compatibles

  • Compatibilidad en Exchange Server

  • Configuración de la interfaz de usuario del filtro de correo electrónico no deseado

  • Configuración de la descarga de imágenes automática

Introducción

Microsoft Outlook 2010 incluye características que pueden ayudar a los usuarios a evitar la recepción y la lectura de mensajes de correo electrónico no deseado. Éstas incluyen el filtro de correo electrónico no deseado y la capacidad de deshabilitar la descarga de contenido automática desde servidores externos.

La configuración de descarga de imágenes automática ayuda a reducir el riesgo de que se activen las balizas web en los mensajes de correo electrónico, ya que bloquea de forma automática la descarga de imágenes, sonidos y otro contenido de servidores externos en los mensajes de correo electrónico. La descarga de contenido automática está deshabilitada de manera predeterminada.

Nota

Outlook 2010 guarda automáticamente el contenido activo que desee descargar de Internet. Al igual que Office Outlook 2007 y versiones anteriores, Outlook 2010 le pregunta antes de descargar contenido activo que puede servir como una baliza web. Sin embargo, a diferencia de Office Outlook 2007 y versiones anteriores, al cerrar el elemento, no le preguntará si desea guardar los cambios. El contenido descargado se guarda automáticamente.

El filtro de correo electrónico no deseado ayuda a los usuarios a impedir la lectura de mensajes de correo electrónico no deseado. El filtro está activado de forma predeterminada y el nivel de protección está establecido en Bajo, de manera que filtre los mensajes de correo electrónico no deseado más obvios. El filtro reemplaza las reglas para procesar los mensajes de correo electrónico no deseado de las versiones anteriores de Outlook (anteriores a Microsoft Office Outlook 2003). El filtro incorpora tecnología integrada en el software para evaluar los mensajes de correo electrónico y determinar si es probable que los mensajes sean correo electrónico no deseado, además de filtrar las listas que bloquean o aceptan mensajes a o desde remitentes concretos de forma automática.

El filtro de correo electrónico no deseado consta de dos partes:

  • Tres listas de filtros de correo electrónico no deseado: remitentes seguros, destinatarios seguros y remitentes bloqueados.

  • El filtro de correo electrónico no deseado evalúa si un mensaje no leído se debe tratar como correo electrónico no deseado en función de varios factores, como por ejemplo, el contenido del mensaje o que el remitente esté incluido en las listas del filtro de correo electrónico no deseado.

Todos los valores del filtro de correo electrónico no deseado se almacenan en el perfil de Outlook de cada usuario. Se puede invalidar la configuración del perfil mediante la directiva de grupo o se pueden definir configuraciones predeterminadas del filtro de correo electrónico no deseado mediante la Herramienta de personalización de Office (OCT).

El filtro de correo electrónico no deseado se proporciona para un subconjunto de tipos de cuenta de Outlook 2010. Estos tipos se enumeran en la sección Tipos de cuenta compatibles. El filtro funciona mejor cuando se usa con Microsoft Exchange Server 2003 y versiones posteriores. Tenga en cuenta que Exchange Server 2003 es la versión más antigua de Exchange Server que puede usarse con Outlook 2010.

Al actualizar a los usuarios de Outlook a Outlook 2010, las listas de filtro de correo electrónico no deseado existentes se mantienen, a menos que se implementen nuevas listas para los usuarios.

Tipos de cuenta compatibles

Outlook 2010 admite el filtrado de correo electrónico no deseado para los siguientes tipos de cuenta:

  • Cuentas de correo electrónico de Microsoft Exchange Server en el modo de intercambio en caché

  • Cuentas de correo electrónico de Microsoft Exchange Server cuando el correo se entrega en un archivo de datos de Outlook (.pst) personal

  • Cuentas HTTP

  • Cuentas POP

  • Cuentas de Windows Live Hotmail

  • Cuentas IMAP

Los siguientes tipos de cuenta no son compatibles con el filtro de correo electrónico no deseado de Outlook 2010:

  • Cuentas de correo electrónico de Microsoft Exchange Server en el modo En línea

  • Proveedores MAPI de otros fabricantes

Compatibilidad en Exchange Server

Si los usuarios usan el modo de intercambio en caché o la descarga a un archivo de datos de Outlook (.pst) personal, las listas de filtro de correo electrónico no deseado que están disponibles desde cualquier equipo también las usará el servidor para evaluar el correo. Esto significa que si un remitente figura en una lista de remitentes bloqueados del usuario, el correo procedente de ese remitente se moverá a la carpeta de correo electrónico no deseado en el servidor y no se evaluará mediante Outlook 2010. Además, Outlook 2010 usará el filtro de correo electrónico no deseado para evaluar los mensajes de correo electrónico.

Configuración de la interfaz de usuario del filtro de correo electrónico no deseado

Puede especificar varias opciones para configurar cómo funciona el filtro de correo electrónico no deseado para los usuarios, entre las que se incluye:

  • Establecer el nivel de protección del filtro de correo electrónico no deseado.

  • Eliminar de forma permanente los mensajes de correo electrónico no deseado o moverlos a la carpeta de correo no deseado.

  • Confiar en los mensajes de correo electrónico de los contactos de los usuarios.

Los valores predeterminados para el filtro de correo electrónico no deseado están diseñados para ayudar a proporcionar una experiencia positiva para los usuarios. Sin embargo, puede configurar estas opciones para distintos valores predeterminados y configurar otras opciones y directivas cuando implemente Outlook 2010 en la organización.

Las opciones del correo electrónico no deseado se establecen solo una vez. Cuando el usuario inicia Outlook 2010 por primera vez, las opciones se configuran en el perfil que elige el usuario. El resto de perfiles que tiene el usuario, o que pueda crear posteriormente, no incluyen las opciones que ha configurado, sino que usan la configuración predeterminada.

Los valores predeterminados para la configuración del filtro de correo electrónico no deseado son los siguientes:

  • Nivel de protección de correo electrónico no deseado: Bajo

  • Eliminar definitivamente el correo electrónico no deseado: Desactivado

  • Confiar en correos electrónicos de los contactos: Desactivado

Se puede usar la OCT para configurar estas opciones y especificar los valores predeterminados para los usuarios, o se pueden aplicar estas opciones mediante la directiva de grupo. Para obtener información acerca de la configuración de opciones para el filtro de correo electrónico no deseado, vea Configuración del correo electrónico no deseado en Outlook 2010.

Importante

Se pueden configurar los siguientes valores para el filtro de correo electrónico no deseado de Outlook 2010. En la OCT, en la página Modificar configuración del usuario, estos valores se encuentran en Microsoft Outlook 2010\Opciones de Outlook\Preferencias\Correo electrónico no deseado. En la directiva de grupo, estos valores se encuentran en Configuración de usuario\Plantillas administrativas\Microsoft Outlook 2010\Opciones de Outlook\Preferencias\Correo electrónico no deseado.

Opción de correo electrónico no deseado Descripción

Agregar destinatarios de correo electrónico a las listas de remitentes seguros de los usuarios

Agrega automáticamente todos los destinatarios de correo electrónico a listas de remitentes seguros de los usuarios.

Interfaz de usuario de correo electrónico no deseado

En la directiva de grupo, deshabilita el filtrado de correo electrónico no deseado y oculta la configuración relacionada en Outlook.

Ocultar advertencias sobre los nombres de dominio sospechosos en las direcciones de correo electrónico

Se habilita para ocultar advertencias sobre nombres de dominio sospechosos en las direcciones de correo electrónico.

Lista de importación de correo electrónico no deseado

Opción en la OCT. Debe habilitarse este valor para habilitar los otros valores de correo electrónico no deseado que están configurados en la OCT o en la directiva de grupo.

Nivel de protección de correo electrónico no deseado

Permite seleccionar el nivel de protección contra correo electrónico no deseado para los usuarios: Sin protección, Baja, Alta, Sólo listas de confianza.

Sobrescribir o anexar lista de importación de correo no deseado

Cambia el valor predeterminado de sobrescribir la lista de importación de correo no deseado a anexarla a la lista.

Eliminar definitivamente el correo electrónico no deseado

Elimina el correo electrónico no deseado sospechoso en lugar de moverlo a la carpeta Correo electrónico no deseado.

Especificar la ruta a la lista de remitentes bloqueados

Especifica un archivo de texto que contiene una lista de direcciones de correo electrónico para agregar a la lista de remitentes bloqueados o sobrescribirla.

Especificar la ruta a la lista de destinatarios bloqueados

Especifica un archivo de texto que contiene una lista de direcciones de correo electrónico para agregar a la lista de destinatarios seguros o sobrescribirla.

Especificar la ruta a la lista de remitentes seguros

Especifica un archivo de texto que contiene una lista de direcciones de correo electrónico para agregar a la lista de remitentes seguros o sobrescribirla.

Confiar en correos electrónicos de los contactos

Confía en las direcciones de correo electrónico incluidas en las carpetas Contactos de los usuarios.

Implementación de listas predeterminadas del filtro de correo electrónico no deseado

Puede implementar listas predeterminadas del filtro de correo electrónico para los usuarios. El filtro de correo electrónico no deseado usa estas listas de la siguiente manera:

  • Lista de remitentes seguros: los mensajes de correo electrónico que se recibieron de las direcciones de correo electrónico de la lista o de cualquier dirección de correo electrónico que incluya un nombre de dominio de la lista no se tratan nunca como correo electrónico no deseado.

  • Lista de destinatarios seguros: los mensajes de correo electrónico que se enviaron a las direcciones de correo electrónico de la lista o a cualquier dirección de correo electrónico que incluya un nombre de dominio de la lista no se tratan nunca como correo electrónico no deseado.

  • Lista de remitentes bloqueados: los mensajes de correo electrónico que se recibieron de las direcciones de correo electrónico de la lista o de cualquier dirección de correo electrónico que incluya un nombre de dominio de la lista se tratan siempre como correo electrónico no deseado.

Si un nombre de dominio o una dirección de correo electrónico figura en la lista de remitentes bloqueados y en la lista de remitentes seguros, la lista de remitentes seguros tiene prioridad sobre la lista de remitentes bloqueados. Esto reduce el riesgo de que el correo deseado de los usuarios se trate como correo electrónico no deseado por equivocación. Las listas se almacenan en el servidor Exchange y están disponibles si los usuarios tienen un perfil móvil.

Para implementar las listas de correo electrónico no deseado, deben crearse en un equipo de prueba y distribuirse a los usuarios. Para distribuir las listas, se colocan en un recurso compartido de la red o, si hay usuarios remotos que no están conectados al dominio, se pueden agregar los archivos mediante la opción Agregar archivos de la OCT. Las listas que se proporcionen son listas predeterminadas. Si las listas se implementan mediante la directiva de grupo, los usuarios podrán cambiar las listas durante su sesión de Outlook. Cuando los usuarios reinicien Outlook, la directiva de grupo agregará la lista de manera predeterminada o, si se ha habilitado la opción Sobrescribir o anexar lista de importación de correo no deseado, sus cambios se sobrescribirán con la lista original que se implementó. Para obtener información sobre cómo crear e implementar listas predeterminadas, vea Configuración del correo electrónico no deseado en Outlook 2010.

Configuración de la descarga de imágenes automática

Los mensajes en formato HTML suelen incluir imágenes o sonido. En ocasiones, estas imágenes o sonidos no se incluyen en el mensaje, sino que se descargan desde un servidor web cuando se abre el mensaje de correo electrónico o cuando se obtiene una vista previa del mismo. Los remitentes legítimos suelen emplear esta técnica para impedir el envío de mensajes de gran tamaño.

Sin embargo, los remitentes de correo electrónico no deseado pueden usar un vínculo al contenido de servidores externos para incluir una baliza web en los mensajes de correo electrónico para notificar al servidor web en momento en el que los usuarios leen u obtienen una vista previa del mensaje. La notificación de la baliza web valida la dirección de correo electrónico del usuario para el remitente de correo electrónico no deseado, lo que puede provocar que se envíe más correo electrónico no deseado al usuario.

Esta característica de no descargar imágenes automáticamente ni otro contenido también puede ayudar a impedir que los usuarios vean material potencialmente ofensivo (por ejemplo, contenido externo vinculado al mensaje) y, si tienen una conexión con poco ancho de banda, a decidir si merece la pena descargarla en función del ancho de banda y el tiempo de descarga. Los usuarios puede ver las imágenes bloqueadas o el contenido de un mensaje haciendo clic en InfoBar, bajo el encabezado del mensaje, o haciendo clic con el botón secundario en la imagen bloqueada.

De manera predeterminada, Outlook 2010 no descarga imágenes ni otro contenido de forma automática, excepto cuando el contenido externo procede de un sitio web de la zona Sitios de confianza o de una dirección o dominio especificado en la lista de remitentes seguros. Puede cambiar este comportamiento para que el contenido desde cualquier zona (Sitios de confianza, Intranet local y de Internet) se descargue automáticamente o se bloquee automáticamente.

Puede configurar los siguientes valores para la descarga de imágenes automática. En la OCT, en la página Modificar configuración del usuario, estos valores se encuentran en Microsoft Outlook 2010\Seguridad\Configuración de descarga de imágenes automática. En la directiva de grupo, estos valores se encuentran en Configuración de usuario\Plantillas administrativas\Microsoft Outlook 2010\Seguridad\Automático.

Opción de descarga de imágenes automática Descripción

Descargar automáticamente el contenido para el correo electrónico de personas en las listas de remitentes y destinatarios seguros

Habilite esta opción para descargar contenido automáticamente cuando el mensaje de correo electrónico es de alguien que está incluido en la lista de remitentes seguros o para alguien que está incluido en la lista de destinatarios seguros.

Bloquear zonas de confianza

Deshabilite esta opción para incluir las zonas de confianza en las zonas seguras para la descarga de imágenes automática.

Mostrar imágenes y contenido externo en correo HTML

Habilite esta opción para mostrar automáticamente contenido externo en el correo HTML.

No permitir la descarga de contenido desde zonas seguras

Deshabilite esta opción para descargar contenido de forma automática para sitios de zonas seguras (como define la configuración de zonas de confianza, Internet e Intranet).

Incluir Internet en las zonas seguras para la descarga de imágenes automática

Descarga imágenes automáticamente de todo el correo de Internet.

Incluir Intranet en las zonas seguras para la descarga de imágenes automática

Descarga imágenes automáticamente de todo el correo de Intranet.

Para obtener información acerca de cómo configurar la descarga de imágenes automática, vea Configuración del correo electrónico no deseado en Outlook 2010.