Preparar el entorno para System Center 2012 R2 Service Manager
Se aplica a: System Center 2012 R2 Service Manager
Estos son los requisitos del sistema y las consideraciones que hay que tener en cuenta antes de implementar System Center 2012 R2 Service Manager.
Si va a evaluar su entorno, consulte Requisitos del sistema para System Center 2012 R2
Lo primero es lo primero
Antes de empezar, sería recomendable conocer esta información:
Las notas de la versión de Service Manager en System Center 2012 R2 identifican los cambios que podrían afectar a la planeación de una nueva implementación de System Center 2012 R2 Service Manager.
Si quiere implementar Service Manager en un entorno de prueba, consulte Instalar Service Manager en un único equipo (configuración mínima).
Requisitos de hardware mínimos
En la tabla siguiente se enumeran los requisitos de hardware recomendados para los componentes individuales de Service Manager. Estos equipos pueden ser servidores físicos o virtuales.
Solo para System Center 2012 SP1: Los requisitos de hardware para Service Manager en System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) no han cambiado desde su versión inicial.
Tabla de requisitos de hardware
| Base de datos Service Manager | CPU de 8 núcleos a 2,66 gigahercios (GHz) 8 gigabytes (GB) de RAM para 20.000 usuarios, 32 GB de RAM para 50.000 usuarios (consulte Rendimiento del hardware) 80 GB de espacio disponible en disco Unidad RAID de nivel 1 o nivel 10* |
| Servidor de administración Service Manager | CPU de 4 núcleos a 2,66 GHz 8 GB de RAM (consulte Rendimiento del hardware) 10 GB de espacio disponible en disco |
| Consola de Service Manager | CPU de 2 núcleos a 2,0 GHz 4 GB de RAM 10 GB de espacio disponible en disco |
| Servidor de administración de almacenamiento de datos | CPU de 4 núcleos a 2,66 GHz 8 GB de RAM (consulte Rendimiento del hardware) Cuando un grupo de administración de almacenamiento de datos y SQL Server Analysis Services se hospedan en un solo servidor, debe tener al menos 16 GB de RAM. 10 GB de espacio disponible en disco |
| Bases de datos de almacenamiento de datos | CPU de 8 núcleos a 2,66 GHz 8 GB de RAM para 20.000 usuarios, 32 GB de RAM para 50.000 usuarios (consulte Rendimiento del hardware) 400 GB de espacio disponible en disco Unidad RAID de nivel 1 o nivel (1+0) |
| Portal de autoservicio: servidor de contenido web con elementos web de SharePoint | CPU de 8 núcleos a 2,66 GHz CPU de 8 núcleos y 64 bits para implementaciones medianas 16 GB de RAM para 20.000 usuarios, 32 GB de RAM para 50.000 usuarios (consulte Rendimiento del hardware) 80 GB de espacio disponible en el disco duro |
* Para obtener más información, consulte Niveles RAID y Microsoft SQL Server.
** Los requisitos de hardware se basan en las especificaciones de SharePoint. Para obtener más información, consulte Requisitos de hardware y software (SharePoint Server 2010).
SQL Server
Compruebe las actualizaciones y revisiones para Microsoft SQL Server. Consulte SQL Server en System Center 2012 R2.
Consideraciones de SQL Server para Service Manager:
RAM: 4 GB como mínimo, se recomiendan 8 GB
Disco: según las recomendaciones de la herramienta de cálculo de tamaño de Service Manager. Consulte Planificación de rendimiento y escalabilidad en System Center 2012 - Service Manager
Características necesarias: Servicios de motor de base de datos, búsqueda de texto completo, Reporting Services, Analysis Services
Intercalaciones admitidas: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, Latin1_General_100_CI_AS. Consulte también Support for languages in addition to English.
Compatibilidad con puertos dinámicos: Sí
Compatibilidad con AlwaysOn: Compatible.
Coexistencia: no se puede instalar con Data Protection Manager u Operations Manager. No debe instalarse con Virtual Machine Manager en el mismo equipo para evitar posibles problemas de rendimiento.
Para obtener información específica sobre una herramienta de cálculo de tamaño para Service Manager, consulte el tema Planificación de rendimiento y escalabilidad en System Center 2012 - Service Manager.
Requisitos de características de Service Manager
Los requisitos de Service Manager varían según la característica que decida instalar. Entre las características se incluyen:
Servidor de administración de Service Manager
Servidor de administración del almacenamiento de datos de Service Manager
Bases de datos de almacenamiento de datos o Service Manager
Consola independiente de Service Manager
Servidor de contenido web del Portal de autoservicio
Elementos web de SharePoint del Portal de autoservicio
Consola web del Portal de autoservicio
Servidor de administración de Service Manager
El servidor de administración de Service Manager controla todos los flujos de trabajo de su entorno de Service Manager . También administra la base de datos de Service Manager , que es un repositorio de elementos de configuración, es decir, una especie de base de datos de administración de configuración (CMDB). Las consolas de Service Manager se conectan con el servidor de administración de Service Manager.
Requisitos de software
Antes de instalar el servidor de administración System Center 2012 R2 Service Manager , debe instalar el software siguiente.
| Software | Notas |
|---|---|
| Un sistema operativo compatible | Para obtener más información, consulte Supported operating systems en este tema. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Se requiere Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 para ejecutar Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 se incluye con los medios de instalación de Service Manager . |
| Actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2 | Para obtener la actualización de ADO.NET Data Services, puede descargarla en Actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2. |
| Una versión compatible de SQL Server | Para obtener más información acerca de las versiones admitidas de SQL Server y la configuración requerida, consulte SQL Server support. |
| Cliente nativo de SQL Server 2008 R2 o cliente nativo de SQL Server 2012 | El cliente nativo de SQL Server se encuentra en los Feature Packs de SQL Server, disponibles en Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack y Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Objetos de administración de análisis SQL Server 2012 | Los objetos de administración de análisis de SQL Server 2012 son necesarios independientemente de la versión de SQL Server que utilice para admitir la Consola de Service Manager con SQL Server Analysis Services. Los objetos de administración de análisis de Microsoft SQL Server 2012 forman parte de SQL Server 2012 Feature Pack, disponible en Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Microsoft Report Viewer Redistributable | Microsoft Report Viewer Redistributable está disponible en los medios de Service Manager . Para obtener más información, consulte cómo instalar la actualización de seguridad de Microsoft Report Viewer Redistributable en Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de implementación para System Center 2012 – Service Manager). |
| Opcional: Excel 2007 o posterior | Debe tener Microsoft Excel 2007 o posterior instalado para poder ver cubos de datos OLAP en el equipo donde se ejecuta una Consola de Service Manager. |
Sistemas operativos compatibles
| Para Service Manager en System Center 2012 R2 | Edición | Service Pack | Arquitectura del sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opcionesServidor con una GUI e Instalación Server Core ) | Standard y Datacenter | No aplicable | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (opciones Servidor con una GUI e Instalación Server Core) | Standard y Datacenter | No aplicable | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard y Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Información adicional
Service Manager tiene la funcionalidad de importar alertas y elementos de configuración desde el entorno de Operations Manager 2007. Para poder trabajar con Service Manager, es preciso que estén instalados Operations Manager 2012, Operations Manager 2007 SP1 u Operations Manager 2007 R2.
No es posible usar Operations Manager 2007 SP1 para supervisar los servidores de administración de Service Manager . Debe utilizar Operations Manager 2007 R2 u Operations Manager 2012.
Si tiene previsto instalar Service Manager y Operations Manager 2007 en el mismo entorno, consulte Consideraciones sobre Operations Manager en System Center 2012 - Service Manager.
Service Manager puede importar elementos de configuración desde su entorno de Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Debe tener instalado Configuration Manager 2007 SP1, Configuration Manager 2007 R2, Configuration Manager 2012 o Configuration Manager 2012 R2 para poder trabajar con Service Manager.
Debe tener acceso a un servidor de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) para usar la función de notificación y para la creación de incidentes mediante correo electrónico.
Puede ver el contenido externo desde los artículos de conocimientos. Para ver contenido externo, los equipos que hospedan la Consola de Service Manager deben tener acceso a Internet, directamente o a través de un servidor proxy.
Service Manager no funciona y los servicios utilizados por Service Manager no se inician si Windows se ejecuta en modo seguro. Si intenta iniciar los servicios de Service Manager manualmente en modo seguro, los servicios no se inician y se escribe un error en el registro de eventos.
Servidor de administración del almacenamiento de datos de Service Manager
El servidor de administración del almacenamiento de datos de Service Manager administra las bases de datos de almacenamiento de datos. Se utiliza para almacenar datos históricos a largo plazo y está optimizado para informes. Puede usar varios métodos de informes para ver y analizar los datos de Service Manager .
Requisitos de software
Antes de instalar el servidor de administración del almacenamiento de datos de System Center 2012 R2 Service Manager , debe instalar el software siguiente.
| Software | Notas |
|---|---|
| Un sistema operativo compatible | Para obtener más información, consulte Supported operating systems en este tema. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Se requiere Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 para ejecutar Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 se incluye con los medios de instalación de Service Manager . |
| Actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2 | Para obtener la actualización de ADO.NET Data Services, puede descargarla en Actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2. |
| Una versión compatible de SQL Server | Para obtener más información acerca de las versiones admitidas de SQL Server y la configuración requerida, consulte SQL Server support. |
| SQL Server Analysis Services | SQL Server Analysis Services (SSAS) se incluye con la versión de SQL Server que esté usando. Para obtener más información acerca de SSAS, consulte Analysis Services. |
| SQL Server Reporting Services | SQL Server Reporting Services (SSRS) se incluye con la versión de SQL Server que esté usando. |
| Cliente nativo de SQL Server 2008 R2 o cliente nativo de SQL Server 2012 | El cliente nativo de SQL Server se encuentra en los Feature Packs de SQL Server, disponibles en Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack y Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Objetos de administración de análisis SQL Server 2012 | Los objetos de administración de análisis de SQL Server 2012 son necesarios independientemente de la versión de SQL Server que utilice para admitir la Consola de Service Manager con SQL Server Analysis Services. Los objetos de administración de análisis de Microsoft SQL Server 2012 forman parte de SQL Server 2012 Feature Pack, disponible en Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
Sistemas operativos compatibles
| Para Service Manager en System Center 2012 R2 | Edición | Service Pack | Arquitectura del sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opcionesServidor con una GUI e Instalación Server Core ) | Standard y Datacenter | No aplicable | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (opciones Servidor con una GUI e Instalación Server Core) | Standard y Datacenter | No aplicable | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard y Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Información adicional
No es posible usar Operations Manager 2007 SP1 para supervisar los servidores de administración de Service Manager . Debe utilizar Operations Manager 2007 R2 u Operations Manager 2012.
Si tiene previsto instalar Service Manager y Operations Manager 2007 en el mismo entorno, consulte Consideraciones sobre Operations Manager en System Center 2012 - Service Manager.
Service Manager no funciona y los servicios utilizados por Service Manager no se inician si Windows se ejecuta en modo seguro. Si intenta iniciar los servicios de Service Manager manualmente en modo seguro, los servicios no se inician y se escribe un error en el registro de eventos.
Bases de datos de almacenamiento de datos o Service Manager
Puede instalar las bases de datos de almacenamiento de datos y de Service Manager en servidores dedicados para optimizar el rendimiento o el almacenamiento.
Requisitos de software
El siguiente software es necesario para admitir las bases de datos.
| Software | Notas |
|---|---|
| Un sistema operativo compatible | Para obtener más información, consulte Supported operating systems en este tema. |
| Una versión compatible de SQL Server | Para obtener más información acerca de las versiones admitidas de SQL Server y la configuración requerida, consulte SQL Server support. |
| SQL Server Analysis Services | Solo es necesario para el servidor de base de datos de almacenamiento de datos. SQL Server Analysis Services (SSAS) se incluye con la versión de SQL Server que esté usando. Para obtener más información acerca de SSAS, consulte Analysis Services. La configuración de intercalación de SQL Server y Analysis Services debe ser compatible entre el almacenamiento de datos de Service Manager y SSAS. La intercalación utilizada debe ser la misma para los equipos que hospedan la base de datos de Service Manager , la base de datos de almacenamiento de datos, la base de datos de Analysis Services y la base de datos de Reporting Services. |
| SQL Server Reporting Services | Solo es necesario para el servidor de base de datos de almacenamiento de datos. SQL Server Reporting Services (SSRS) se incluye con la versión de SQL Server que esté usando. En una topología de implementación en la que el equipo que hospeda SSRS no es el mismo que hospeda el servidor de administración del almacenamiento de datos, debe agregarse Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code a la caché global de ensamblados. Para obtener más información, consulte Pasos manuales para configurar el servidor remoto de SQL Server Reporting Services [SP1] en la Guía de implementación de System Center Service Manager 91. |
| Cliente nativo de SQL Server 2008 R2 o cliente nativo de SQL Server 2012 | El cliente nativo de SQL Server se encuentra en los Feature Packs de SQL Server, disponibles en Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack y Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Objetos de administración de análisis SQL Server 2012 | Los objetos de administración de análisis de SQL Server 2012 son necesarios independientemente de la versión de SQL Server que utilice para admitir la Consola de Service Manager con SQL Server Analysis Services. Los objetos de administración de análisis de Microsoft SQL Server 2012 forman parte de SQL Server 2012 Feature Pack, disponible en Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
Sistemas operativos compatibles
| Para Service Manager en System Center 2012 R2 | Edición | Service Pack | Arquitectura del sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opcionesServidor con una GUI e Instalación Server Core ) | Standard y Datacenter | No aplicable | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (opciones Servidor con una GUI e Instalación Server Core) | Standard y Datacenter | No aplicable | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard y Datacenter | Service Pack 1 | X64 |
Compatibilidad con SQL Server
Service Manager es compatible con las siguientes versiones de SQL Server:
SQL Server 2008 R2 SP1 Standard, Datacenter
SQL Server 2008 R2 SP2 Standard, Datacenter
SQL Server 2012 Enterprise, Standard (64 bits)
SQL Server 2012 SP1 Enterprise, Standard (64 bits)
Configuración de SQL Server
Use la siguiente configuración con su versión de SQL Server:
Búsqueda de texto completo de SQL Server: La búsqueda de texto completo se debe seleccionar durante la instalación en equipos que ejecutan SQL Server que hospedarán Service Manager y las bases de datos del almacenamiento de datos.
SQL Server configurado para usar bases de datos que no diferencian entre mayúsculas y minúsculas.
La cuenta de servicio se ha configurado de acuerdo con los requisitos de su organización.
Servicio SQL Server Reporting Services (MSSQLSERVER) configurado y en ejecución. Para obtener más información acerca de cómo configurar el servicio MSSQLSERVER, consulte Cómo comprobar una instalación de Reporting Services.
Asegúrese de usar la misma intercalación en SQL Server y Analysis Services en los equipos que hospedan la base de datos de Service Manager , la base de datos de almacenamiento de datos y la base de datos de Analysis Services. Para obtener más información acerca de las intercalaciones de SQL Server, consulte Usar intercalaciones de SQL Server.
Si la instalación de SQL Server utiliza la intercalación predeterminada (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), aparece un mensaje de advertencia que indica que la intercalación no es compatible con Service Manager y que todas las intercalaciones no compatibles pueden provocar un comportamiento impredecible en entornos multilingües.
.jpeg "System_CAPS_ICON_caution.jpg") Precaución |
|---|
No es posible ofrecer compatibilidad con idiomas distintos del inglés en Service Manager cuando se usa la intercalación SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. Si posteriormente decide ofrecer varios idiomas con una intercalación distinta, deberá reinstalar SQL Server. No hay ningún problema en usar la intercalación SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS con las instalaciones solo en inglés de Service Manager. Se admite SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS a pesar del mensaje de advertencia del programa de instalación. Por lo general, se utiliza para instalaciones en las que las bases de datos de Service Manager compartirán una instancia de SQL Server con otros componentes de System Center que deben instalarse en SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, sobre todo Operations Manager. Si Service Manager se va a instalar en su propia instancia de SQL Server, se recomienda usar la intercalación Latin1_General_100_CP1_CI_AS, más reciente y más completa. Para obtener más información sobre los idiomas ofrecidos, vea Support for languages in addition to English. |
La intercalación se puede definir al instalar SQL Server. En la instalación, en la página Configuración del servidor haga clic en la pestaña Intercalación y, a continuación, en Personalizar en las entradas de Motor de base de datos y Analysis Services .
Información adicional
Si tiene previsto instalar Service Manager y Operations Manager 2007 en el mismo entorno, consulte Consideraciones sobre Operations Manager en System Center 2012 - Service Manager.
Service Manager no funciona y los servicios utilizados por Service Manager no se inician si Windows se ejecuta en modo seguro. Si intenta iniciar los servicios de Service Manager manualmente en modo seguro, los servicios no se inician y se escribe un error en el registro de eventos.
Consola de Service Manager
La Consola de Service Manager es la interfaz de administración que se usa para realizar las tareas diarias de asistencia con Service Manager. La Consola de Service Manager es el único componente de Service Manager que se puede instalar en un sistema operativo que no sea de servidor.
Requisitos de software
Antes de instalar la Consola de Service Manager, debe instalar el software siguiente.
| Software | Notas |
|---|---|
| Un sistema operativo compatible | Para obtener más información, consulte Supported operating systems en este tema. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Se requiere Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 para ejecutar Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 se incluye con los medios de instalación de Service Manager . |
| Actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2 | Para obtener la actualización de ADO.NET Data Services, puede descargarla en Actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2. |
| Objetos de administración de análisis SQL Server 2012 | Los objetos de administración de análisis de SQL Server 2012 son necesarios independientemente de la versión de SQL Server que utilice para admitir la Consola de Service Manager con SQL Server Analysis Services. Los objetos de administración de análisis de Microsoft SQL Server 2012 forman parte de SQL Server 2012 Feature Pack, disponible en Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Microsoft Report Viewer Redistributable | Microsoft Report Viewer Redistributable está disponible en los medios de Service Manager . Para obtener más información, consulte cómo instalar la actualización de seguridad de Microsoft Report Viewer Redistributable en Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de implementación para System Center 2012 – Service Manager). |
| Opcional: Excel 2007 o posterior | Debe tener Microsoft Excel 2007 o posterior instalado para poder ver cubos de datos OLAP en el equipo donde se ejecuta la Consola de Service Manager. |
Sistemas operativos compatibles
La Consola de Service Manager en System Center 2012 R2 Service Manager es compatible con los siguientes sistemas operativos:
Windows® 7
Windows® 8
Windows® 8.1
Windows Server® 2008 R2
Windows Server® 2012
Windows Server® 2012 R2 Standard, Datacenter
Servidor de contenido web del Portal de autoservicio
El servidor de contenido web del Portal de autoservicio es uno de los componentes de Service Manager que se utilizan para admitir el Portal de autoservicio. Es una aplicación web que constituye la interfaz entre la aplicación de Silverlight y la base de datos de Service Manager. El servidor de contenido web proporciona una ruta de acceso para los datos desde la base de datos de Service Manager a la aplicación basada en Silverlight que se ejecuta en el explorador.
Requisitos de software
Antes de instalar el servidor de contenido web del Portal de autoservicio, debe instalar el software siguiente.
| Software | Notas |
|---|---|
| Un sistema operativo compatible | Para obtener más información, consulte Supported operating systems en este tema. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Se requiere Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 para ejecutar Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 se incluye con los medios de instalación de Service Manager . |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Microsoft Internet Information Services (IIS) 7 o posterior | IIS debe configurarse con compatibilidad con la metabase de IIS 6. |
| Opcional: certificado de Capa de sockets seguros (SSL) | Puede usar el certificado SSL en el servidor IIS que hospeda el Portal de autoservicio. |
Sistemas operativos compatibles
| Para Service Manager en System Center 2012 R2 | Edición | Service Pack | Arquitectura del sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opcionesServidor con una GUI e Instalación Server Core ) | Standard y Datacenter | No aplicable | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (opciones Servidor con una GUI e Instalación Server Core) | Standard y Datacenter | No aplicable | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard y Datacenter | Service Pack 1 | X64 |
Elementos web de SharePoint del Portal de autoservicio
El servidor de SharePoint hospeda los elementos web del Portal de autoservicio.
Requisitos de software
Antes de instalar los elementos web de SharePoint del System Center 2012 R2 Service Manager de Portal de autoservicio, debe instalar el software siguiente.
| Software | Notas |
|---|---|
| Un sistema operativo compatible | Para obtener más información, consulte Supported operating systems en este tema. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Se requiere Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 para ejecutar Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 se incluye con los medios de instalación de Service Manager . |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Una de las siguientes versiones de Microsoft SharePoint: - Microsoft SharePoint Foundation 2010 SP2 - Microsoft SharePoint Server 2010 SP2 - Microsoft SharePoint 2010 SP2 para Internet Sites Enterprise |
Si la base de datos de Service Manager usa SQL Server 2012, es preciso que se haya aplicado el Service Pack 2 o posterior a la instalación de SharePoint 2010. SharePoint 2013 no se admite en el servidor que hospeda los elementos web de SharePoint. Debe instalar el paquete de idioma inglés en instalaciones de SharePoint que no estén en inglés para que Portal de autoservicio se instale correctamente. |
| Excel Services en SharePoint | Se necesitan los servicios de Excel en SharePoint Server 2010 para hospedar paneles para informes analíticos avanzados. Para obtener más información acerca de cómo instalar y configurar Servicios de Excel, consulte Configurar Servicios de Excel para un entorno de prueba de inteligencia empresarial. |
Sistemas operativos compatibles
| Para Service Manager en System Center 2012 R2 | Edición | Service Pack | Arquitectura del sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opcionesServidor con una GUI e Instalación Server Core ) | Standard y Datacenter | No aplicable | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (opciones Servidor con una GUI e Instalación Server Core) | Standard y Datacenter | No aplicable | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard y Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Información adicional
- Los requisitos de software para elementos web de SharePoint para Portal de autoservicio se basan en las especificaciones de Microsoft SharePoint Server 2010. Para obtener más información, consulte Requisitos de hardware y software (SharePoint Server 2010).
Consola web del Portal de autoservicio
Utilice esta información para evaluar si sus entornos de Internet Explorer y Microsoft Silverlight están listos para admitir el Portal de autoservicio en System Center 2012 R2 Service Manager.
| SilverLight 4 | SilverLight 5 | Internet Explorer 8 | Internet Explorer 9 | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 11 |
|---|---|---|---|---|---|
| ● | ● | ● | ● | ● | ● |
Esta información no se aplica a System Center 2012 Configuration Manager. Para obtener información acerca de dichos requisitos del sistema, vea https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=248315.
Compatibilidad con otros idiomas además del inglés
En esta guía se da por hecho que va a instalar System Center 2012 – Service Manager en un equipo que no tiene instalada una versión anterior de Service Manager . Para obtener información acerca de cómo actualizar Service Manager, consulte la Guía de actualización de Service Manager 2012 - System Center.
Incluido inglés, System Center 2012 – Service Manager admite un total de 21 idiomas. Hay algunos problemas relacionados con las búsquedas en seis idiomas: checo, danés, finés, griego, polaco y turco. Para obtener más información acerca de estos problemas, consulte la sección "Problemas de búsqueda" en este tema.
Cuando se establece uno de los idiomas admitidos en la configuración regional de Windows de un equipo que hospeda una Consola de Service Manager , Service Manager se muestra en ese idioma. Además de los idiomas que Service Manager admite, también debe considerar la posibilidad de buscar y ordenar datos en las bases de datos de Service Manager . La capacidad para buscar y ordenar datos en un idioma específico se define mediante la configuración de la intercalación de Microsoft SQL Server.
La información de la tabla siguiente representa las intercalaciones aprobadas y los identificadores de configuración regional que se han probado en Service Manager. En la lista de intercalaciones de esta tabla, "CI" indica que no se distingue entre mayúsculas y minúsculas, y "AS" indica que se distinguen acentos.
| Configuración regional de Windows | Intercalación |
|---|---|
| Inglés | Latin1_General_100_CI_AS |
| Inglés | SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS |
| Inglés | Latin1_General_CI_AS |
| Chinese_PRC | Chinese_Simplified_Pinyin_100_CI_AS |
| Chino (tradicional, Taiwán) | Chinese_Traditional_Stroke_Count_100_CI_AS |
| Checo (República Checa) | Czech_100_CI_AS |
| Danés (Dinamarca) | Danish_Norwegian_CI_AS |
| Neerlandés (Países Bajos) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Finés (Finlandia) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Francés | French_100_CI_AS |
| German_Standard | Latin1_General_100_CI_AS |
| Griego (Grecia) | Greek_100_CI_AS |
| Húngaro | Hungarian_100_CI_AS |
| Italian_Standard | Latin1_General_100_CI_AS |
| Japonés | Japanese_XJIS_100_CI_AS |
| Coreano | Korean_100_CI_AS |
| Noruego (Bokmål, Noruega) | Norwegian_100_CI_AS |
| Polaco (Polonia) | Polish_100_CI_AS |
| Portugués (Brasil) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Portugués (Portugal) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Ruso | Cyrillic_General_100_CI_AS |
| Spanish_Modern_Sort | Modern_Spanish_100_CI_AS |
| Sueco (Suecia) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Turco (Turquía) | Turkish_100_CI_AS |
Problemas de búsqueda
En esta sección se describen problemas de búsqueda, ordenación y problemas de división de palabras con algunos de los idiomas admitidos en Service Manager.
Idiomas griego, checo y finés
Para estos idiomas, no se admite la búsqueda de texto completo en SQL Server 2008. Por lo tanto, las actividades de orden y búsqueda no se realizarán correctamente en estos idiomas.
Idiomas danés, polaco y turco
La búsqueda de texto completo no funciona en SQL Server 2008 o SQL Server 2008 R2 para estos idiomas. Puede cargar un separador de palabras con licencia de terceros que permite que la búsqueda de texto completo funcione correctamente. Si tiene una Consola de Service Managercon los idiomas danés, polaco o turco, independientemente de la intercalación de idioma que haya seleccionado para la instalación de SQL Server, debe instalar un separador de palabras de terceros.
Para obtener más información, consulte los siguientes vínculos para la versión de SQL Server que esté utilizando:
Idioma turco
No se admite ninguna de las intercalaciones de turco en Service Manager. Se utilizó la intercalación Latin1_General_100_CI_AS para realizar las pruebas con el idioma turco. Como resultado, algunas operaciones de búsqueda y ordenación de Service Manager se verán afectadas para algunos caracteres turcos.
Asignaciones de puertos para firewalls
Como parte de su infraestructura de seguridad, quizás quiera realizar un seguimiento de los números de puerto que se usan en todo el entorno de System Center 2012 – Service Manager . Aunque en esta versión los números de puerto no son configurables, puede revisar la siguiente tabla que enumera los números de puerto utilizados entre las partes de Service Manager. Querrá asegurarse de que estos puertos del firewall estén abiertos en los equipos que hospedan Service Manager.
Asignaciones de puertos
| Componente A de Service Manager | Número de puerto y dirección | Componente B de Service Manager |
|---|---|---|
| Consola de Service Manager | 5724 ---> | Servidor de administración de Service Manager* |
| Consola de Service Manager | 5724 ---> | Servidor de administración de almacenamiento de datos |
| Servidor de administración Service Manager | 1433 ---> | Base de datos remota de Service Manager |
| Servidor de administración Service Manager | 5724 ---> | Servidor de almacenamiento de datos |
| Servidor de administración Service Manager | 5724 ---> | Alerta de Operations Manager 2007 y conectores de CI |
| Servidor de administración Service Manager | 389 ---> | Conector de Active Directory |
| Servidor de administración Service Manager | 1433 ---> | Conector de Configuration Manager |
| Servidor de administración de almacenamiento de datos | 1433 ---> | Servidor de base de datos de almacenamiento de datos remoto |
| Servidor de administración de almacenamiento de datos | 1433 ---> | Servidor de base de datos de Service Manager remoto |
| Servidor de administración de almacenamiento de datos | 2383 ---> | SQL Server Analysis Services** |
| Servidor de SQL Reporting Services | 1433 ---> | Servidor de base de datos de almacenamiento de datos remoto |
| Explorador web | 80 ---> | SQL Server Reporting Services (SSRS) |
| Explorador web | [programa de instalación***] ---> | Servidor de elementos web de SharePoint |
| Explorador web | [programa de instalación***] ---> | Servidor de contenido web |
| Servidor de contenido web | 1433 ---> | Base de datos Service Manager |
* incluye el servidor de administración de Service Manager inicial y los servidores de administración de Service Manager posteriores
** El puerto 2383 es el puerto predeterminado de SQL Server Analysis Services (SSAS). Sin embargo, el número de puerto se puede cambiar. Para obtener más información, consulte Configurar Firewall de Windows para el acceso a Analysis Services.
*** El número de puerto que se utiliza entre el explorador y el servidor de elementos web de SharePoint y el servidor de contenido web se configura durante la instalación del Portal de autoservicio.